毕节：一件事，高效办！

原标题 毕节市：打造服务品牌 创造优秀的经营环境

虽然政府服务窗口很小，但它是为人民服务和企业的第一线，也是优化经营环境的重要节点。

围绕相关重点事项，近日，记者走访了毕节市人力资源和社会保障局、房地产登记中心等打造“贵人服务、毕必办”政府服务品牌的措施和成效。

市人社部门：

提高服务目的，提高准确性

社会保障卡是民生服务的基本媒介，广泛应用于就业创业、社会保障待遇补贴发放等民生领域。截至目前，全市社会保障卡持卡人数已达698.78万张，电子社会保障卡已签发354.08万张。

“老人，你转过头，眨眨眼...好了，认证成功了。”日前，在毕节市政务服务大厅综合窗口，工作人员在讲解社保政策的同时，耐心引导工作人员完成资格认证。

王运菊说：“十多分钟就能办好社保卡，真方便！”做好事的王运菊说。

近年来，毕节市人力资源和社会保障局专注于提高质量、提高效率和数字化赋能，将更多便民惠民措施“融入”到社保卡中，努力打造“有温度”的社保卡。按照“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口发货”的服务模式，实行首问责任制和一次通知制度，通过“共享证件”、“补缺”、“通知承诺”等形式，打造先进的服务模式。由毕节人力资源和社会部门牵头的退休“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”已经全面落地。当前，全市共受理退休“一件事”3702件。

毕节人力资源和社会保障部门为了解决异地群众“跑来跑去”、“折返跑去”的问题，不断优化“跨省通办”的服务质量，为群众提供社保卡申请、启用、更换、报失等服务，让远离家乡的群众享受到便捷的服务。

“社保卡可以用来看病买药，也可以用作公交卡。下一步，我们将推广‘社会银行一体化’服务模式。”市人力资源和社会保障局工作人员陈邈说。

毕节人力资源和社会保障部依托在线服务矩阵，为有需要的持卡人提供退休、养老待遇资格认证、身份验证等服务，让社保卡“联通”更多服务，给人们的生活带来更多便利。

为进一步提高服务的目的性和准确性，毕节人力资源和社会保障部门根据实际压缩办理时限，推进人力资源和社会服务“一网通办”。142个人力资源和社会事务实现全网办理，132个“全省通办”事项，33个“跨省通办”事项，让“数据多跑路，群众少跑腿”。拓展社会保障经办“社会银行一体化”服务新模式，为企业和群众提供“随时办理、就近办理”服务，持续开展“预约服务”“延迟服务”“周末不关门服务”“上门服务”，开辟“最后一公里”为人民服务。

市房地产登记中心：

“打包办”“关联办”服务事项

“我上周五来办理房地产登记，一个工作日就拿到了证书，时间大大缩短了。”春节假期结束后，在毕节市房地产登记中心，来咨询办理业务的人络绎不绝，拿到房地产许可证的市民马玉玲说。

不仅房地产登记业务数量多，涉及的部门也多。 毕节市房地产登记中心围绕“高效做好一件事”的目标，积极推进房地产登记业务流程再造，合理核算多个相关“单件事”，科学设计处理流程，形成房地产登记“一件事一次做”事项清单。如今，企业和群众在申请房地产登记时，可以按照“一次通知、一表申请、一套材料、自助申请、一网办理”的流程接受，节省了时间和费用，实现了从“几次跑”到“一次办”的转变。

毕节市房地产登记中心通过房地产登记“信息共享一体化、流程一体化、人员一体化”，进一步缩短办理时限，进一步推进审批服务便利化；开通住宅、工业、商业等各类房地产的同行或跨行“带抵押过户”业务查询；创新抵押登记服务，实现“不还本续贷”，降低企业贷款成本；专人提前指导非公证继承，提供专人全程陪同服务。提高非公证继承登记事项。

今年1月，毕节市房地产登记中心被自然资源部办公厅评为全国房地产登记便民利民窗口建设成果显著单位。

部门联动：

打造“企业之家”高效服务“家”

“大家都主动帮忙，解决了我厂的销售问题。”春节前夕，赫章县交明会食品加工厂负责人在赫章县“企业之家”向工作人员不断感谢。

原来，赫章县“企业之家”涉及企业的专员在走访时了解到，由于市场竞争激烈，公司面临销售困难，推荐相关企业与他们合作，协助销售商品，解决了企业的迫切需求。

2024年，赫章县积极拓展“企业之家”增值服务，走访了解县内主导产业和特色产业企业的需求，开展政策宣传咨询服务，处理各类业务主体的融资服务需求，协调到位资金3800多万元。

“企业之家”由毕节市政务服务中心牵头，毕节市工商联、投资促进局、国家发展改革委共同打造，为服务民营经济高质量发展提供了平台支持。到目前为止，毕节各县(自治县、市、区)充分发挥了“企业之家”的桥梁和纽带作用，协调各行业主管部门为企业服务，形成了政务中心吹哨、部门报到的工作格局。同时，市县两级“企业之家”成立企业服务专员，为用户提供培训指导、融资贷款、法律咨询等服务，满足客户个性化需求。

在毕节市“企业之家”中，毕节市政务服务中心成立了服务团队、法律团队、专家团队、金融团队和监管团队，将企业参与者、首席代表和各部门中心工作人员纳入“专员库”管理。目前，全市共有500多名企业服务专家。

此外，毕节市工商联还制定了相关工作制度，安排10家直属商业协会会长轮流值班到“企业之家”，收集企业诉求，通过“企业之家”闭环转移；宣传“企业之家”的建立，通过直属商业协会的日常走访和联系，与市检察院联合召开座谈会，为企业询问需求，解决问题。

毕节市生态环境局在不断打造“贵人服务、毕必办”政务服务品牌的过程中，开辟了“绿色审计渠道”，实施了“提前干预检查、全程跟踪指导、专人对接服务”的方式，促进了一批重大项目的建设；毕节市水务局积极开展批前指导，协调处理企业相关问题；毕节市文化广电旅游局以推进政务服务标准化、规范化、便捷化为方向。有效地解决企业和群众急切的问题…各有关部门加强整体设计，促进模式创新，努力提高政府服务效率。实现从“多部门来回跑”到“一事高效办”的关键小事，为推动毕节高质量发展创造良好的经营环境。

原题：“毕节：一件事，高效办理！”

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com