空乘人员工作戴耳机？网民：这件衣服真酷！

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乘坐高铁的小伙伴们在乘坐高铁的时候

有没有注意到乘务员的耳朵？

挂着小设备？

看起来很酷，科技感十足。

什么是“小耳朵”？

大家一起来看看吧

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对讲机耳麦

听听各方的好伙伴

空姐佩戴的“小耳朵”学名是对讲机耳机，是他们听各方的好伙伴。这款耳机采用数字降噪技术，在不干扰乘客休息的情况下，在保证声音不发出的基础上，清晰地传递每一条工作指令。

对讲机耳机一般戴在右耳，结合简单大方的铁路制服，呈现出乘务员昂扬向上的精神面貌。虽然它很小，但它的通信距离最长可以达到500米。即使空乘人员在1号车箱和16号车厢，他们也可以互相说清楚。

除了空乘人员，火车上的汽车机械师、餐饮人员和清洁人员还必须佩戴对讲机耳机，以便及时沟通，为乘客提供更好、更贴心的服务。

与对讲机耳机相连的是汽车联控对讲机，发射功率在4-5瓦，通信距离在2公里以内，主要用于客运队成员之间的相互联系，以及列车长与机车司机、汽车机械师、车站工作人员的联控，确保列车安全正时到达。

除对讲机耳机、汽车联控对讲机外，

空乘人员也随身携带

哪些装备？

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站车无线交互

手持终端机

“非常秘书”掌握数据

坐在车厢内

有时候会看见空姐

手里拿着一个像手机一样的设备

在屏幕上点点划痕

那又是什么？

该设备学名为站车无线交互式手持终端，一机多用，功能齐全，是铁路客运人员日常工作的“十分秘书”。

站车无线交互式手持终端具有电子检票、座位管理、畅通码接单、多余票查询等功能，帮助空乘人员提高工作效率。铁路工作人员会尽快将信息上传到交互系统，为乘客提供更快、更准确的服务。

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音频记录仪

忠诚可靠的“随行史官”

乘务员胸牌上方

有一个小设备，长着“大眼睛”。

猜猜这是什么？

这个小设备叫音视频记录仪。在工作中，列车员需要使用它来记录工作状态，以确保工作流程可视化和标准化，并且关键环节没有遗漏。

对于复盘工作，铁路工作人员可以利用它进行视频回放，方便找到可以改进的地方，吸取经验，从而更好地提高服务质量。

听听乘务员怎么说？

“借助目前的设备，我可以快速了解整辆车的乘客情况。在服务重点乘客方面，我可以根据预约信息提前做好规划，让他们更放心的出行。”

——乌鲁木齐客运段

列车长 朱青

"有了这些设备，车厢里的乘客数量，前方到站上下车的乘客数量等信息一目了然，大大提高了我的工作效率。"

——乌鲁木齐客运段

乘务员 古丽扎·阿斯哈尔

看到这里

铁路客运武器

你们还有什么想知道的？

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策划：董畅

投稿：新疆记者站(乌鲁木齐局集团公司融媒体中心)，人民铁路报业有限公司

文字：关拥军 李宣 张迪

照片：摆风亮 时聪颖 赵琦 赵诚 谢晶 王娜 刘玲 李晓雅 杨凯

题目：“列车员上班戴耳机？网民：这身穿搭真酷！”

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