支付宝“碰一下”能不能攻击微信支付？

文｜彭倩

编辑｜乔芊

在街头巷尾贴上“扫码支付”的时候，支付宝要靠什么来撼动由一张张二维码构成的支付高墙？

商家第一次嗅到支付宝的野心。2024年，很多线下加盟品牌和服务提供商发现，支付宝正在推广一种叫做“触摸”的新支付方式，这给他们带来了新的商机。

“每个入驻的实体商家每月最高补贴6000元；推广人员也可以获得奖励，办理一个，进入一个商家，推广人员可以获得560元的佣金，日收入可以达到1000元；对于服务商来说，开户奖励100-150元/台，销售奖励40元/60元/台/月X6个月。”

自7月8日上海、长沙、武汉、青岛、成都、杭州等第一批城市正式上线以来，支付宝已经覆盖了50多个城市和数百万家大型商店。“支付宝似乎想杀了扫码支付，动作很快。”一位服务提供商评价了36Kr。

在支付宝内部，“触摸”可以算是近两年的头号项目。根据36氪的理解，2023年初，蚂蚁集团董事长井贤栋在内部提出了一种比扫码支付更方便的支付方式，如叠加NFC技术；原型设计于2023年7月启动；一年后，“触摸”正式上线。

根据第三方数据，支付宝在中国第三方移动支付市场的份额已经从2014年的近80%下降到2023年底的55%，尽管它仍然是最大的第三方支付APP。；它的用户信息也遇到了增长瓶颈，逐渐落后于微信支付，支付宝官方自2019年发布用户数达到10亿以来就不再更新数据。

“支付宝早就想推广NFC了。起初，扫码支付被动面对微信支付。当时NFC技术还不够普及。现在支付宝肯定希望继续成为市场的领导者，在支付方式上有新的突破。”一名支付员工告诉36Kr。

从2023年开始，支付宝提出“双飞轮”，同时做好网络平台和支付APP。最近，组织再次调整。在增加内容、开放商业化、寻找增量的同时，新成立了支付宝业务群和数字支付业务群，同时尝试在支付领域进行创新，巩固支付工具的定位。

支付宝触摸设备，图片来自支付宝官方。

“碰碰”随处可见。

顾客很快就意识到了“触摸”的出现。

住在长沙的小敏发现，走进小区附近的千吉饼店、零食繁忙、钱大妈、名优产品等连锁店甚至餐厅，随处可见“触摸”的设备。

一直使用安卓手机的小敏觉得这个新玩意比扫码支付更快:最初设置权限后，不需要打开支付宝。手机解锁后，他触摸了一个蓝色的环形识别区。几乎同时，支付设备上传来一个清脆的“丁”，然后支付成功的信息出现在屏幕上，整个过程不到3秒。

一位移动支付业内人士告诉36氪，基于NFC的“触摸”（Near Field Communication，现场通讯)技术，所以在使用体验上与NFC非常相似，但实际上也与扫码支付同源。

在支付宝拿起之前，NFC曾经是一个没有讲好的“老故事”。十几年前，苹果试图推广NFC支付，但并没有成功。主要原因是POS机率高达2-3%，商家意愿不高。此外，当时NFC并不普及，很多品牌的智能手机也没有将这项技术结合起来。“碰”的费率只有3。‰，而且这种技术现在也很流行。

目前，第一批城市“触摸”的覆盖密度非常高。

上海是支付宝的第一个试点城市，从静安大悦城的第一家店到青浦郊区的华新菜市场。在长沙，无论是国金街、海信广场等21条商业街和综合体，还是黑色经典臭豆腐、无味鸭脖、零食繁忙、戴永红等零食连锁店，还是美宜佳、711等连锁便利店、餐饮品牌店等数万家店铺。

“触摸”的应用场景也更加丰富，不仅可以支付，还可以点餐。小敏曾经在国金街的一家火锅店“触摸”点餐。过程非常顺利，支付宝可以完成从下单到支付的闭环，无需打开微信和美团点评。

触摸可以直接点餐，照片由作者拍摄。

自从扫码支付诞生以来，统一支付生态已经很久没有了可以和它竞争的支付方式了。即使7年前因为智能手机推出了面部识别，也离成为主流支付方式还有很长的路要走。两年前，微信推广的刷掌支付，除了校园等特定场景，在小范围内普及，其实并没有太大的刺激。

