织密关爱网，守护独居老人生命线

在蛇年春节后的第一个工作日，杨浦区延吉新村街道社区上演了两场与时间赛跑的生命救援。在96岁独居老人突发急症、85岁老人脚伤难行、街道逐步完善的情况下， 17 X“关怀关怀系统迅速启动，居委会干部、配送人员、医疗机构联动的应急机制再次验证了城市的温度。这套整合社区事务受理中心 居委 辖区内的养老服务和医疗机构的养老服务多元化守护网络，正在为独居老人构建系统的守护网络。

紧急救援，居委会干部和时间赛跑

最近，延吉五六村居委会接到热心居民的求助电话——超市门口一位老人脸色苍白，急需就医。10分钟内，居委会主任姜界英和老干部黄敏赶到现场。当发现96岁的张奶奶因突如其来的不适无法行动时，他们立即启动了应急预案:联系社区卫生服务中心开辟绿色通道，同时安排轮椅转运。居委干部在老人转诊到大医院进行头部CT检查时，全程陪同，直至家属到场。

“我们建立了独居老人的健康档案，每周都有专人来访。”据姜界英介绍，这种机制使居委会能够第一时间掌握特殊老年人的健康动态。整个过程从发现异常到完成转诊只需要4个小时，得益于“社区事务受理中心统筹调度——居委会精准响应——医疗机构协同处理”的三级联动机制。

温暖地发现，外卖小哥成了守卫。

巧合的是，控江五村睦邻厨房的送餐人员最近成了另一个“城市守护者”。在配送过程中，送餐人员注意到85岁的李老伯因脚伤不能下楼取餐。这一特殊信息通过新列入系统的“护理团队”即时传达给居委会，值班干部徐永芳随后进行了审查。

经过走访，发现李老伯一年前摔倒后恢复不良，旧伤复发严重影响了他的生活。徐永芳立即启动了“11” 17 X“联动程序:通过社区事务受理中心获取医疗档案，联系家属协商治疗方法，协调120救护车护送就诊。在“社区” 家庭医师 在三甲医院的接力治疗下，老年人已经完成了骨折复位手术。

编织多元守护网，每个人都是守护者。

这些经典案例的背后，是2024年延吉街道试点的“1024” 17 1 X“关怀系统正在发挥作用。该系统以街道居家养老服务中心为指挥中心，与17个居委会联动形成服务体系，整合辖区内社区事务受理服务中心、社区卫生服务中心、养老机构等公共资源，构建“前端预警-应急处置-长效服务”全链条机制。

据了解，该系统通过多维度实现了精准关怀:建立“流动观察哨”，包括居委会干部、建筑领导、经销商和物业人员，扩大关怀覆盖面。

更重要的是，该系统成功激活了社会力量参与养老服务的主动性。除了送餐人员，社区还吸收送奶工、快递员、小网格长等“社区观察人员”，构建“人人都是守护者”的关怀格局。

这个特大城市，"1 17 1 X“关怀体系就像一张温暖的网，凝聚了居家养老服务中心的统筹、居委会的贴近、社会资源的整合，成为保护独居老人的强大合力。街道负责人表示，未来将进一步完善。”X“要素，扎实推进快乐养老社区建设，提高居家养老服务中心效率，让独居老人安享“老有保养”的快乐晚年。

文字/照片：沈莹

原题：“织密关爱网，守护独居老人生命线”

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