女性家中空调污水倒灌导致家中被淹，经销商：买了10年还让我负责。

装了十年大金空调，过年的时候突然渗水，从天花板上倾泻而下，“像瀑布一样”，漏了两天一夜。

2 月 9 一天晚上七点多，宋女士一家正在外地旅游，突然接到邻居的电话，说家里正在渗水，水都淹到了楼道。

宋女士的父母和公婆第一次冲到家里。当她打开门时，每个人都被眼前的景象惊呆了。当时中央空调的天花板上，水不断倾泻而下，“上面像一场大雨，下面是一片海洋”。餐厅、客厅和阳台已经全军覆没。宋女士的妈妈给记者做了一个比较。当时水已经覆盖了运动鞋的鞋跟。“反正我的鞋子都是水，我倒了无数次水。”

在中央空调的天花板上，水不断地倾泻而下。

四位老人用水槽和水桶一遍又一遍地续水，从晚上8点到晚上12点。第二天早上，当老人再次回家时，虽然他的水阀已经关闭，但空调仍在渗水，地上的五个塑料水槽已经被水覆盖。这些水看起来不清澈。仔细一看，上面还飘着菜叶。

老人用水槽、水桶，一遍又一遍地续水

"一片汪洋 能养鱼”

事发后，参加维修的装修公司帮宋女士家撬地板抽水。工人们只是撬开一块地板，撕开里面的薄膜。里面的污水太深了，工人们可以喊“我可以养鱼”。宋女士甚至自嘲，“买几条鱼放进去。”

地板上的污水深到让工人们大呼“能养鱼”

就这样，连续两天，装修公司反复抽烟接近。 15 桶水开始大规模撬地板。工人们拿起一块地板，对我们说:“你看，这块木头已经变形了，两头翘起来，中间低，可以看到。”从餐厅到客厅，工人师傅说，这 30 多平方米的实木地板已全部浸泡。

30 多平方米的实木地板已全部泡烂。

到处溢出的废水也影响了楼下的邻居。因为对方也在旅行，直到第二天早上才知道家里遭殃了。“北厅、顶部、底部、厨房都是水，家人设计的时候图片都毁了。”

事件发生五天后，当记者来到二楼邻居家时，客厅天花板的墙壁已经掉了一些，甚至厨房柜子上的水滴也在慢慢渗出。

"冷凝水管接错了"

为了尽快找到渗水的根源，宋女士打电话给维修漏水的专业团队进行检测。其实是家里大金中央空调的冷凝水管。这个空调冷凝水管应该连接到建筑物外面的下水管道，而不是厨房的污水管道。但是收到污水管后，这个公共污水管道在过去的两天里被堵塞了，所以废水开始倒流，从冷凝管到空调出风口。

维修队称空调冷凝水管接错了。

宋女士这才确定，是的 2014 2000年，房子装修安装大金空调时，工人们接错了管道。在使用空调的十年里，宋女士一直觉得家里有一股油烟味，但清洗空调的师傅都说“挺干净的”。直到污水管堵塞导致事件，宋女士的家人才突然意识到，似乎没有的油烟味是从厨房污水管流回来的。

"空调器里有长毛的面条残留"

大金品牌员工：不能更换新空调

2 月 20 日本，得知情况的大金空调售后来到宋女士家，一上来就先打开空调。空调里面已经长满了头发，甚至可以看到面条等食物残留。

空调器里面已经长满了毛发

大金的售后工作人员建议宋女士可以免费清洗，但深度清洗后，一些油渍仍然粘在空调上。宋女士的家人不想再用这种空调了。宋女士让维修工人给自己换新空调，对方说无能为力。宋女士要求大金空调赔付 5 一万元用于修复自己的地板等物损需求，更是被大金直接推向经销商。

大金品牌的工作人员说:“我们大金厂商能做的就是免费重新铺设你的管道。如果你说你想换空调，你真的去找经销商，这是我们做不到的，因为毕竟十年了，我们追不上。”

大金经销商：十年的商品，还让我如何负责？

宋女士翻出了十几年前的大金空调设备安装合同，找到了合同中的乙方，也就是大金在上海的一级经销商——上海金鑫电气工程有限公司。然而，在宋女士通过电话联系了金鑫电机后，对方居然说“不可能接错”，然后直接把足球踢给了金。“你不能找到大金吗？你可以找到它。你怎么能对你十年的物品负责？”

2 月 21 日本，宋女士来到经销商金鑫电机的线下企业。公司负责人认为，宋女士家的油污倒水并不完全是他们管道接错的原因。

”“即使我接错了，我接错也不是水回来的原因。”对方说。

但宋女士直接指出了问题的本质，“这是先有鸡还是先有鸡蛋的问题。冷凝水管没有停留在该停留的地方，导致后果。公共污水管道是否堵塞应该与你的空调无关。”

经过一个小时的反复沟通，金鑫电机终于表示可以给宋女士换一台新空调。然而，宋女士楼下邻居的维修费用为6万元，金鑫电机负责人认为物业需要承担一部分。

目前，宋女士决定先更换家里的空调。她考虑直接索赔维修费用。对此，后援律师周志强表示，大金品牌、金鑫电机经销商、物业可以一起起诉，法官可以判断他们应该承担多少责任。

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