从交易到交流:看弘阳商业如何塑造城市情感纽带

2024-12-24

出品/联商网&搜铺网

发文/钰文

编辑/蔡建桢

伴随着经济的稳步增长和消费能力的显著提高，客户的态度和期望也发生了深刻的变化。

在过去，购买商品或服务主要是为了满足日常生活的基本需求；然而，现在这种需求远远超过了简单的物质层面。现代客户更注重个性化的消费体验，追求能打动心灵深处的情感共鸣，渴望通过消费行为表达自己，实现个人价值，适应社会。

这一转变催生了商业地产领域的全新商业趋势——即从以“产品销售”为核心的传统商业模式向强调“感受”和“情感联系”的新模式转变。弘阳商业刚刚启动的全国联动营销“寻光纪”敏锐地捕捉到了这一点，通过“寻光纪”，我们可以看到，弘阳商业正在赋予商业空间更多元化的价值意义，具有深刻的消费者洞察力。

解码情绪

节日场景营销升维

中国演出、旅游、体育、餐饮等服务零售在2024年上半年实现了20%以上的快速增长。物质生活的丰富让客户更加注重情感满足、个性实现、自我提升等高层次需求；随着今年几个节日节点的普及，节日经济越来越成为年轻人唤起“仪式感”的机会；同时，以时尚玩法、可爱宠物、电子竞技、音乐会为代表的“胆碱经济”在中国爆发，消费者在物质满足的基础上追求更丰富、更体验性的多巴胺满足。

基于对消费趋势、节日机会和消费者情感需求的深刻洞察，弘阳商业从2024年12月21日开始发起“寻光纪”跨年联动营销大事件。以“超LING”为主题，“寻光纪”档期将持续到2025年2月4日，跨越双旦和春节两个重磅节日点。

作为弘阳商业团队对市场趋势变化的敏捷答卷，“寻光纪”档期也从三个层面形成了一个完整的档期策略:情感共鸣、仪式感创造和胆碱感受。首先，通过创造多样化的感受，满足消费者的情感需求；结合双旦、春节等节日节点，为消费者创造独特的仪式感和记忆点；此外，结合流行的年轻力元素，营造线上名人打卡的场景氛围，提高线下场景的粘性和吸引力。

“双旦档期，”LING“具体来说，就是“铃”，把握双旦期间大家的“祈祷”心理，打造双旦最佳城市接头点“答铃派对”双旦心愿街道，集美陈、市场、表演、互动于一体。通过跨年心愿飞行、SHE粉丝歌友会等多元化体验，将不同人群联系起来，同时深入挖掘商品力资源，打造年终超级品牌日等一系列优惠活动，提升年底销量。赋能品牌经营。

“春节期间，”LING“变成了“精神”。一方面，它被呈现为“年货街”的生活灵感领域；另一方面，它深入挖掘了传统文化的内涵，充分激活了春节的节日魅力，赋予了新的传统和时尚。此外，结合春节期间的消费场景，弘阳商业还专注于黄金、数字、服装零售等专属业态，并联动各种超市主力门店开启非常年货节，真正激活春节期间的消费活力。

年底，会员精准营销动作也成为“寻光纪”档期的亮点。通过多重积分、清点积分等闭环动作，会员手中的积分才能真正发挥其价值，提高其忠诚度。通过会员日、锦鲤鱼等活动，会员才能真正感受到享受和满满的惊喜。

持续进阶

城市情感纽带的转变

除了弘阳商业全国项目统一的联动营销动作外，今年的“寻光纪”还有三个商业项目同时举行周年庆典，这不仅是与消费者同频的狂欢，也展现了弘阳商业项目强大的“成长”韧性。

济南弘阳广场开业三年，2024年取得丰硕成果，不仅升级了100多个品牌，还举办了20多项亮点活动。通过多个板块的努力，客户端和行业端对济南弘阳广场的品牌印象得到了极大的提升。以“泉城3耀，当燃ok”为主题，落地山东首场赞萌露比IP美展，更有西城首场高空烟花瀑布点亮跨年时刻。看看周年庆典期间流行的时尚和传统的非物质文化的多彩呈现，增加了年轻的力量，释放了蓬勃的活力，继续书写济南西城的美好生活。

