再次优化服务，邢台300多项可自行办理！

大力优化经营环境 加快优质发展

市服务中心设有13个服务区，162个服务窗口，300多个事项可自行办理。——

服务再优化 便民又惠企

“我一进大厅，就有工作人员推我去自助区，不到30分钟就完成了申请。真的很方便。”2月5日，邢台梅花拳研究院工作人员李学丹前往市政服务中心办理私营非企业单位变更业务。她承认新大厅的引导方向更加明确，引导服务更加周到，做事快捷方便。

优化政府服务环境，不断提高服务效率。春节期间，市政服务中心安排工作人员全天值班，实行无假日审核，满足市民工作需求，确保延迟服务不断变化。

市政务服务中心根据“最多跑一次”和“应进必进”改革的总体要求，整体搬迁办公。新址启用后，服务大厅配套设施再次升级，政务服务智能化、信息化、便捷化再上新台阶。

图为大综窗服务区，市政务服务中心。

市服务中心的布局设计更加个性化，体验更加丰富。作为服务大厅，中心一至三层设有162个服务窗口。中心一楼包括咨询引导区、审前服务区、自助办理区、综合窗口服务区、24小时自助服务区等5个服务区。二楼设有人力资源和社会保障、医疗保险和分领域受理三个服务区，三楼设有房地产、税务、公积金、公安、企业服务中心五个服务区。

一座政府服务大厅，就是一面为人民服务的镜子。

“我们加强数字赋能，为企业和群众提供全类、多元化的政府服务，目标是网上办公室、自助办公室、窗口办公室。”市行政审批局三级研究员裴沛华表示，中心新址的开通，在一定程度上提高了惠民企业的服务效率，为加快创造一流的商业环境做出了贡献。

在线处理过程中，如果公司和群众有不理解或不了解的区域，可以申请视频导游。视频聊天时，工作人员可以与申请人沟通，指导他们在线完成事项，回答申请中遇到的各种问题。

群众进入市政务服务中心后，咨询引导区的工作人员会根据自己的需要引导他们进行自助或窗口办理。自助区设有12台电脑，帮助专员可以指导群众在河北省政务服务网站上办理业务；24小时自助区设有15台自助一体机，可自行办理300多项。

市政服务中心还对现场服务系统进行了智能升级，设置了楼层导航机、排队呼叫机、服务评估器，提供窗口显示、手机推送、无声呼叫等服务。建立行为分析系统，积极识别加班等待群众，积极发现某件事跑不了几次的群众，第一时间向中心工作人员发放代理工单，将被动服务转化为积极准确的服务。

作者：邢台新闻媒体中心周林记者 谢振方通讯员

原题：“服务再优化，邢台300多项可自行办理！”

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