当今企业纷纷减少预算的大背景下，支付宝推广“碰一碰”的决心因此备受关注。

据36Kr介绍，仅4个月就有超过100亿元的推广补贴安装机，支付宝内部不断调动人员为项目组补充人力。一个内部声明是，支付宝计划投资至少300亿元进行第一批推广。

“触摸”的确在一定程度上起到了给支付宝拉新引流的作用。

乔定居北京。他通常只在JD.COM和拼多多购物，而在生活服务中，他使用微信和美团。他以前从未下载过支付宝。然而，最近，小区楼下的钱大妈店员几乎每次付款都会拿起“触摸”机器，卖给他。

支付宝还沿用了类似于五福的游戏玩法。

“刚开始不习惯，现在会时不时用。我受不了折扣，有时候还能打几块钱。”不过Joe直言，一般没有店员推荐或者抢到大折扣，还是习惯用微信扫码。

在对上海、杭州、长沙的用户进行了36次采访后，他们还发现“触摸”对安卓用户更有利，因为这几乎是他们的全新功能，使用步骤明显低于扫码。

iOS用户对“碰一下”抱怨很多。由于苹果iOS对生态以外NFC使用的限制，很多iOS客户表示“触摸”不如苹果自己的NFC支付方便:“不是简单的触摸。每次想唤起支付宝，都很麻烦。安卓就像刷门卡一样，只要滴一下就行了。”。对许多iOS用户来说，触摸后仍然需要设置权限，打开支付宝APP，与扫码几乎没有区别，iOS用户的共识是，除非支付宝和Apple。 Pay合作推送虚拟卡，否则仍然不方便。

占领线下

对于支付宝来说，战略意义重大的是，那些曾经只在淘宝下单的时候使用支付宝，更喜欢在线下使用微信支付的客户，更愿意使用支付宝进行线下支付，因为他们“触摸”。

借助于淘系电商，支付宝在线转换相当不错，但是在线下却一直缺少更强大、更差异化的抓手。

这是有历史原因的。支付宝曾经在微信上推出了一年(2011年)的条码支付，也是第一个推广二维码(2012年)的。但当时阿里系统缺乏完善的手机产品，手淘直到2013年10月才上线。all in移动化是2014年，支付宝也只是一个简单的收支工具，扫码支付并没有在支付宝手中立即普及。

这给了微信支付机会。很快，凭借微信的社交能力，结合“扫描”功能，支付宝被迫从开拓者变成跟随者，通过扫码点餐、识别检票等场景，更快更深地渗透到线下。

上线半年后，很多用户开始频繁使用“触摸”这个新功能，但还是有很多问题需要在早期“触摸”中解决，现在还有很长的路要走。

首当其冲的是安全和信任。在一些用户眼里，“触摸”太方便了，但功亏一篑:扫码支付需要输入密码，人脸和指纹也需要生物识别，但即使触摸了，验证步骤也会被省略。"扫码支付就是把钱递出去，给多少，给不给，我有改变的余地，碰一下就是让人没有控制感，没有安全感。一个用户对36氪说。也有人害怕自己如果忘记锁屏手机保持常亮，放在口袋或包里，就可以在街上随意“碰一下”。

一个“触摸”代理人认为，触摸的场景实际上是有限的。二维码可以到处贴，许可距离更远。一些商场和停车场可以提前扫描发票，并行计算。如果你碰它们，你仍然需要粘贴机器。商家要排队处理订单，高峰期太忙了。“其实对于商家来说，扫码效率更高，很多人可以同时扫码支付。按照目前的硬件方式，没有补贴商家的合作意愿会更低。”

目前，愿意积极推广“触摸”的商家仍然是各种连锁小吃糕点店和购物中心品牌店。因为“触摸”可以让用户直接加入会员制，有利于商家的私域运营。然而，MUJI和优衣库等拥有自助结算系统的大品牌至今没有接入“触摸”。

比较微妙的商业机构，比如夫妻店和各种个体户，都没有足够的精力去操作和推广接触到的设备。店主通常在获得补贴后将机器放在收款台上。为了省事，他们不会主动推荐给用户。因为“触摸”需要商家和客户保持良好的网络环境(NFC只需要商家POS联网)，这类店铺往往网络不稳定，耽误了客户的支付。

一位知乎用户曾感叹:“没有像支付宝这样的App，用户多，里面有钱，但是打开APP的目的是为了给你看一堆广告、游戏、视频，只有你不想线下支付。”互联网行业难以扭转的趋势是，App越来越重要。只有增加“触摸”这样的创新场景，支付宝才能重塑消费者的支付心态，稳定国家支付App的地位。

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