了解美团2024的两个关键词：生态建设，科技创新

AI 战略亮剑，王兴说“唯一的战略就是攻击”。

文 / 每日财报 仲宇

美团日前发布 2024 年 Q4 以及全年业绩。

2024 全年，美团的营业收入为 3375.92 亿元，同比增长 21.99%，具有良好的高质量发展结构。

用户数量和商户数量持续增长，年度交易用户数量、年度活跃商户数量、年度交易用户平均消费频率创历史新高。

稳健的业绩，是美团围绕“零售”展开的 科技“战略”，增加科技投入，增加生态建设的有机产品。不仅如此，美团还出海和 AI 等待前沿技术的探索也在创造美团的新故事。

关于美团 2024 年与未来展望，首先从一个不可回避的话题开始：人工智能。

攻击，不是防御

DeepSeek 开源问世，通过算法架构打破传统硬件至上的逻辑，使整个人工智能产业振动起来。大幅度降低训练成本，让“ AI 产业的发展进入了快车道，各大产业都在寻求 AI 赋能提高竞争力。行业对于网络平台，尤其是各种赛道的龙头企业， AI 美团作为我国本土生活领域的领头羊，自然也不例外，其战略和计划十分重视。

在财务报告发布后的电话会议上，创始人王兴对投资者进行了对话。 AI 回应有关问题，并确切地表达：“我非常关心。 AI，我们对 AI 战略是攻击，而非防御。”

为了依靠计算能力和模型发展， GPU 资源已投入数十亿元。我注意到，美团正在投资。 AI 该领域的战略建立在三个层面，并且都取得了良好的进展：

1，AI at Work，将要 AI 应用于所有员工的工作和美团的经营，以大大提高10万员工的工作效率和经验。

2024 2008年，美团正在建立自己的大模型 LongCat 此外，通过中国联通的其他外部模型，在客户服务领域建立了自主研发模型的智能客户服务。试点效果显示，运营效率可以提高 20%，客户满意度也提高了超过20%。 7.5 ％；研究开发了销售领域 AI 销售助手，春节期间收集和更新 120 万商家假期的营业信息减少了 44% 工作量；在R&D领域，通过整合 AI Coding 目前约定的工具 27% 有新的代码 AI 生产。

2，AI in Products，对于当前的产品和服务， AI 推广，推出 AI native Products。

从去年到现在，美团在多个品类推广。 AI 商家助手提供智能店铺装修、智能商家信息优化展示、智能管理等功能。在一些类别中也尝试通过 AI 助理服务可以增强用户在平台上搜索和下单的感觉。美团预计，随着R&D的进一步投资， 2025 每年为用户提供一项免费的服务，覆盖平台的所有服务 AI 助理，预计年内 AI 商业助理将覆盖超过百万商家，为商家降低成本。

3，Bulding LLM，也就是说，美团将继续积极投入资金支出，提高自主研发基础模型的能力。

2024 2008年，在基础设施团队和大模型算法团队的合作下，美团自主研发的大模型 LongCat 与国内第一梯队水平相当的综合评价，自研大模型 API 从去年年初开始，调用量占比。 10% 提升到现在 68%。

此外，AI 快速发展也促进了机器人产业的快速发展。美国代表团正在积极拥抱 AI 与此同时，人工智能在即时配送应用领域的不断探索，在自动配送车辆和无人机配送等领域一直保持着行业领先地位。截至 2024 年底，美团自动配送车和无人机各自累计完成 491 万单和 45 万单；除即将在香港开通配送渠道外，近期无人机配送仍在迪拜开始商业化运营。

攻击性R&D投资重塑了当地的生活效率革命，进而为美团建立了更强的竞争力，再加上生态建设的加码。美团正在 2024 2008年更加重视可持续健康发展。

商业合作，绿色生态，

当地核心商业质量齐升

2024 2008年，美团通过一系列组织结构调整，全面梳理了内部业务领域。2 月份将家居业务集团、店铺业务集团、美团平台、基础研发整合为“核心本地业务”板块，打破数据孤岛，串联过去各自的家居业务。

