“微创新”服务，让退伍军人办证更暖心。

“非常感谢。你的服务真的很全面。你不仅提供照片，还准备了衣服。让我们优待证上的照片看起来很漂亮。关键是像我们这样年纪大的人不用去外面的照相馆拍照。他们来大厅一次就完成了。他们一定要表扬你的服务！”来燕山向阳街道政务服务大厅办理优惠证的退役老兵兴奋地说。

燕山向阳街道政务大厅负责人表示，让群众最多跑一次是我们的工作目标。在办理优惠证的过程中，工作人员发现很多老兵提供的图片不符合要求，有的需要重新修改，有的甚至需要回去重拍，给办理优惠证带来了很多不便。为了让退伍军人省钱省力，更方便地完成申请手续，退伍军人服务窗口的工作人员利用身份证照片小程序和绘图软件的组合，为退伍军人提供拍照、修图等额外服务。拍照的问题终于解决了，但是有时候来工作的老兵穿的衣服不符合身份证照片的要求。因此，政府服务大厅免费提供西装外套、假领子等服装，防止老兵跑得更多。同时，镜子和梳子都是精心准备的。就这样，一切“办理优惠证照相处”应运而生。

细微的变化，让每一张优待证上的照片都展现出老兵最美的形象，让每一位老兵都能感受到服务的全面性和便利性。截至目前，向阳街道政务服务大厅“微创新”已相处。 412 一名退伍军人及其他优抚对象成功拍摄证件照，并成功申请优待证。

“微创新”带来“微变化”和“新”服务，带来“心”感。下一步，向阳街道政务服务大厅将充分发挥服务窗口的作用，做好各种服务方案，不断创新工作形式，优化工作方法，努力做到政策宣传到位、证件办理到位、服务到位，为前来工作的居民提供更加全面、全面、贴心的服务。

资料来源：燕山工委，办事处

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