苹果因为窃听而损失了9500万！但是悄悄窃听的语音助理不仅仅是Siri？

苹果公司多次陷入集体诉讼泥潭，再次选择妥协。

2019 2000年，英国《卫报》爆料。 iPhone 的语音助手 Siri 未经客户许可，擅自录制音频并发送给外包承包商，包括机密医疗信息等敏感内容。虽然苹果否认，说它只有在检测到特定的唤醒词时才会启动录音功能，但是 2021 美国地方法院法官杰弗里里・在拒绝苹果隐私条款辩护的同时，怀特判决隐私诉讼继续推进。

参加集体诉讼的两名原告表示，正在讨论。 Air Jordan 运动鞋和 Olive Garden 在餐厅，可以收到相关产品的广告推送。

现在，苹果仍然否定。 Siri 存在盗窃用户隐私的情况，但是对用户进行赔偿 9500 为了调解这起集体诉讼案件，平均每台设备最高可获得最高可获得一万美元。 20 美金赔付。

对于苹果来说，这笔赔偿可能微不足道，但就像当时苹果的赔偿一样。 5 一亿美元调解集体诉讼故意降低设备性能，这一举动几乎坐实了语音助手窃听用户隐私，这意味着这种现象很可能被广泛存在。

语音助手成 “窃听”，用户隐私令人担忧

有关语音助手或其他问题 App 是否听客户的争议由来已久，但客户之前很难确定。即使小雷多次遇到和朋友讨论某个产品的人，他也开始购物。 App 然后收到了相关的推荐，但是仍然有疑问，不能排除算法根据消费记录生成用户画像来推送产品的可能性。

中国电子技术标准化研究院网安中心评估实验室副主任任延哲表示，手机 App 如果你想监控或窃听客户，你需要不断打开麦克风，并使用降噪、方言识别、声纹识别等技术来获取有价值的信息，同时会增加手机的功耗。在他看来，这种监控方式成本高，面临法律纠纷，但很难获得有效信息，成本与收益不成正比。

清华大学法学院互联网法律政策研究中心秘书长、北京清律师事务所首席合伙人熊定中认为，电子商务平台通过输入法窃取用户隐私信息并与第三方共享产品，导致用户信息泄露，从而勾勒出用户画像，准确投放产品。

部分输入法及其它输入法 App 盗窃用户隐私已成定论，有关部门也会定期公布问题。 App，并且责令开发者整改，逾期未完成整改。 App 将被下架处理。例如 2024 年 11 月份，安徽省通信管理局发布通知，下架。 2024 2008年第六批和第七批被要求整改，但整改未能在规定期限内完成。 App。

但从技术层面来看，为了保证语音助手的快速响应，手机麦克风需要一直监控。录制客户言论并不难。手机的耗电成本由用户承担，开发者只需要承担法律纠纷。

此外，为了降低语音助手待机时的功耗，半导体制造商开发了专门用于语音识别的辅助处理器。只有检测到关键词，芯片才会进入高性能、高功耗的活跃状态。协助处理器不仅可以降低语音助手的功耗，而且可以在一定程度上消除不必要的信息，增加获取重要信息的机会。

在国内社交平台小红书上，很多网友表示，与家人、朋友、同事讨论了一些产品后，立即收到了相关产品的推送，怀疑手机在窃听自己的聊天，包括 iPhone 客户。

过去，考虑到手机的功耗、性能、成本等因素，客户很难判断手机是否通过语音监控窃取隐私。现在苹果通过语音助手窃听用户隐私，支付高额调解。关于隐私泄露问题，或许 "屋千蟑" 理论同样适用，苹果既然涉及到了，其它手机厂商恐难明哲保身。

身为弱势群体的客户，应该怎样防止隐私泄露？

隐私泄露泛滥，客户信息安全亟待守护

在很多社交平台上，很多网友和数字博主都在讨论隐私保护的策略。简单来说，防止语音助手或 App 盗取隐私，首先使用者可在系统或语音助手设置中查找与隐私相关的选项，严禁更改使用权限。 App 收集隐私信息，限制广告跟踪。这个操作比较简单，在设置页面上搜索 “隐私”“广告” 等待关键字，手机一般会显示相关选项。

