呼吁免费贷款，中国移动“0元手机”活动引起消费者投诉

近日，有消费者曝光，中国移动的一个名字叫做“ 0 元领手机的营销活动涉嫌欺诈。表面上看似好处，实则隐藏着很多陷阱，尤其是针对老年人的消费陷阱。参加活动后，消费者发现所谓的“免费”手机背后隐藏着高额的分期还款和合同限制，甚至影响了个人信用信息。

根据众多消费者的反应，中国移动的销售人员宣称，“ 0 元手机“活动只需要签订一定期限的套餐合同，就可以免费领取手机，不需要改变目前的套餐。然而，当消费者真正参与活动时，他们意识到他们被诱导签署高额分期还款合同。

例如，一位湖南客户的父亲在接到业务员的电话后，被告知可以免费领取手机，升级家庭宽带，但在操作过程中，原本 139 块状套餐被替换为 199 块式套餐，并以免费送手机的名义为老人办理。 36 每月分期还款实名制购买一部手机。销售人员在此过程中没有告知老年人该合同的具体条款，提前告知需要支付违约金等，已涉嫌欺骗消费者。

广西也出现了类似的情况。

有移动用户表示，母亲在营业厅办理手机卡时，被业务员告知可以免费领取手机，但最终签订了三年的贷款合同，一份价值。 1000 手机在人民币左右，共需还款。 1500 元。

财产损失只是一个方面，更严重的是一些客户在不知情的情况下背着贷款最终逾期，影响了个人信用信息。有些用户反映，自己在 2020 2008年，我申请了中国移动手机卡，但业务员在不知情的情况下，以免费礼品的名义为自己申请了贷款。最近，一家网贷公司突然联系自己，称贷款逾期未还。移动式客户服务将责任推给贷款公司，这一事件至今未能处理。

有律师指出，中国移动涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。根据《消费者权益保护法》，客户有权了解商品和服务的真实情况，企业不能通过虚假广告或隐瞒关键信息来误导消费者。如果消费者在不知情的情况下签订贷款合同，甚至影响个人信用信息，这是一种严重的违法行为。

分析人士认为，中国移动这一事件的背后是业绩压力的驱动力。近年来，随着流量红利的消散和降费政策的加快和实施，三大电信运营商的收入增长面临挑战。

2024 2008年第三季度，中国移动收入 2447 亿元人民币，同比下降 其中主营业务同比微增0.1%。 1.0%，相关业务同比下滑 7.0%。在这一背景下，企业不得不通过各种营销手段来吸引用户，“ 0 “元领手机”活动就是其中之一。

然而，虽然这种营销方式可以短时间提高利润，但也引发了广泛的消费者投诉和法律纠纷。这不仅损害了消费者的权益，也对企业的品牌形象产生了不利影响。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com