守护平安 | 太神奇了，银川车管所“手机帮办”

2024-12-23

为继续深化“精简行政、下放权力、加强监管、改善服务”改革，提高车辆驾驶管理服务质量和服务效率，银川车辆管理所全面推广“交管12123”APP在线办理，对前来办理车辆驾驶管理业务的人员实行“手机帮助”，根据人们需求精准开展“交管12123”手机APP功能指导服务。

今年以来

“手机帮办”共为人民服务 2.1 万人

办结率98%

受理时间均缩短2分钟左右

案例一：轻松查询违法行为

"别担心，我可以教你。"最近，一位老人来到银川市民业务大厅，想让工作人员帮忙查询他名下的车辆是否违章。

随后，工作人员告诉老年人，他们可以通过手机“交管12123”APP进行查询和处理，这样他们就可以在不出门的情况下通过手机进行业务，但老年人不会下载，也不知道如何使用。在工作人员的帮助下，老年人下载并成功注册了“交管12123”APP，并且通过“交管12123”APP帮助老年人处理违规和罚款。

老人在工作人员的一系列演示操作下惊讶地说：“这样做完了吗？非常方便，感谢警察同志们。”

案例二：驾照轻松检验

"谢谢你，要不是你帮我操作，我就专门回去一趟，你可以帮我解决一个大问题啊，给大家点赞。"陈先生不停地感谢你。

经工作人员仔细询问，陈先生在清分日期后通过“交管12123”手机APP在线参加了验证教育学习，并在驾驶证发放地进行了体检。如果你现在申请换证，你应该在银川重新参加线下现场验证教育学习，并在银川重新参加驾驶员体检。

正当陈先生不知所措时，工作人员通过“交管12123”手机APP，帮助陈先生成功换取驾照。

案例三：爱车轻松年审

“非常感谢。我喜欢你！”李先生来到银川车管所金凤业务大厅申请免检标志，但工作人员发现车辆违法，无法检测。

工作人员告诉他，可以通过“交管12123”手机APP处理并缴纳罚款，使用方便快捷。然而，李先生的智能手机操作并不熟练。看到这种情况，工作人员教李先生用手机下载“交管12123”。APP，并且协助他进行登记、登录，最后帮助李先生完成车辆交通违章处理并成功缴纳罚款，不到10分钟，李先生驾驶的车辆状况正常。

随后，工作人员通过“交通管理12123”手机APP向李先生的车辆提交了在线申请检验标志，并告知李先生如何检查是否成功处理。同时，他还向李先生解释了“交通管理12123”手机APP的各种功能。