2025年“无所事事”是酒店的正经事。

04-03 15:53

当前，酒店业竞争激烈，市场格局逐步形成，如何打破传统的增长模式，找到新的业绩爆发点？，这是每一位酒店从业者都在苦苦思索的难题。

而 2024 2008年，酒店集团的财务报告可能为我们提供了一个独特的解决方案——卖枕头。这种看似“无所事事”的措施，在亚朵身上取得了显著的效果，也引发了整个行业的深刻思考和模仿。

枕芯携带酒店第二增长极限

当大多数酒店集团仍然依靠规模扩张来刺激收入时，亚朵采取了不同的方式，将零售转化为继加盟酒店和直营酒店管理之后的另一个增长极。

根据亚朵集团的公告 2024 2024年第四季度和全年财务报告数据显示，年全年营收 72.48 亿元，同比增长 55.3%；净利润调整后 13.06 亿元，同比增长 44.6%；调整后 EBITDA 为 17.72 亿元，同比增长 46.8%。其中管理加盟酒店的收入是 41.49 1亿元；直营酒店收入为 7.02 亿元；零售业务收入为 21.98 亿元，同比增长亚朵零售业务全年126.2% GMV 达 25.92 亿元，同比增长 127.7%。

在亚朵的零售业务中，枕芯是最知名的。但远不止于此。亚朵还围绕深度睡眠场景推出了温度控制被、温度控制区护脊床垫等一系列产品，巧妙地将“深度睡眠”的概念与自己的品牌深度绑定。

2024 年度销售数据更有效地证明了其产品的市场认可：深度睡眠记忆枕 PRO 该系列产品累计销量已超过 380 成千上万；深睡夏凉被和深睡控温被 PRO 全年累计销量突破系列产品 77 万条，被子品类 GMV 同比增长超在垂直品类市场中，300%遥遥领先。

这一成就的背后是亚朵对酒店场景消费潜力的准确洞察。酒店作为除了家之外最标准的睡眠场景，所有有利于提高睡眠质量的商品都可能转化为实际消费行为。抓住这一需求，运营商亚朵成功地将客房内的产品转化为可销售的产品，为客人提供了一致的深度睡眠体验，为自己的成长开辟了独特的道路。

对于 2025 2008年发展，亚朵集团创始人兼兼 CEO 王海军说:“我们将继续巩固基本功，聚焦品牌势能建设、组织活力提升和数字化能力建设。在准确把握发展机遇的过程中，有序推进住宿和零售业务规模扩张和质量升级，为用户提供一致的体验。”

“无所事事”显示出效果

按照传统的酒店商业逻辑来理解，这多少看起来有点“无所事事”，但实际上是合理的。。归根结底，酒店是人们除了家之外，最标准的睡眠场景——人人都是为了“睡觉”而来。

房间里最有利于睡眠的商品都可以加入购物车，这也是很多消费品牌跨界酒店的原因，比如床垫、香味、洗漱用品等。不限于此，杭州“六骁龙”之一的失眠症患者将脑机接口技术应用于治疗强脑科技还表示可以推出面向酒旅空间的睡眠仪产品。

不仅在客房里，而且在流量大的酒店空间里，新零售的机会也无处不在。这也是几年前各大酒店集团布局新零售的核心原因。——借助流量，打破酒店房价盈利的天花板。随着酒店业整体供大于求，进入存量时代，经营“副业”更是实现增量的核心突破。

想尽一切办法促进增长

观察 2025 年 Q1 “无所事事”成为酒店市场的主旋律。各大酒店集团都跃跃欲试，在各个维度上探索业绩增量机会，试图在这场增长比赛中占据先机。

再次升级会员特权

锦江、首旅如家等头部酒店集团对会员制度进行了大刀阔斧的改革和创新，不断完善会员特权，深入挖掘会员制度的商业价值。通过优化会员等级划分、增加专属优惠和服务、扩大积分购买场景等方式，提高会员忠诚度和活跃度，进一步释放会员制度的收入潜力，使会员制度成为 2025 年度酒店市场竞争焦点之一。

新的公共空间变革

智选假日酒店品牌洲际推出 5.0 新的公共空间设计模式，聚焦工作、娱乐、健康、餐饮等多元化需求，努力打造多功能社交中心。这项创新措施旨在为客人提供更丰富、更便捷的社交和休闲体验，从而增强酒店的吸引力和竞争力。

提高餐饮供应链

华住正式成立上海供应链科技有限公司，借助科技化、系统化的方式，全面升级优化酒店餐饮供应链。通过精准采购、智能库存管理、高效配送等措施，不仅可以有效降低成本，还可以更好地满足门店的餐饮需求，提高餐饮服务的质量和效率。

