一起70亿的集资案件，扒掉了电子签名行业的“遮羞布”

一场华侨兑付危机，将电子签名产业推向了舆论的漩涡。

华侨部门赎回危机发生后，中鑫国际及其总公司中国黄金集团发表声明称，涉及中鑫国际的印章，包括网上签署的电子印章，在“华侨银行天下”理财产品中被冒用。

一石激起千层浪。

E签宝作为电子签约服务商，成为众矢之的，受到不少投资者的关注，要求E签宝就“假电子章”这件事给出一个说法。

12月20日，e签宝发布“严正声明”。声明称:“作为一家专注于技术服务的合法公司，我们始终坚持诚信、合法、合规的原则，为客户服务。”

其中一些关键信息是“涉案公司的违法行为与e签宝无关；e签宝不是涉案人；e签宝积极协助警方提供技术答案。”

翻译中的翻译就是：“我没有，别瞎说，我没有…”

客观地说，e签宝的声明是真实的，站得住脚。在法律上，e签宝作为一个技术服务提供商，的确没有责任。

但是，很多使用电子签名服务的企业或个人关心的问题是，电子假章是否存在于这个“集资案例”中？如果出现，电子签名产品是否可靠？

把这些问题的答案给用户，也许比发表“严正声明”更有说服力。

1 在“70亿集资案”事件中，损失最大的不是投资者而是电子签名？

为何会有所谓的“电子假章”？

要理解这个问题，首先要理解一件事。电子签名只是一种展示形式。电子合同的法律效力不是来自章节的图形，而是来自数字证书。

换言之，只要数字认证没有问题，那么从技术上讲，电子签名就没有问题。

据e签宝介绍，中鑫国际数字证书颁发机构为黑龙江数字证书认证有限公司(黑龙江CA)，黑龙江CA授权e签宝认证，e签宝以约定协议的形式授权牦牛科技(华侨银行世界APP的运营商，涉案公司)。

绕了一圈之后，在这起“集资案”中，涉案方牦牛科技必须对信息的真实性和后续可能涉及的法律后果负责。

换言之，在工作过程中没有问题，e签宝只是授权牦牛技术使用e签宝技术，可随时认证并调用中鑫国际电子签名。而且e签宝并不对身份验证和是否涉及造假负责。

所以，能不能这样理解：电子章是真的，也是经过认证的，但是去认证企业是有问题的。

这就很容易解释了，为什么e签宝能大张旗鼓地说：“涉案公司的违法行为与e签宝无关。”

只是，所谓的“电子假章”事件一闹一闹。在法律上，e签宝可能不必承担责任，但在法律上，在品牌形象问题上，e签宝不可避免地会受到影响。

就顾客而言，签订电子合同时，不仅仅是一份“双方信用合同”，更是一份“三方信用合同”。

至少作为签约平台方，必须让用户相信您的签约技术是可靠的。

对企业用户来说，特别是这样。

在电子签约宝的官网介绍页面上，电子签约宝是这样介绍电子合同的:“好用:深入实践的签约能力，全链路体验升级；智能:多垂直模型，全面提高签约管理效率；安全:三大战略保证数据安全，降低业务风险”。

说白了，e签宝也想在客户心中树立这样一种认知:e签宝的电子合同是可靠的、安全的，可以降低业务风险。尤其是对于企业客户。

为建立这一认知，e签宝付出了真金白银，付出了大量的资源。包括不限于在各种渠道进行品牌推广。但是现在，所谓“电子假章”这么吵，用户在做决定时难免会感到困惑:“电子合同还安全吗？”“电子假章会再次出现吗？”？

即使e签宝确实没有问题，但也有可能进一步增加e签宝的解释成本。换言之，，客观地说，e签宝辛辛苦苦建立起来的用户信任基础可能会动摇。

对于企业来说，这个问题也很简单。既然电子签名宝可能涉及其中，那就换个供应商吧。对于一些刚开始签署电子签名的企业来说，决策成本相对较低。

对于一些已经使用了电子签名的企业来说，但是因为这件事而不信任是最难受的。换供应商。商品已经用了很多年了。如果你不改变它，你会感到不舒服。毕竟电子签名是一个信任问题。签名对企业和个人的重要性不言而喻，经不起任何风险。

