24小时不打烊 30秒便捷取货 ——记者走访了甘肃邮政首家智慧驿站

市民在智慧驿站取货

"您在第 6 货架第 2 楼层上有一盏紫灯要取包裹。" 4 月 9 日晚 10 当时，住在城关区雁栖园小区的杨女士跑回小区旁边的中国邮政雁栖园智慧站，感受到了智慧站带来的便利。她扫描手机上的代码，输入取件码，进入驿站，点亮灯条，驿站里响起了提示音。杨女士的快递包裹发出紫光作为引导。她来到紫灯前，拿到快递，出库扫码，打开门锁，从入口到取货。整个过程不需要时间。 30 秒。

雁栖园智慧驿站作为甘肃邮政的第一个智慧驿站，通过自动机械或智能系统，提供全天候无人值守服务，实现 24 为满足市民随时取快递的需要，小时不间断运营。

“以前下班取快递的时候经常要排队，有时候取错快递。现在取快递非常准确、省时、高效。”杨女士说，24 小时不打烊的服务模式，让上班族可以避峰取快递，满足夜间取货的需要。

记者走进堆栈，看到快递整齐地堆放在货架上。每个快递都有一个包裹灯。市民自己取货。快递员把包裹送到指定位置，然后离开，工作人员进入仓库。基本上， 3 在几秒钟内完成一个包裹进入仓库。记者注意到，不管是快递员还是取货人，在驿站停留的时间都很短。

兰州城关邮寄事业部工作人员霍雅琼告诉记者，驿栈最近开始营业，目前邮政、“三通一达”、极兔已经入驻驿栈，每天的快递业务量都在 300 至 500 物品，为周边居民提供全天不打烊的自助取货、寄件、退货服务。另外，节假日不影响取货，不收取超时费用。

此外，智能站还配备了无盲点摄像头和智能门禁系统，避免快递丢失或误取，通过实名认证和视频监控技术，可以追溯整个取货过程，减少安全隐患。此外，系统配置了取件代码作为进入站点的钥匙，可以一个一个地取货，保证快递的安全。

对于快递员来说，智能站的投入和使用大大提高了投递效率。“在快递高峰期，快递包裹完全堵塞，很容易丢失或误取快递。有些客户不接电话，也会影响投递效率。现在快递进入智能站，完成了精准推送。”兰州城关邮政快递员王学武说，当快递员遇到拒收、退货等情况时，在智能站就可以轻松解决。

智能站的功能不止于此，记者看到它上面还有一个名字：综合便民服务站。霍雅琼介绍，除了基本的快递收发服务外，智慧驿站还有望在未来拓展多元化增值服务，扩展智慧驿站的使用场景。比如结合社区团购，用户在取货的同时提取团购商品；即时零售，提供零食、日用品等产品的即时购买服务；甚至融入当地生活服务，比如水电支付、票务预订等。，打造一站式生活服务平台。

“智能驿站是物联网、人工智能、大数据等先进技术的集成应用场景。它的出现为物流行业的智能化升级提供了新的思路和模式，促进了物流行业的数字化转型。”甘肃邮政相关负责人表示，将加快无人栈建设，主要布局在居民社区、商业建筑、大学校园、工业园区等区域。 6 月底前完成 46 一个驿栈建设任务。

兰州日报全媒体记者 马艳玲 文 / 图

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