文和友在甲亢哥的直播中翻车了。
文和友本想借甲亢哥一波东风，结果没有成为想要翻车的人。
这次甲亢哥去中国旅游，陆续去过上海、河南、成都、北京，到一个地方就有一波热搜。
不过，就在 4 月 7 日本长沙站，甲亢哥探店文和友时，文和友创始人翁东华的一番操作却将自己引入舆论漩涡。
文和友被差评“吞没”
翁东华曾经发布过警车小便的照片。
原来，那天甲亢哥去长沙一文和友吃饭，本来是文和友宣传的好时机。
而且宴会上文和友创始人翁东华为能坐在甲亢哥旁，对坐在甲亢哥旁的卤鹅哥说：“ I am boss，I am boss！我还在做餐饮，请互相理解，你可以起床，我要介绍一下，否则我明天就去重庆。”
翁东华的命令式表达很快就引起了网友的反感。
不仅如此，在甲亢哥的直播过程中，翁东华非常兴奋，可以用“大喊大叫”来形容，甚至用喇叭，经常蹭镜头，最终导致各种操作翻车。
很多网友一直到文和友店面评论区和官微下刷差评。
长沙文和友海信广场店在美团上的最新评论已被“差评”吞没。
就公众评价而言，长沙文和友海信广场店首页超过 5000 人们正在讨论甲亢哥 “96%的文和友” 有些人表现出愤怒， 20 万人围观。
低星的滚动评论包括：
愤怒 ·0.5 星：I am boss；既不文艺，也不和谐，更不友好；“我们都在做餐饮” ……
愤怒 ·1.5 明星：这个绿衣老板热情到疯狂；
愤怒 ·2 明星：以后不会再来；
现在，总差评的数量 2500 多条。
文和友客服表示，已经接到多次恶意中伤电话。对此，市场监督管理局相关工作人员表示，建议报警处理直播造成的风波。
有人透露翁东华曾经发布过一张警车小便的照片。
有些网民说，他们 ins 帐户已设置为私密。
根据公开消息，翁东华是一名艺术生。翁东华和文宾两人曾经经历过宠物猪生意和地摊生意，都没有成功。
2009 2012年，与文宾创办文和友。 翁东华和文宾用于圣诞节 5 一家人开了一万元 60 张桌龙虾店。此后，文和友逐渐成长为一家餐饮集团。
天眼查 App 显示，翁东华名下共有关联 12 家庭企业，其中 5 湖南文和友文化产业发展集团有限公司、湖南文和友龙虾有限公司等家为生存或开业状态。翁某某在上述企业中担任董事、监事等职务，持有湖南文和友文化产业发展集团有限公司、广州超文化企业管理合伙企业(有限合伙)、合伙企业(有限合伙)股权在长沙市超文企业管理。
危机公关就更糟糕了
文和友越陷越深
翁东华的意图很明显，他想利用甲亢哥的流量做一波宣传，短短几个小时就用力过猛，吃起来很难看。
如果强行要求翁东华的一系列言行， "卤鹅哥" 让座，喊出 " I am boss "，甚至说出来 “否则明天去重庆” 如此具有威胁性的言语，严重违背了基本的社会礼仪和商业伦理。
这一糟糕的表现完全偏离了公众对一个企业高管应有的适当表现的期望。
作为企业的创始人，他不恰当的言行促使文和友瞬间陷入舆论漩涡，品牌声誉遭受重创。
长期以来，文和友一直在推广文和友。 “怀旧”、“感情”、“市场文化”，可翁东华的行为与这些品牌理念大相径庭，甚至让人感到强烈的被欺骗感，这对品牌形象的长期积累是一种严重的损害。
如果翁东华的一系列操作仍然可以用“过度用力”来解释，那么企业的另一位联创杨干军的回复不仅没有起到安慰的作用，反而没有平复事件，反而进一步激怒了大众，让网友对文和友坐实了。 "商店大欺客" 负面印象。
对负面舆论，杨干军一句冷淡的话 "不需要 ( 回应 ) ，谢谢”，透露出一种傲慢，这在应对危机公关方面是一种禁忌。
二人联创的糟糕表现，无疑会进一步加强网友对文和友的反感，反映出文和友在困境处理机制上的严重不足。
本来一句道歉处理的事情，必须得到一个大负面，“流量至上”的短视带来的反噬正。
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