泰国旅游订单“退订潮”？旅行社、航空公司回应

2025-01-16

下面的文章来源于创业板观察，作者胡皓琼

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在演员王星事件的影响下，东南亚旅游市场最近正在发生变化。财联社记者采访了多家旅行社，了解到泰国一些旅行社的订单退订量较大，预计退订现象将持续到春节。

唐一(化名)是一家大型旅行社的负责人。她坦言:“春节期间东南亚的旅游市场本来是热闹的，但上述事件的影响给市场泼了一盆冷水。在这次退订潮中，游客无法出行，旅行社也将失去相应的利润。”

“我们旅行社已经有100多人选择撤销泰国之旅。目前情况并不乐观，影响力已经扩大到泰国周边热门目的地。计划前往泰国周边目的地的游客已经向旅行社提出了安全出行需求。”另一家旅行社负责人告诉财联社记者。

多家旅行社相关人士告诉财联社记者，由于事件不是不可抗力，旅行团可以保证游客的安全，旅行社将根据发生的损失计算游客担心提出的退订，并按合同执行违约金。

根据航行纵横数据，泰国曼谷在2024年出境旅游热门城市中排名第一。在唐一看来，泰国曼谷今年能否保持出境旅游目的地第一，已经成为一个未知数。

一家上市旅游企业相关负责人告诉财联社记者，目前其公司东南亚产品小规模退订，部分乘客临时抄底。预计退订将持续到春节。

从旅行社的利润来看，东南亚这个短期目的地的利润率小于长期产品，主要是走量，对东南亚短期旅行社影响更大，对综合旅行社影响更小。

相关负责人进一步解释说，很多游客在退订泰国之旅后，会考虑去新加坡、马来西亚、迪拜等其他旅游目的地，而不是泰国之旅，但也有退订泰国之旅后直接取消旅游计划的游客。总的来说，对旅行社收入的影响相对有限。

就民航市场而言，根据航班恢复情况，航班管家数据显示，2025年第二周，泰国每周出港航班为1024班，恢复率为79.2%(较2019年同期)。2024年第二周，泰国每周出港航班为663班，恢复率为51.2%。据估计，泰国今年春运高峰期进出港航班12841班，恢复率为74.8%。

一些上市航空公司相关负责人告诉财联社记者，泰国旅游的“退订潮”是否会影响航空公司春运高峰的运输能力。目前，春运高峰的运输能力仍将按计划进行。“公司的航班安排一般会根据市场需求进行动态管理。比如节前，如果某个航道的往返客票预订量或客座率已经达到较高水平，航空公司就会增加航道的运输能力。”一家航空公司的地方服务人员告诉财联社记者。

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