0佣金杀入外卖江湖的JD.COM，会不会继续整顿OTA？

今年年初，JD.COM旗下的JD.COM秒送重磅更新:上线了休闲娱乐团购频道、外卖和酒店机票频道。

随后，京东外卖更是甩出了两个“王炸”：商家 0 提成，骑手缴纳社保。

业内人士认为，JD.COM进入外卖的目的不是外卖本身，而是进一步深入线上平台领域，拓展自身物流业务的情况和盈利空间。

对此，不少酒店业内人士也开始期待京东在布局外卖后顺势进入。 OTA 酒旅业务平台。

在过去的二十年里，人们不断地跳进来。 OTA 万亿美元的市场浪潮，千帆的竞争，百度的竞争，上演了一场惊心动魄的武林争夺战。

现在，随着越来越多的后来者如抖音、JD.COM悄然上线，一个新的 OTA 竞争性版图正在慢慢展开。

京东的野心

不仅仅是外卖业务

在大多数人眼里，JD.COM的主要目的是与黄色工厂和蓝色工厂争夺食物，但事实上，JD.COM的野心远不止于此。真正的目的是进入在线平台和即时零售。

对许多业内人士来说，京东干外卖只是一种表象，其背后是作为老牌电商巨头对即时零售市场的流量焦虑和场景竞争。

早在 2024 年 9 月，京东 APP 设立“秒送”独立入口，推出咖啡奶茶及快餐专区，开始进入餐饮外卖市场。

今年 1 月亮，JD.COM秒送新上线了几个新频道：休闲娱乐团购频道，外卖和酒店机票频道。

值得注意的是，最近京东秒送的中区广告栏经常可以看到酒店机票的广告。

然而，这并不是JD.COM第一次涉及酒旅业务。

京东早在 2011 机票预订业务于年初正式上线，这也标志着京东正式进入旅游业。

随后，JD.COM以现金、股票更换的方式收购了“今夜酒店特价”的在线酒店预订平台。

然而，京东作为一家电商公司，在建立和维护线下资源方面并不具备核心优势，因此也落入了无名之地。

2014 2008年，JD.COM正式推出京东旅游频道。

据悉，JD.COM旅游频道负责酒店机票等服务，主要与各航空公司和行业合作。 OTA 他们都建立了战略合作关系，形成了具有JD.COM特色的机票产品优势。他们还推出了“100%取票”、“100%出行”、“100%价格保真”、“100%航空协会认证”四项安心飞行保障承诺。

2015 年，京东以 3.5 一亿美元领投途牛，成为途牛第一大股东。

2018 2008年，JD.COM旅游召开酒店战略发布会，正式宣布JD.COM酒店情景扩张。 未来将有助于酒店业进入无界零售新阶段，会员赋能、双向采购、全景营销四大战略。

2019 2008年，京东推出了京东旅游小程序和微信公众号。

据了解，在酒店预订服务方面，JD.COM与多家供应商建立了战略合作关系，在北京、上海、广州、深圳、杭州、重庆、南京、厦门等地有1000多家合作酒店。

我们可以看到JD.COM在酒旅领域的不断创新，从最早的机票、酒店住宿业务到现在的景点、签证、策略、旅游团等。

从各种战略布局中不难看出，在京东的整体战略布局中，酒旅板块的重要性越来越明显。

但是也不得不承认，与京东其它主要板块相比，酒旅板块的差距还是相当明显的。

还有一个非常现实的情况摆在我们面前：和国内 OTA 与三巨头相比，京东在酒旅产业链的全面布局仍然是个大问题。

▊ 京东旅游

就酒旅业务而言，JD.COM目前仍与携程合作，直接嫁接现成的酒旅履约服务。

0 佣金

能否“整顿”？ OTA？

长期以来，业界一直关注 OTA 夺走酒店“蛋糕”的争论不断。

所以，最近有不少酒店人呼吁京东。 0 佣金来整顿 OTA，重新定义佣金比例。

但 0 佣金能否让酒店行业拾起快速增长？

事实并非如此简单，佣金战中没有胜者，只有剩下的。

2014 2008年，铂涛在内部 PPT 其中提出建立“免佣金”合作机构。

▊ 铂涛内部 PPT

同一年，如家还推出了收费服务平台“家盟”，汇集了市场上闲置的中小型酒店，整合资源。

然而，这些平台现在基本上已经消失在市场上。

快手作为后进者，早在 2024 免佣新政于2008年发布。

根据其公开发布的政策信息，快手向 2024 年 7 月 1 日（含）至 8 月 31 每天(含)入驻的酒店商家限时免佣金，以吸引新商家入住。

同时，微信视频号还将酒旅类的佣金率调整降至酒旅类。 0.6%。

然而，对入驻商家充满信心，行业内不乏质疑之词。

归根结底，补贴是一剂猛药，一旦开始，就要不断地“烧钱”。

更为重要的是，以低价获得的商家，忠诚度一般不会太高，一旦平台停止补贴，能否保留，还不得而知。

若平台陷入“补贴” - 亏损 - 价格上涨的恶性循环，最终还是要由消费者和商家来支付。

对于这一点，资深酒店投资者朱新疆表示，与其他酒店投资者相比， OTA 该平台，京东酒店预订入口仍处于二级页面，仍以最小化成本试错，短时间内进入酒旅预订市场的可能性不大。

