【经典案例】促进社区和谐，成功调解物业服务合同纠纷案例

物业服务合同纠纷调解成功

促进社区和谐

近日，克旗法院充分发挥调解功能，成功解决了一系列物业服务合同纠纷，为构建和谐稳定的社区环境提供了有力的司法保障。

这场纠纷涉及一家物业公司。很多业主长期拖欠物业费，理由是物业服务不到位。物业公司催款失败后，向法院起诉业主。案件受理后，法院工作人员仔细研究了档案材料，发现纠纷的根源在于业主与物业公司沟通不畅，双方分歧逐渐积累。考虑到这类案件涉及社区民生，如果直接判决，可能会进一步加剧双方的分歧，不利于社区的和谐稳定，法院决定优先考虑调解解决纠纷。

在调解过程中，法官一方面耐心倾听业主的要求，详细记录他们对物业服务不满的具体方面，如社区环境卫生清理不及时、公共设施维护缓慢等。另一方面，向物业公司解释其合同义务，强调提高服务质量对公司发展和社区和谐的重要性。法官坚持公平公正的原则，从法律规定、合同规定、邻里和谐等角度，对双方进行情理交融的劝说。

法官组织双方面对面沟通协商后，最终促进双方达成和解协议。物业公司意识到加强服务管理，提高服务水平是公司长远发展的基础；业主也意识到按时缴纳物业费是一项应尽的义务，并表示将按照协议尽快缴纳拖欠费用。

这一系列物业服务合同纠纷的成功调解，不仅有效解决了当事人之间的矛盾，也为辖区内其他类似纠纷的处理提供了有利的参考。

克旗法院将继续坚持和发展新时期的“枫桥经验”，积极探索多元化的纠纷解决机制，深入基层，贴近群众，努力将矛盾化解在萌芽状态，为维护社会和谐稳定、改善法治营商环境贡献司法力量。

图文 | 民事庭

编辑 | 王豫蒙

排版 | 史泽人

原标题：“【典型案例】促进社区和谐，成功调解物业服务合同纠纷案件”

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