OPPO、在设置中搜索“麦克风”，小米等品牌手机可以找到与麦克风权限相关的设置，然后手动调整。 App 调用麦克风的权限。

第二，下载和安装 App 尽量走官方渠道，避免下载量和评论量少的情况。 App。移动电话制造商将对应用商城进行处理。 App 审查时，虽然可能会有漏网之鱼，但多一个保障措施终究是好事。一些知名度较高的人 App，也可以在官网下载，但是尽量不要安装在第三方应用平台或者一些不知名的下载站。 App。

2022 年 315 晚上曾经点名批评过一些软件下载站存在问题，后来这些下载站收敛了一些，但是风头过后，它们又逐渐恢复到原来的状态。

最后，软件的设置界面，通常还会有与隐私信息相关的设置按钮，可以禁止。 App 收集个人隐私或者根据客户信息推送个性化广告，或者在“与第三方个人信息共享清单”页面查看会转发给哪些第三方开发者和共享信息的类型，从而决定是否继续使用。 App。另外，被广大用户吐槽过无数次的摇一摇广告，有的 App 也可关闭设置界面。

2020 多年前后，电信诈骗猖獗，国内用户越来越重视隐私保护。手机厂商也以信息安全为卖点，提供丰富的权限设置选项。但是对于普通用户来说，一个一个设置太繁琐了。 App 内部调整隐私保护和广告跟踪更加困难。如果拒绝收集隐私信息，App 或者部分功能可能无法使用。顾客只能谨慎行事，最大限度地降低隐私泄露的风险。

也许只有相关部门，手机制造商和 App 开发者共同努力，共同打击违规行为 App，可以有效地遏制语音助手和手机 App 盗窃隐私的混乱。

安心使用机器并不容易，隐私保护需要多方共同努力

2018 2008年，在中国发展高层论坛上，一位互联网巨头 CEO 声称中国人不在乎隐私，愿意用隐私换取便利、安全、高效。也许有些用户真的愿意牺牲隐私来换取便利，但我相信关心隐私和安全的网友永远不会少。

如破窗效应所示，一旦用户为了方便放弃隐私，后果将难以控制。小雷曾三次遭受隐私泄露造成的骗局，包括校园信息泄露造成的京东金融骗局注销和购物信息泄露造成的电商购物相关诈骗。

海外企业和用户普遍更注重隐私保护，在大众的认知中，比如 iPhone 长时间不支持通话录音功能，以防止隐私泄露(直到 iOS 18.1 只是支持)。现在连苹果公司都陷入了隐私困境，不得不拿出来 9500 一万美元与集体诉讼调解，可见隐私泄露的情况有多严重。

苹果和其它手机制造商， App 开发者可能认为，向正规第三方企业销售或交换用户隐私信息不会产生太严重的影响，但忽视了犯罪分子在多次转售过程中流入信息的风险。

要消除隐私和安全隐患，有关部门必须制定严格的政策，以限制手机制造商和手机制造商。 App 开发者，严厉查处犯罪分子。手机制造商需要帮助客户方便管理。 App 权限，防止顾客在不知情的情况下受到限制 App 阅读各种隐私信息，调用麦克风监控客户，自己更不能泄露用户隐私信息。对于 App 开发者，收集用户隐私信息以实现有目的的推送内容可以理解，但也需要保护用户隐私信息。

手机制造商和手机制造商在利用隐私信息方便用户的同时， App 开发者还应尽量避免泄露用户隐私信息，使用户能更放心地使用手机。

每一年，相关部门都要针对互联网。 App 进行大规模的检查，如果我们遇到违规行为， App，还可到中央网信办，12321 等待平台举报，协助有关部门打击违规行为 App。

由于国内用户对隐私安全的重视程度越来越高，以及有关部门对各种各样的检查持之以恒。 App，相信手机厂商和 App 开发者也越来越重视用户隐私保护。

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