邢襄快评，提升服务重在细节。

细节是改进服务的重点

优化政府服务环境，不断提高服务效率。市政务服务中心整体搬迁办公室按照“最多跑一次”、“应进必进”的总体要求。新址启用后，服务大厅配套设施再次升级，政府服务智能化、信息化、便捷化再上新台阶。中心布局设计更加个性化，体验更加丰富。

群众利益不是小事。在新时代，群众对群众服务的要求越来越高，服务标准也越来越细致。在这种背景下，需要更加注重细节，从细节上下功夫，让服务更有温度，不断增强群众的获得感和幸福感。

详细内容见真章，这是衡量政府服务水平的重要标尺。在市政服务中心，群众一进入服务大厅，就有工作人员提供导向服务；设立自助服务区，24小时可自行办理300多项事项；在网上申请业务的过程中，如果遇到不懂不懂的地区，可以申请视频导游...周到细致的服务让群众真正感受到“为人民服务”绝不是一个空洞的口号，而是一个真实的行动。

注重细节，体现了政府部门全心全意为人民服务的宗旨，突出了工作人员敏锐的观察能力和强烈的责任感。责任感是确保细节服务落实到位的关键。唯有把每一个细节都当作与群众切身利益有关的重大事件，才能真正把服务做得细致。这就要求我们以问题为导向，以目标为导向，以结果为导向，弥补不足、优势和劣势，促进政府服务不断向更高、更好、更精细的方向发展。

从细节上切实优化政府服务是一个持续的过程，不可能一蹴而就。未来要不断收集群众对政府服务细节的意见和建议，及时整改完善，不断提高政府服务的精细化水平，以温暖人心的细节汇聚成政府服务的强大合力，为推动我市跨越式发展做出更大贡献。

作者：邢台新闻媒体中心记者 孙建伟

原标题：“邢襄快评|改进服务重在细节”

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