衡阳弘阳广场定位为“城市家庭品质生活中心”，以更时尚的形式呈现周年纪念日。它不仅创造性地将谐音梗结合起来，提出了“一起玩，一起玩”的主题。在热身期间，通过“想在街上漫游，做自己的广告牌”的闪光营销，将周年纪念活动的信息传递到衡阳的大街小巷，实现了城市级的传播。周年纪念日期间，衡阳弘阳广场还通过青春潮乐会和放飞的愿望谈论爱情。冷焰飞瀑、惊喜气球雨、汉风春舞雅韵集等多样化、充满仪式感的感觉，触及不同消费群体。

同时，安庆弘阳广场也迎来了两周年纪念日。通过在当地的文化挖掘和圈内的事件营销，为消费者创造了专属的记忆。四场城市展览、拥有数千万粉丝的艺术家吴岱林会议等。轮流点燃了城市热点话题榜单。此外，安庆弘阳广场还深入挖掘政企联动触点，以安庆长江大桥为设计创意源点，打造拥有80多个展位的“独秀大道东市集”，帮助形成宜秀区友好商圈。

从年底的节点来看，常州弘阳广场和合肥弘阳广场的两个股票商场除了三个庆祝活动的弘阳广场外，今年也迎来了“自我提升”，在稳定的业绩提升中寻求更高的突破，值得回顾。

常州弘阳广场定位为“社区家庭购物中心”，聚焦餐饮业态，启动一至四层环中厅垂直氛围调整，打造以“正好吃光”为主题的立体餐饮主题空间。肯德基、星巴克、必胜客等知名品牌已经入驻，通过引进热门餐饮品牌，补足全菜阵容，为家庭聚会、朋友社交等多元化场景提供商业内容。

合肥弘阳广场拥有安徽第一个标杆品牌，如盒马鲜生、合肥西城唯一的IMAX影院、西城最大的儿童之王等。自开业以来，它一直是西城乃至合肥的城市知名商场。2024年，合肥弘阳广场提出“跃上楼层”，通过改造三至五层高区的商业场景，实现项目质量和定位的华丽跃升。合肥弘阳广场打破了传统的业态布局规划，打出了“活力体验中心”的全新定位，垂直开拓了一个美食。休闲型综合生活场景，各品牌、各业态充分融合，相互引流，实现高区商业生态的重构与共生。

聚焦多元化

社会变革下的共鸣方法论

随着中国经济结构的转型升级，商业房地产市场正在经历前所未有的变化。消费市场的需求呈现出明显的差异化和强大的社会化趋势，这不仅改变了消费者的购物习惯，也对商业房地产交易者提出了新的挑战。

在消费升级趋势的背景下，消费者对体验型和主题型消费的需求日益增加，体验型消费场景的创造成为购物中心的必由之路，尤其是对于股票时代的购物中心来说，这是在差异化竞争中取胜的关键。与此同时，线下消费市场的社会属性也在不断增强。虽然更发达的社交媒体为人们提供了虚拟交流的空间，但并不能完全取代零距离真实互动带来的温暖和安全感，成为线下商业应对电子商务冲击的破局。

面临市场环境的变化，弘阳商业提出“Let’s Different“品牌主张，聚焦多元化特色营造，不断提升商业社会属性。

首先，在商品底盘的建设中，我们坚持加强每个项目的特色标签。比如南京弘阳广场根据自身位置和业态特点提出了“城市微度假”的概念，而济南弘阳广场则专注于抓住当下年轻人的精神面貌，提出了“住在舒适的地方”的标签，传达了轻松治愈的空间印象。

其次，作为实体商业，地方文化将充分融入到商业场景的创造中，抓住地方生活的“最大公约数”，与当地客户建立更多的精神联系——徐州弘阳广场一周年庆典将以徐州方言“制造”π以“宋潮文化节”为主题，济南弘阳广场结合济南宋代诗人李清照的诗情，在原创孵化营销IP中激活了当地文化的情感共鸣。

最终也值得注意的是，弘阳商业已经孵化出了一套完善的统筹营销体系。通过双旦春节档期的“寻光纪”，2024年、五一端午节“当弘玩耍节”、暑假统筹规划“夏日推广”和“美好生活节”全国联动统筹活动，针对国庆万圣档期。弘阳商业已将统筹营销触角覆盖全年几乎所有重点节日节点。通过总部的统筹联动和各项目的个性化呈现，线下场景的粘性不断提升，经营效益有节奏地提升。