高质量的企业发展，需要什么样的管理支持？

在过去的几十年里，中国企业管理的主流是“用于”西方现代管理。一方面，随着经济的快速增长，大部分公司都是业务和业务驱动型的，管理价值并不突出；另一方面，西方现代管理在提高效率、保质保量、促进创新方面确实有优势。

近年来，中国公司的持续增长面临着严峻的考验，因为后发优势收益逐渐丧失，逆全球化趋势汹涌。然而，现有的西式管理思维和方法并不充分利用。同时，西方管理本身也存在一些弊端，也在自我更新。因此，构建中国现代管理体系既有现实的重要性和紧迫性，也有站在同一起跑线上的蓝心胜于蓝心。

许多中国企业已经领先了一步。他们不是简单地用中文来表达西方管理，而是真正形成了自己的体系。其中之一就是以“中西合璧，道御术”为本质特征的方太方式。

中西管理的差异与互鉴

众所周知，西方社会的宏观文化是个人主义。个人在社会中的角色是由个人成就定义的；社会允许个人之间的竞争，奖励有野心的人。东方传统社会是典型的集体主义。个人首先是人群的成员，竞争主要在不同的群体之间进行。“枪打第一只鸟”相当普遍。

本质上，西方公司是由一系列合同组成的复杂系统。股东和员工、上级和下属以及不同部门的员工基于合同的合作和交易关系。因此，上下级相对平等，管理和控制强调规则、制度和流程，取决于管理技术和工具的作用。组织内的地位和绩效分配主要取决于合同的完成率，即个人成就，因此员工的行为具有很强的任务导向和结果导向。

成员角色在中国传统组织中比较模糊，是一个典型的人类社会，规则是“先做人，后做事”；管理者的权威是组织的关键。人的治疗色彩浓厚，下属以上级为榜样，对上级的性格也有要求和期待。一个人能否得到提升和奖励，并不完全与个人的能力和成就有关，更重要的是与管理者的“关系”。

就组织的可持续发展而言，这两种模式各有弊端。西方管理容易陷入绩效主义、短期主义和“创新者的困境”。、把人工具化，零和游戏等沼泽。传统东方管理中的小圈子、裙带关系、人身依附等问题往往受到批评，维护领导权威和面子的文化不利于创新。

中国公司直接使用西方管理，存在不适应和不匹配的问题。一旦管理需要为增长和健康发展发挥核心作用，这些问题就会暴露出来。比如急需内卷竞争，价格战“伤敌1000，自损800”，缺乏创新，短期业绩第一，对员工和外部合作伙伴的极限榨取，营销中的虚假广告等。，这是上述两个弊端的集中体现。

所以，能否将中西方管理的优势结合起来呢？成立于 1996 年方太，就是这条路上的探索者。

起初，方太也是西方企业管理模式的追随者，引进了一些具有西方管理经验和背景的中高层管理者。然而，在实践中，他们发现公司内部的管理关系紧张。由于西方管理的基础是民族宗教和制度条约，与东方文化中强调集体主义和团队利益的合作精神相去甚远。因此，照搬西方管理会水土不服，最适合中国公司的管理模式必须建立在本土文化之上。2008 2008年，茅忠群开始向方太介绍中华优秀文化。到 2017 年，方太磨剑十年，初步形成了“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的方太文化体系。

根据笔者的分析，方太从儒释道经典中悟出的“道”，如《大学》、《论语》、《孟子》、《凡四训》、《中庸》、《传习录》、《道德经》、《六祖坛经》等，主要有三点:一是世界统一，如万物统一、天人合一、知行合一、义利合一等。，这与西方文化中的二元对立不同；第二，“最大的规律是因果”，“世界上的一切都有因果。有果必有因。有善因必有善果，有善果必有善因”；三是反求诸己，每个人深处都有良心，每个人都能成为圣贤。有善因必有善果，有善果必有善因”；第三，反求自己。每个人都有良心，每个人都可以成为圣贤。所谓“艺术”，是指现代管理的各种理论、工具、方法和方法，以“西方”为主。

中西合璧是将中国的管理哲学与西方的现代管理相结合。当然，结合就是以道御术，也就是以中国的管理哲学来控制西方的现代管理。如何做皇家艺术？“以道引导，以道引导，以道引导，以道引导，以道引导。”

方太是如何实现中西合璧的？我们不仅要交流和学习中西管理机制，还要应用传统文化。其中，后者尤其具有挑战性。

利他主义，结果顺理成章。

一般来说，文化和商业是两张皮。方太强调文化就是商业。第一，说明文化在商业中的地位，商业要遵循文化的引导，体现文化的意志；第二，说明文化本身是有生产力的。事实上，方太把文化视为“最基本、最持久、最确定的核心竞争优势”。