这次战略改革相当成功。

2024 2000年，美团年度交易用户数突破 7.7 亿，年活跃商家数增至亿， 1450 万，都创下了历史新高。通过丰富的性价比供应，外卖业务健全。 “品牌卫星店”等新服务模式激发需求；立秋当日即时配送日订单量峰值高达 9800 万单；通过不断扩大高质量供应，美团闪购在 2024 和超已于年底 5600 大型连锁零售商，41 万当地小商家和超级商家 570 家族品牌方达成合作。

从整体来看，“核心本地商业” 2024 年收入达到 2502.47 亿元，同比增长 20.95% 与此同时。质量齐升的背后，是协同作用的显著提升。

回家、进店业务一体化后，外卖业务能给到店业务引流，进店业务也能带动外卖需求。最显著的是升级后的“神会员”。美团在优惠资源整合、消费模式拓展、流量分发优化后，构建了覆盖当地生活全环节的会员生态。美团在业务协作下 2024 年度进店业务订单同比大幅增长 65%。目前，参与“神会员”的酒店商家比例已经超过 70%。

为了构建健康可持续发展的生态，美团 2024 年 12 每月启动商家助力计划，投入资金 10 支持优质商家探索创新的亿元助力金，目前已有。 3.8 收到现金支持的万家优质商家。

美团在不断推进健康骑手生态建设的同时，也在造福消费者，帮助商家发展。在提升骑手权益保护和福利关怀方面，美团大力完善“骑手友好社区”同行解决方案，推出“骑手家庭”功能，实施“抗疲劳措施”。在深入调查和相关部门的指导下，美团构成了骑手社保的一般试点方案，将在相关部门的指导下。 2025 第二季度逐步实施。值得注意的是，美团自来 2022 年 7 月至今，在人力资源和社会保障部的指导下，已累计出资。 14 亿元为 7 一个试点省市 600 多万骑手缴纳职业伤害保险费。

新业务亏损大幅收窄，

新的故事正在慢慢展开

各种核心本地商业业务在合作中构建了美团深厚的环城河，而“新业务”也带来了新的亮点。

2024 2008年，美团“新业务”板块同比增长 25.07% 至 8873.44 经营利润从1亿元开始 2023 年 -201.66 亿元大幅收窄至 2024 年 -72.73 亿元。2024 年 Q4 单季度，业务领域同比增长 23.46% 至 229.2 经营亏损率为亿元，同期经营亏损率 -26.03% 降到 -9.49%。美团整体利润的重要来源是新业务的大幅减损。

关键是，在“新业务”亏损大幅缩小的同时，美团出海的新故事也在酝酿中。在香港市场成功后，美团进一步扩大了其海外地图，继去年之后 10 这个月在利雅得上线之后，Keeta 进一步扩展到沙特阿拉伯的所有主要城市，整体用户数量和订单数量迅速增加。

就中东而言，外卖平均订单价值远高于中国，用户更愿意为服务买单。随着美团海外扩张的进一步加强，长期来看，国外市场将带来更高利润率的增量收益，在国内生态不断完善成熟后，在海外场景中重用也可以降低大量的“试错成本”。

结语

总而言之，短期来看，市场担心因为全面为骑手缴纳社保会稀释美团的收入，单纯从收入和成本的加减来看是真的。然而，随着美团科技投入的不断加大，AI、新的生产力，如机器人、自动配送车、无人机配送等，必然会大大提高运营效率，带来新的利润增长极。越来越健全的权益保障也将大大提高送货员的“留存率”，在流动性下降后，将为即时零售提供更高效、更有效的服务。

美团用 2024 年度财务报告证实：在股票竞争时代，“可持续健康发展”是穿越周期的核心武器。在这个时候 AI 这个近万亿市值巨头的故事和全球化的故事正在慢慢进行，才刚刚开始。

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