检验清单：处理复杂工作的关键

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编者按:检查清单不是待办事项清单。有了检查清单，无论工作有多复杂，你都可以安全入睡。这篇文章来自编译，希望对你有所启发。

无论是产品发布还是项目管理，我都对检查清单情有独钟。而且，我不是唯一有这个习惯的人。

系统的复杂性意味着我们不能只靠记忆知道该做什么，什么时候该做。检查清单是一个强大的工具，可以帮助我们将生活中的一些认知压力卸载给外界。

因此，从世界卫生组织的手术安全检查清单到航行检查清单，再到更一般的活动检查清单，检查清单无处不在。我们用检查清单买菜，做生意，做复杂的手术。

接下来，让我们探索一下检查清单的迷人历史，知道如何设计自己的检查清单，以提高效率和准确性。最重要的是让你在工作中更放心。

1. 预防可怕的错误

毫无疑问，医生和宇航员都很聪明。然而，他们非常依赖日常工作中的检查清单。无论我们积累了多少专业知识，我们还是一个人，很容易犯基本错误。检查清单可以保护我们避免一些非常明显的错误。

2018 2000年，在一次脑部手术后几个小时，肯尼亚医生意识到病人的大脑里没有血团。他们为错误的人做了手术。每个人都对这种可怕的混淆在社交平台上感到震惊，这种混淆可以通过简单地检查患者的身份标签来避免。

这个简单的工作是世界卫生组织手术安全清单的一部分，共有这个清单。 19 一个项目，旨在防止类似的可怕错误发生在手术中。美国外科医生和公共卫生研究员阿图尔-加万德（Atul Gawande）牵头制定。它列出了“确定病人身份”、“确定病人手术过程和切口位置”或“确定任何已知过敏症”三个阶段的简单但必要的项目。

阿图尔-加万德正在他的作品《核对清单宣言》（The Checklist Manifesto）中说:“使用验证清单让人感到失去身份是一种尴尬。然而，我们应该控制的系统太复杂了。仅仅依靠记忆来期待发挥最好的水平是愚蠢的。”

1935 2000年，一架预期的波音飞机在一次示范飞行中坠毁，两名维修人员死亡。这起事故导致了第一份官方检查清单。由于飞机在起飞、航行、着陆和滑行过程中需要使用各种新技术，一个人无法记住安全驾驶飞机所涉及的所有复杂步骤。

从那以后，检验单就变得无处不在，这是有充分理由的：检验清单是一种强大的工具，能使人们自信地控制复杂的情况。事实上，检查清单是对的 1969 年度登月非常重要，以至于阿波罗 11 航天员迈克尔-柯林斯-（Michael Collins）称为检查清单 第四名宇航员。每位阿波罗 11 航天员需要100多个小时来熟悉他们的检查清单，而发射操作清单已经超过100页。

2. 检查清单的力量

检验清单听起来可能只是一个简单的工具，但是如果使用得当，它可以发挥很大的作用。以下是一些例子：

• 推出更好的产品。一九九九 2008年，苹果公司成立了一个名字。 ANPP 内部检查清单，ANPP 这是苹果的新产品流程（Apple New Product Process）简称。这是一个详细的操作指南，概述了苹果在设计、制作原型和推出任何新产品时使用的步骤。

  
  

• 做出更好的决定。许多成功的投资者会通过检查清单来决定是否投资一家公司。这些都是以硬数据、市场前景、企业家技能组合、风险投资基金自身之前经历的失败为重点。

  
  

• 把工作做得更好。检验清单也是确保每个人都站在同一起跑线上，并且能够发挥最佳水平的一种方法。Van，硬摇滚乐队 Halen在他们的合同中加入了一个条款，规定当地承包商需要在后台放一碗 M&去除棕色的Ms巧克力豆。它看起来是个愚蠢的要求，但实际上，M&M 作为承包商是否阅读了整个检查清单，以及是否每个人都为表演做好了准备。

  
  

所以，如何设计一份适合自己的检查清单呢？

3. 理想的清单

首先，必须澄清的是，检查清单不是待办事项清单。待办事项清单是一份需要解决的问题清单，可能是随机的，没有总体目标，而检查清单是一份明确的条件清单。为了完成一项复杂的任务，这些条件必须标记为“是”。

你可以为任何有多项活动的任务做一个检查清单，比如发布新产品，打扫卫生，买新车。一旦你选择了一个足够复杂的任务，你可能会从检查清单中“认知卸载”（cognitive offloading）获益，只需完成以下三个步骤即可：

理想清单:目标明确，只有一页，负责人和截止日期。

1. 设定一个明确的目标。在开始行动之前，不要创建任务清单，而要从整体目标出发，确保列出所有必要条件。

2.保持一页的长度。根据阿图尔-加万德的观点，理想的页码应该是检查清单的一页。是的，宇航员可能会使用更长的检查清单，但对于普通工人来说，清单越短越好。这样会减少认知负荷，让你的清单更容易管理。

3.[可选] 添加负责人和截止日期。如果这是一份集体检查清单，你是团队的一员，将每个项目与负责人和截止日期联系起来会非常有用。这将有助于您和团队成功完成检查清单，以确保正确的项目负责人知道您需要做什么。

这个过程就是把重要的过程从你的大脑中分离出来，转移到外部工具中。这样可以保证你少犯错误，缓解压力。一旦你习惯了使用它，你会发现检查清单在工作的各个领域都非常有用。

下次有大项目的时候，不妨试一试，创建一个检查清单。如果是团队项目，一定要征求团队成员的意见，合作检查清单会更有效。为更智能、更安全的工作干杯！

译者：Teresa

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