文化为虚，业务为实，虚与实如何贯通？方太建立了落地行动框架：心烦意乱→方式→呈现→结果。心是“道”，方式是“艺术”，“呈现”是客户视角中的方太，包括产品、营销等。，也是方太和客户之间的“缘分”。；“结果”就是商业目标。四者，“既是因果连接的四个要素，又是不可分割的一元整体。要在因上努力，缘上创造，果上反省。这样一定能够取得良好的业务成果。"

这一框架有四个关键支撑。首先，系统的战略规划和战略解码。方太先根据目前的战略目标找出差距，分析差距，找出原因，然后用“五看”——看宏观、行业、市场。 / 顾客、竞争、自我-了解市场；然后制定战略，包括五个要素：品牌定位、运营模式、基准点(节奏)、意图、目标、措施；最后，进行战略解码，制定运营计划来承担战略目标。

二是支持，中道型绩效管理。方太既不要“只问结果，不问过程”的结果导向，也不要完全以过程为导向，而是“以结果为导向，以因力为引擎”，倡导“因上努力，缘上创造，果上反思”。所谓“因”，就是先找到正确的策略，然后在因上下功夫(努力)。 PDCA 持续验证、反思、优化升级计划和实施。对于员工的绩效评估，将从战略、结果等方面进行综合评估。

三是支持，以员工幸福为导向的激励制度。它结合不同岗位工作的特点和员工目前的需求，兼顾内在动机、动机和外在动机，注重提高内在动机和融合动机，为员工实现物质和精神的双丰收、工作和生活的双重成长提供必要的外在动机。例如，方太模仿晋商的股份制度，为员工分配股份。在方太工作两年的员工，年底可以获得公司分红，无需出资购买股票。

最后，高效的运营管理体系。方太以 PDCA 循环卓越的绩效模式，不断优化管理框架，增强核心竞争力，促进企业可持续发展。实施标准化工作流程管理；强调工作部门的风险防控；项目化管理创新工作。此外，该系统将文化融入到具体的过程和方式中。

“文化就是商业”的有效性是什么？比如方太的公司总是发自内心的，“帮助客户安心，帮助员工成长，帮助合作伙伴成功，帮助社会正直，帮助运营可持续”。方太给供应商的账期不同于很多链主公司滥用市场权力榨取供应商，只是 30 天啊，通过优化产品设计、生产制造方法、构建高效协同的智能供应链，降低成本。

精神成长，创新源头活水

企业要想稳步发展，不断创新。创新不仅需要改进创新来增强优势，还需要突破性创新来开辟新的增长曲线。

现实中，只有少数长寿公司。一般来说，他们可以轻松改进，但当他们突破性创新时，他们不可避免地会失败，他们只能通过痛苦的变化重生。毫无疑问，这条路被动，失败率高。

方太主动创新。怎样主动？通过心灵修炼，提升利他心灵的境界和格局，促进商业创新。

所谓心灵，问的是人生使命、命运和世界的本质。这其实是每个人都会面临的问题。宗教是最常见的回答者。稻盛出家练习。乔布斯年轻时受禅宗影响，去印度修行。总的来说，心灵修炼要么在公司之外，要么是个人向往。

方太把精神修炼变成了一种有组织的企业行为。因为它不仅关系到员工自身的幸福，也关系到企业的创新发展。企业家的精神成长可以促进企业三观(使命、愿景、价值观)的演变，制定更好、更前瞻的策略；员工的精神成长可以更好地连接公司的三观，更有效地承担和实施战略。

茅忠群认为，中国人心智成长的答案在上述经典中。因此，方太把“五个一”作为文化建设的重要抓手，把古圣先贤的智慧内化为成人成功的心智，坚持“五个一”——“立志、读经、改过、行孝、日行善”。

事实证明，心性即文化再文化即业务的闭环是有效的。例如，心灵修炼，慈悲，同理心可以提高市场洞察力，觉察力。2010 2008年，茅忠群从一则新闻中了解到，厨房油烟会增加家庭主妇患肺癌的风险。如果顾客是我们的家人，他会想，我们该怎么办？回答是开发“不跑烟”的抽油烟机。它给R&D人员带来了一个难题，但也开辟了一个全新的方向。R&D人员已经从常规的技术量化标准转变为主观标准，没有明显的油烟逃逸，历时已久。 2 年度攻关，研制出“风魔方”油烟机。由于市场表现良好，风魔方获得了工业和信息化部颁发的制造业“单项冠军”商品称号。

事实上，西方管理学界对西方现代管理的弊端有洞察力，提出了许多创新理念，并实验了许多新的组织管理模式。其中，中西对话融合较多。然而，个人主义的文化背景很难轻易刷新。因此，丹娜等许多理念 · 左哈的量子管理，只是理论；新实验规模有限，远离主流。

中国公司的高质量发展是一个不断转型、变革、升级和传承的过程。方太方法从实践出发，受到实践的考验；中西合璧是一种中西合璧的现代企业管理体系，既避免了水土不服，又不同于传统的中国式管理体系，具有很大的研究和借鉴意义。

林若谷｜文

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