经济日报：加强网络直播营销监督

网络名人直播间的一些商品错误引起了热烈的讨论。虽然《网络直播营销行为规范》明确规定，在直播活动中，主播要保证信息的真实性和合法性，不要对商品或服务进行虚假广告，欺骗和误导消费者。各地也出台了相应的网络直播营销管理规定，但仍屡禁不止货物错误。

直播带货的时效性和互动性强，商品来源复杂多变，监管机构难以实时监控，导致部分不良主播趁虚而入。同时，问题频发的重要原因是平台监管责任落实不到位，选择审核机制不完善。在利益的诱惑下，一些网络名人在选择钱的时候，底线一次又一次的下降，只是为了短期的暴利，不顾自己的口碑。

客户在直播中购物是对平台和主播的信任。只有货真价实，才能留住客户。客户是货物不对板造成最大伤害的。当问题发生时，客户面临维权困难的困境。一些主播和商家以各种理由推卸责任，甚至拒绝赔偿。

商品不对板不仅损害了消费者的权利，而且扰乱了整个直播销售行业的秩序。供应环节是混乱的根源，监督机构应加强对生产企业的监督管理，确保产品从生产根源上符合质量标准。该平台应加强对主播的资格审查，建立准入机制，要求主播具备相关产品的专业知识和销售资格。对违法主播，应采取严厉的处罚措施，如封号、列入黑名单等，依法追究情节严重的主播和商家的法律责任。与此同时，建立完善的投诉举报系统，鼓励客户积极参与监管，快速处理查证属实的违规操作。

要确保直播销售的商品是真实的，需要从供应到销售的全链控制。促进市场监管、网络信息、公安等部门建立联合治理机制，形成执法合力。为了重新获得消费者的信任，促进行业的健康发展，有必要完善法律法规，明确各方的责任，加强对违规行为的惩罚。

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