《有限与无限的游戏》一书指出，商业实体应该追求无限的游戏，而不是有限的游戏。无限的游戏思维意味着公司关注的不仅仅是短期的利润，还有长期的可持续发展和创新。

酒店业和 OTA 事实上，平台之间也是如此。

一位葡萄酒旅游行业观察员指出，在每一位玩家都选择佣金临战的情况下，整个行业的利润池将加速补贴的挥发。现在 OTA 平台差异化竞争的核心在于打破佣金战，提高服务价值。

他还提醒道，免佣金≠免费，还处于扩张期的平台流量稳定性存疑。在后期，成本可能会以提高广告费和排名价格的形式变相转移。商家还是需要为曝光买单，建议商家衡量短期补贴和长期经营风险。

不难看出，OTA 如何在效率与人性、规模与质量之间找到平衡点，是酒旅市场真正的难题，而非佣金水平。

OTA 竞争后半场

由流量向生态转变

当前，国内旅游市场格局已经大致确定，携程系、美团系、飞猪系三分天下，抖音、小红书、快手等新玩家来势汹汹。

根据JD.COM近年来的财务报告，JD.COM年活跃用户约在。 5.8 亿。

然而，JD.COM未来如何有效地将流量引入酒旅板块已成为业界关注的焦点。

值得注意的是，JD.COM目前已经超过了。 3500 万的优质 PLUS 会员，并且已经开始引导京东。 PLUS 将会员转换为战略合作酒店会员。

▊ 京东 APP

现在，JD.COM已经走了 PLUS 万达、东呈等合作酒店会员特权开放，PLUS 成员将享有独家价格、独家权益。

通过京东成功预订酒店产品的用户，可以获得不同金额的京豆退货，可以在实物频道进行一站式购物。

业内人士认为，如何有效地将流量引入酒旅板块，成为京东未来能否在未来？ OTA 产生竞争力的关键因素。

JD.COM在酒旅领域的布局并不早，作为后进者，JD.COM专注于生态建设。

早在 2018 2000年，JD.COM旅游召开酒店战略发布会，正式宣布JD.COM“无界酒店”场景拓展、会员赋能、双向采购、全景营销四大战略，野心勃勃地重构人、货、场。

对于京东来说，它 IP 一方面可以导入合作酒店的流量；另一方面，酒店也可以转化为新的消费场景和流量入口，这也是拓展JD.COM线下零售渠道和场景的好选择。

近几年来，随着国内酒店产业进入新的发展阶段，内容生态价值、技术创新、股票竞争和增量挑战并存，产业面临着更高的创新需求，OTA 工业也在不断地进化和迭代。

1.0 时代，OTA 平台的任务是在上下游之间架起一座相连的桥梁，匹配供需两端在线完成交易；

2.0 时代，OTA 平台的价值和功能更进一步，通过资源赋能、营销赋能、工具赋能、数据赋能等一系列方式，从简单的连接上升到赋能，促进用户和合作伙伴的高效协作。

基于此，3.0 时代的 OTA 这个平台将逐步从 "交易场" 转为 技术能力、资源整合效率和合规成本控制已经成为“服务生态”的竞争分界点。

希望在新一轮的市场竞争中获得更大的话语权，OTA 要从营销、渠道、资源等多个阶段全面发力，进一步筑起竞争壁垒。

在携程集团 2024 在全球合作伙伴峰会酒店分论坛上，携程集团副总裁、大型住宿业务集团 CEO 肖媛指出，携程将在内容生态、技术创新、入境旅游等多个方面迭代自己，推动行业生态更新，从而构建更加开放包容、数据共享的全球酒店生态。

艺龙酒店科技 CEO 席丹丹在宜龙酒店科技三周年上强调，未来宜龙酒店科技将继续拓展酒店管理、信息技术、采购贸易等上下游住宿产业，开启新一轮住宿生态建设。

当国内 OTA 产业从逆势走向深耕细作，打造多元共赢的平台生态，不再是“选修课”，而是生存竞争的“必修课”。

OTA 仍然在等待下一个玩家，JD.COM可能不是最后一个进入者。

但是将来，谁能率先找到商业效率和社会价值的平衡，谁就能拥抱更多的商家和顾客。

END.

统筹 | 劳殿 编辑 | 阿渲

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