没有身份证坐火车怎么办？这样做可以快速解决→

2025年春运已正式开启

春运途中

旅行者常常面临忘记带身份证，

是否需要拿票进站乘车，

报销凭证领取时间等问题

大家一起来看看官方的答案↓↓↓

01 进站后发现没有身份证怎么办？

据铁路工作人员介绍，当乘客因有效身份证未携带或遗失而无法提供有效证件时，或购票后或乘车前，应按以下方式办理:

能在线办理制证窗口；

网上办理：使用中国居民身份证购票的乘客可以在铁路12306App上申请电子临时乘车身份证明。

申请临时乘车身份证的方法：

点击“我的”，点击“温馨服务”中的临时身份证明，打开铁路12306App；

填写身份信息；

进行人脸识别；

面部识别完成后，待审通过；

审核通过后，当前页面将显示您的临时身份证明二维码，使用此二维码即可完成进站验票、乘车等功能。

虽然补办临时身份证很方便，但是铁路工作人员建议，身份证件仍然需要随身携带。

在申请成功后的24小时内，每次申请的临时身份证明都是无效的，而且临时身份证明仅限于铁路出行。

02 要不要提前取纸质票？

据工作人员介绍，一般不需要取纸质票。目前，铁路已经实现了电子客票的全覆盖。乘坐公交车时，您只需携带购票时使用的有效身份证，如二代身份证，并在车站入口和检票口刷卡即可进入车站。

乘客在网上购票后，App的订单信息会显示座位信息。如果购票时绑定了手机号，购票短信也会包含座位信息，方便随时查看。在车站，乘客还可以通过自助售票机、列车检票口的检票闸机、车站入口的自助检票处查询行程信息和购票时使用的座位号。

上车后，乘客需要不知道如何假装理解，乘务员会去车箱核心查看每个乘客的座位信息。工作人员持有的核票机，即终端机，其中乘载相关信息。如果发现实际座位情况与终端显示不符，将检查乘客的身份证件，以确保乘客不会乘坐错误的车箱或上错误的车。

03 火车票报销凭证多长时间可取？

铁路工作人员表示，乘客可以在公交车行程结束后180天内在全国任何一个车站领取报销凭证。到目前为止，有三种方式可以获得火车票的报销凭证:人工售票窗口、自助售票机和在线售票机。

在线方式是乘客在行程结束或需要报销时，可以通过铁路12306网站进入订单中心找到电子发票入口，填写相应内容后即可获得电子发票。

特别提示

在全面数字化电子发票的实施中，铁路客运设置了一个过渡期，过渡期为2025年9月30日。

过渡期“纸电并行”，但需要注意的是，铁路运输企业出具电子发票后，将不再提供纸质报销凭证，乘客无法同时出具电子发票和纸质报销凭证。

有用！乘火车丢了东西怎么找回？

“当我意识到我的手机可能会被扔在火车上时，我在铁路12306App上提交了丢失的物品信息清单。没想到，20分钟后，我接到了铁路工作人员的电话。”

此前，乘客张先生不小心把手机留在了高铁列车的座位上。他以试一试的态度在App上提交丢失物品的信息后，顺利从北京南站丢失物品的招领处找到了手机。

乘客可以通过拨通铁路12306客服热线，在铁路12306App上填写申请，或者在车站服务台寻求帮助，提供丢失物品的详细信息，留下联系方式。铁路部门收到信息后，会立即联动车站、列车等相关部门开始搜索。

“收集丢失物品的方式有两种:乘客自己收集和别人收集，其中代理人可以委托亲戚朋友、快递员等。”北京南站客运车间副主任王政说。

温馨提醒

● 旅行时请保管好随身物品，通过安检口，购票后，乘车下车前，仔细检查随身证件，物品是否齐全，以免丢失。

● 如果物品不小心丢失，请尽快反映给铁路工作人员，或者拨打12306铁路客服热线寻求帮助，或者登录铁路12306官网和App登记丢失物品。

● 已经确认找回丢失物品的旅客，请尽快在指定失物招领处领取丢失物品并登记。

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