社区关怀“不缺席”，温暖伴随着新年。

为了让普陀区的老年人度过一个温暖祥和的幸福年，普陀区养老服务热线平台在过去的春节假期24小时在线等候，志愿者们为这个地区的老年人提供了更多的关心和陪伴，尤其是老年人独居等特殊困难的老年人，让他们真正感受到节日的温暖和社区的关怀。

暖心在线“一键通”，贴心服务

普陀区“一键通”紧急呼叫服务热线作为全区社区养老服务的重要组成部分，全天候在线，守护老年人居家安全。

区民政局采取了一系列有效有效的保障措施，以确保“一键通”的高效顺利运行。节前组织春节期间常见问题专项培训，确保工作人员能够提供耐心专业的服务；制定详细全面的值班和应急计划，持续提供24小时不间断的全天候服务，确保老年人需求能够快速响应；同时，对服务设备和系统进行全面检查和维护，确保“一键通”服务畅通无阻。

1月29日凌晨，患有脑梗塞的桃浦镇郭伯伯突然感到身体不适，妻子迅速按下“一键通”紧急救援按钮，连接普陀区养老服务热线平台。了解情况后，工作人员立即联系了离老年人最近的医疗机构，并迅速安排救护车和专业医生团队进行援助。得益于“一键通”服务的高效响应，老年人得到了及时的治疗，挽救了危险。

另外，“一键通”还具有主动关怀的贴心功能。居住在甘泉路街道的瞿伯伯是一位独居老人。春节期间，“一键通”工作人员根据老人的生活习惯和健康状况，主动打电话与他沟通。在电话中，工作人员仔细询问了瞿伯伯的身体状况和生活状况，并像家人一样亲切地与他聊天，并热情地提醒他注意防火和健康饮食。每一次接到这样的电话，瞿伯伯都很高兴。

温暖守护“老伙伴”，温暖同行。

春节假期，“老伙伴”项目继续努力，进行“两天一问候”，走访了480名孤儿老人，给独居老人带来了新年的温暖和关怀。老伙伴和志愿者带着精心准备的慰问来到真如镇街独居的老人伯伯家，让他感受到了社区的温暖。伯伯感动地说:“虽然家人不在了，但你就像我的家人一样，让我感到温暖。”

志愿者除了和老人聊天，还为老人提供各种生活帮助:帮助打扫卫生，让老人的家干净温馨；四处购物，为老人购买生活必需品，让老人不用担心日常生活；协助办理各种事务，有效解决了老年人的实际困难。

下一步，区民政局将继续完善“一键通”、“老伙伴”等社区老年人护理服务项目，改进服务内容和方式，积极整合社会资源，吸引更多社会力量参与社区老年人护理服务，共同为老年人幸福生活做出贡献。

资料：区民政局

原题：“社区关怀“不缺席”，温暖伴随着新年”

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