三亚发布新的住宿规定：非节假日7天前可全额退款

快科技 3 月 9 据三亚市旅游行业协会联合会微信官方账号报道，该协会近日发布了三亚市客房预订退订指导意见(实施)。

其中，在非法定节假日期间，住宿经营者和在线预订平台应遵循客房入住前的规定。 7 超过一天可以无理由全额退款规则。

在法定节假日(元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节)期间，住宿经营者和在线预订平台应遵循客房入住前的规定。 15 超过一天可以无理由全额退款规则。

该指导意见 3 月 8 实施之日起，试行期为一年，适用于三亚市行政区域内客房预订、退订及相关服务活动。

直客个人订单仅针对在线预订平台，不包括团队、线下电话预订、旅行社渠道预订订单。

根据指导意见，住宿经营者应建立“信用退款”、“安心退款”等快速退款机制。客户提交退款审核后， 2 必须在一小时内做出反应，在有限的时间内退还款项；不得以其他理由扣押，不得退还客户的房款。

同时，在线预订平台必须在预订页面的显著位置标注退订政策，包括免费退订截止日期、阶梯扣费比例、不可抗力条款(特殊情况处理方法)；加强平台入驻商家信息审核机制，积极维护净化网络预订生态，下架涉嫌故意假冒酒店名称的公司；加强商品信息审核机制，禁止使用模糊表述(如“部分退款”、“酌情收取”)，额度或比例必须明确。

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