现在这一乌龙一闹，电子签名行业的信任度，可能会大大降低。

举例来说，这可能不利于后续业务的进展。

其实“电子假章”事件一出来，e签宝的商务人士在业务端谈客户可能会更加困难。至少金融行业的客户在面对选择e签宝或者法律的大问题时，可能会更加关注后者。

从后续业务发展所需的沉默成本增加来看，也许在这场风暴中，e签宝遭受的潜在损失可能比投资者遭受的损失更大。

毕竟电子签名是一个1000亿元的市场，还不知道e签宝未来会增加多少投资来挽回口碑损失。所以，对于e签宝来说，如何应对这场风波，关键是如何应对后续影响。从目前官方回复来看，目前的处理方法可能还不够。

2 在电子签约行业祛魅之后，真正的困境在于商业化？

本质上，电子签名行业没有技术壁垒，只有“关系堡垒”。

又称“网络效应”。

但是问题是，电子签名这一行业，信任是基础，没有产品信任的基础，也很难产生网络效应。

即使有足够的技术手段，“集资案”引发的电子签名事件也可能难以解决企业与企业之间的信任问题。

因此，如果我们必须定义今天的电子签名，它可能是“商业社会中的数字首饰”。商场就像战场，在真正的商业交流中，失去了信任的基础，电子签名可能只是一个可有可无的符号。

有意思的是，尽管在口罩期间发展迅速，但是随着行业渗透率的不断提高，相反，电子商品经历了一个“去魅”的过程。

根据艾媒咨询的一份研究报告，到2024年，仍有49.29%的电子签名用户担心文档存储安全，48.76%的用户担心签名过程的安全，47.88%的用户担心隐私安全，46.11%的用户担心法律责任风险。

换言之，在真正使用之后，对市场上现有的电子签名商品，有相当一部分顾客实际上是有一种不信任感的。

对于第三方投诉平台、黑猫投诉，也有很多疑似电子签名商品用户投诉电子签名平台的服务问题。

一方面，信任问题依然存在，另一方面，市场竞争仍在继续。

总的来说，除了以法大、e签宝、上签等为代表的头部玩家，这个行业还有腾讯、字节、阿里、JD.COM等巨头。

除了巨头进入市场，对于e签宝来说，在自身产品和服务优势无法打开明显优势的情况下，可能很难保持现有的市场份额优势。尤其是涉及到“假章”风波后，法大和上签从e签宝手中抢客户可能更容易。

实际上，电子签名这个产品，核心不在于技术。

从技术上讲，电子签名的技术壁垒并不强。市场上除了头法大、e签宝、上签，还有很多玩家。归根结底，行业覆盖面太多，各自的打法也差不多。

尽管理论上有棘轮效应和娱乐链支撑，但现实似乎并非如此。

就商业化而言，数字化设施越基础，越难实现商业化。

就HPPT的互联网协议而言，这项技术实际上非常底层，但技术越底层，商业化越差。相反，在此之上，新的行业和模式可以有很好的商业空间。

比如搜索引擎。

电子签名也是如此。

如果电子签名平台没有“垄断经营”，那么商业空间可能就没有那么高了。

从这个角度来看，电子签约行业可能不是一个好行业。因为这个行业既不能“垄断经营”获得超额利润，也不能延伸新的商业模式。

按道理来说，电子签名是信用社会的基础设施，但是基础设施还是那么多年，新事物也没有延伸多少。

在模式上，我们仍然销售授权和产品，这些产品具有空规模效应和网络效应。这可能也是没有电子签名企业能够成功上市的原因之一。

就资本市场反应而言，一级融资市场对这一行业的兴趣，似乎也不大。

根据天眼查APP的融资信息，据不完全统计，e签宝最近一轮融资是2021年12月的F轮。法律大大停留在2021年3月的D轮，2018年C轮更早签约。

客观来说，近年来没有新的融资。一方面是因为一级市场融资确实冷了很多，电子签约行业已经过了初期融资阶段。另一方面，似乎也可以表明，电子签名的商业化空间远远落后于失去技术光晕。

另外，除了商业空间之外，这一行业也迫切需要进一步完善控制。

回首往事，e签宝之所以陷入事件，也是因为电子签证的多层认证授权。

9月2日，相关部门发布《电子认证服务管理办法》征求意见稿，明确“电子认证服务机构不得受理和检查证书申请，并委托外部机构或个人签发和交付证书”。换句话说，未来电子签证的整个过程不会允许认证授权给第三方，需要由同一家企业完成。

或许，随着控制的逐步完善，电子签约行业将迎来新的发展趋势。到那时，“世界上没有假章”的愿景能实现吗？我们拭目以待。

本文来源于微信公众号“互联网武林”（ID：作者：刘致呈，36氪经授权发布，VIPIT1)。

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