支付宝严厉查处“0元享受，免费租赁”招数：客户可主动退款

快科技 3 月 11 日消息，支付宝开放平台发布公告，通报“芝麻先享”非法使用。、“商家扣费”等等 API 对接口进行治理，严格查处" 0 元享、免费租赁等常规乱象。

支付宝为宠物、电动汽车租赁、教育培训等领域开放了“芝麻先享受”、“商家扣费”等商品接口。进入商家和服务提供商可以根据实际业务需求进行访问。

然而，一小部分商家和服务提供商不符合使用界面的要求，甚至选择虚假广告来隐瞒或误导消费者的产品和服务，诱导用户消费。

目前，支付宝已对多个行业的虚假广告和恶意经营者进行了处罚，并采取了停止新用户订单、下架相关小程序、分阶段暂停新业务准入等处罚措施，包括 109 家庭教育行业商家，“新峰哥出行”等等 9 两轮车租赁商家，60 家庭宠物商家。

与此同时，支付宝还推出了三项措施：

第一，增加商家管理规则，用户投诉 48 小时内需要处理。

对于健身、美容、宠物、电动汽车租赁等领域，平台将升级业务管理规则，要求业务向消费者投诉 / 纠纷处理时效缩短至 48 如果超时平台会在一小时内介入。

在上述行业的商业宣传中，如果包括“ 0 元先享、0 元购、0 元下单、0 元学、0 涉嫌虚假承诺、夸大诱导等内容，如元领养、免费学习等，将被视为一种非法操作。

第二，开放“用户主动退款”功能。

对于电动汽车租赁、宠物、教育培训、健身等领域的商家和服务提供商，开启“用户主动退货”功能，客户可以一键申请终止合同，部分商家已经测试开通。

如遇商家停止服务或倒闭等异常情况，消费者可以随时举证投诉，协议可以通过支付宝平台核实中止，剩余周期不再扣费。

第三，增加“商家扣费提示”。

为了满足用户的知情权，支付宝增强了用户授权提示等。

支付宝为电动汽车租赁、健身、美容行业等领域的周期性扣费增加了“商家扣费提示”功能，在扣费前五天向用户发送信息提示。

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