再次扩展大堂功能

多家酒店集团旗下的门店大堂解锁新功能，成为自习室，其安静的环境甚至堪比星巴克。这一创新举措不仅为客人提供了更加多样化的空间体验，也进一步提高了酒店大堂的利用率和价值。

前台模式再创新

华住首创新前台方式，将办理入住时间限制降至最低。 10 第二，大大提高了入住效率，减少了客户的等待时间，给客户带来了更方便快捷的入住体验，同时也提高了酒店前台的运营效率。

新的跨界营销布局

松赞与新东方进行战略合作，深化“酒店” 旅游线路的组合；舍得 Club Med 酒店积极打造世界上第一个以“诗酒生活”为主题的全新地中海度假村，探索文化与酒店的深度融合；医药公司康美制药跨境酒店行业成立康美(普宁)酒店管理有限公司，将酒店空间转化为康美制药的“商品体验馆”。布局"酒店 “康养”跑道，为酒店业注入了新的活力和创意。

加速数字智化转型

东呈发布了中国酒店业首个大型行业模型。—— AI 智慧型酒店中心及酒店行业 AI 数字矩阵实现了从营销到服务，从运营到质量控制的全场景智能落地；雅里数字科举办“ 2025 “雅里数科酒旅未来大会”，发布了酒店行业多项智能化成果，包括酒旅第一款全链路垂类大型“雅里智擎”、首次使用酒旅 AI 智能化 BIM "灵犀智绘"、"灵犀点金"、"灵犀助教"、"灵犀博士" AI 操作台等，推动酒店产业向数字化方向大步迈进。

……

会员、社交、餐饮、解锁空间新身份、升级体验、丰富“住外”商品、深化智能数字布局...每一个“无所事事”的背后，都隐藏着酒店寻找成长的野心，也是酒店行业在股票时代对传统增长模式的突破和创新。

他们不再局限于酒店原有的住宿产品，而是从会员、空间、餐饮、文化、科技等多个维度出发，全面挖掘业绩增量机会点点，力求在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续增长。

正如一位上市公司创始人所说，要实现这个时代的可持续增长，核心必须是“三到”——想到别人想不到的；看到别人看不到的；做别人做不到的事。

下一次机会在哪里？

如果酒店大堂变成自修室，枕芯变成核心利润点，AI 数字人接管前台，更多跨界玩家试图撕开行业增长的天花板 ... ——这场发生在 2025 2008年酒店业革命，重新定义 " 住宿 " 的价值。

除了枕芯，下一次机会又在哪里？正确的答案需要酒店继续探索和验证市场，但有一个线索值得仔细研究——那就是谁能最流畅地实现人、货、场的链接。：

人类需求的变化：

从标准化住宿到情感价值消费。

现代消费者的需求已经从简单的标准化住宿转变为追求更有情感价值的消费体验。他们不再满足于同一个酒店房间，而是渴望在住宿过程中获得独特的感受和感受，以满足他们个性化和情感化的需求。

酒店需要“回归群众路线”，更加注重消费者的心理需求。通过营造多元化、特色化、温馨舒适的环境和服务，可以给消费者带来愉悦放松的情感价值，从而提高消费者的满意度和忠诚度。

货的重构：

睡眠产品、文化体验等成为新需求

消费者越来越重视睡眠质量，对睡眠产品的需求也在上升。除了枕芯、被子等睡眠用品外，智能床、睡眠仪等具有技术含量和创意设计的睡眠产品也逐渐成为市场的新宠。同时，文化体验产品和服务也受到消费者的喜爱。

酒店可以融入当地文化、历史、艺术等元素，为消费者创造身临其境的文化体验，不仅可以在住宿过程中获得身体休息，还可以获得精神上的滋润。

场的进化：

大堂从过渡空间到利润中心

酒店大堂不再仅仅是客户办理入住、退房等手续的过渡空间，其功能和价值也在发生深刻的变化。通过合理的规划设计，大堂可以转化为集休闲、社交、购物、娱乐于一体的综合场所，成为酒店新的利润增长点。比如设置特色咖啡吧、精品店、艺术展区、亲子游乐区等。，吸引顾客在大堂停留更长时间，增加消费机会，提升大堂的商业价值。

而AI 等待新生产力的代表，正让人、货、场链接更加直观有效。。高级业内人士表示：“随着科学技术的不断发展，酒店业的数智化也更加顺理成章。”

酒店的商业叙述正面临着深刻的变化，从最初对顾客睡觉、洗澡、吃早餐的简单满意。 3B 需要，逐渐演变为情感消费和多元化生活方式的感觉展示。