李鬼格力登上首页，JD.COM突出大量假冒产品:双十一被投诉14000次

最近，有消费者反映在京东商城搜索“空调” 1.5 当匹配一级能效"时，搜索页面的前半部分突然出现了许多冒用格力空调标识的商家。比如类似于久预电器加盟店、纳帅生活家电加盟店、桑霓冰洗空加盟店等。，在搜索页面上公开展示“格力（GREE ) 空调器标识，定价 1500 元左右的 1.5 一台空调，打开详细信息却成了李鬼格力-是一款杂牌商品，“挂羊头卖狗肉”的假冒行为显而易见，而京东却没有对此进行有效处置，让违法者占据搜索页面的显著位置。

问题是，这不是个案。本月初，有媒体报道称，JD.COM平台上消费者购买的“小米涂乐液晶电视”不是小米品牌，而是白色品牌的“三无产品”。使用一个月后，屏幕出现严重的质量问题。

11 月份，有消费者在JD.COM平台上买了一双“儿童回力”鞋，收到货后发现是“三无”商品；7 月份，一位张先生在京东花钱。 4247.5 元买了一个 TOTO 马桶，经过 TOTO 官方渠道确认不是公司生产的。

类似的案例数不胜数。在黑猫投诉平台上，包括“JD.COM三无产品”在内的投诉共有 8756 文章，涉及多种商品。根据中国电子商会旗下消费服务保障平台的消费保障数据， 2024 2008年“双十一”期间，平台共收到 14598 关于京东的投诉，在各大电商平台中排名第一。

专家指出，这种假冒名牌产品的行为已经严重损害了消费者的权利。客户可能会花很高的价格购买低质量的商品，同时会对冒用的品牌声誉造成很大的损害，影响正常的市场秩序。

有业内人士指出，这种现象的主要原因是电商平台在广告营销和流量分配机制上存在漏洞。

为了追求广告利益，很多电商平台忽视了流量流向的管理。只要商家愿意烧钱买广告栏，就能获得更好的推荐空间和更多的流量曝光。无良商家利用这个漏洞，趁机把假冒产品推给客户，谋取不当利益。

此外，电子商务平台在产品审计和控制阶段也存在缺陷。虽然有审计机制，但由于人力和技术的限制，很难对所有商品进行全面细致的审批。

最重要的是，平台对相关不法商家的处罚力度严重不足。在上述情况下，平台“无法联系商家”、"无法检验 / 判断等理由，拒绝了消费者“退一赔三”的需求，最终只能申请退货。

更有甚者，一些消费者在JD.COM一家大型药店的旗舰店购买了三种无医疗器械。当商家承认商品没有商标，没有厂家，没有药品监管证明时，他们仍然判断自己不能通过假货和赔偿。JD.COM专员的回答是:“商家没有按时提供产品证明，不是三无产品”，让人哭笑不得。

事实上，对于无良商家来说，即使被投诉或被判申请退货，实际损失也是非常有限的，很难起到警示作用，这也使得销售假货的行为总是有利可图的。可以说，正是因为平台售后维权处理的滞后和效率低下，假货才直接受到鼓励。

当然，在这样的事件中，客户自身的盲目性和价格理论也是不可避免的。很多消费者在购买商品时只看价格，而忽略了质量和品牌的识别，不法商家趁机通过低价促销诱使客户上当。也有消费者表示，买低价是对的。因为是基于对电商平台的认可，所以被骗了，主要是因为平台让假货出现。

电子技术认为，JD.COM作为电子商务行业的重要参与者，在面对频繁的假冒名牌产品事件时，应该从根本上重塑广告营销和流量分配的逻辑，摒弃单纯的逐利导向，建立更加科学、公平、严格的商家筛选机制，让真正有信誉、有质量保证的商家获得应有的曝光和机会。

同时，在售后维权方面，JD.COM需要制定明确、威慑力强的处罚规则，绝不原谅销售假货的商家。无论规模大小或背景如何，都要依法严惩，大大增加其违法成本，使其不敢轻易涉足假货销售领域。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com