小心，韭菜开始反杀了！

作者：今纶

生产：功夫财经（ID：kongfuf）

什么是商业？绝对不是坑坑洼洼，绝对不是杀熟。

商业是指通过买卖方式流通商品的经济活动。它不仅包括商品的销售和购买，还包括与商品经济、流通、交换和消费活动相关的各种经济行为。

目前，中国出现了两种商业现象，完全可以对比一下，一种味道，大家都可以自己品尝。

一是算法作恶，二是商家向善。

对大数据“杀熟”要严惩。

首先谈谈算法作恶，以及如何抵抗大数据的“杀熟”。

有些人在某个平台上经常买票，结果，他买票的承受能力，他的用户画像被系统“算”出来，所以系统就“算计”了他。

他买的票比同行贵很多，如果换个平台买票，他会发现比我们经常使用的平台便宜很多，这就是“杀熟”。

然而，年轻人也不容易欺负。

根据北京青年报的报道：近日，不少年轻人晒出了自己的策略，分享了如何抵抗“越用越贵”“越看越烦”的算法。“第一次搜索机票，直飞最便宜的也要 4309 元，我反复评论‘机票太贵，没钱买，不去’。之后 就变成了 1903 元。年轻人开始“驯化算法”。他们在评论和表扬中积极表达，积极寻求多样化的信息流，建立“个人设计”，进而影响算法推送。

另外，网络匿名和隐形也成为年轻人抵制算法的一种策略。今年年初，粉色小恐龙头像在网上使用 momo 军队“崛起，通过类似的头像和 ID，用系统信息覆盖个人信息，避免算法对行为和偏好的跟踪和判断，摆脱基于身份标签的推荐方法。

平台上“杀熟”的商品主要是酒店住宿和机票，因为单价比较高。

无论平台是否承认，“杀熟”的确是客观存在的。

11 月份，中央网信办等四个部门联合发布了《关于开展“清朗” · 网络平台算法典型问题治理“专项行动通知”。根据通知，禁止使用算法进行大数据“杀熟”，禁止利用客户的年龄、职业和消费水平，对同一商品进行差异化定价。

建议相关部门在事实明确的前提下，对搞大数据“杀熟”的企业进行重罚。几十万的罚款不痛不痒，重罚可以让他们记忆更久。

区分困难在于：如何判断是营销方式，时间变化，还是真正的大数据“杀熟”。

技术上，年轻人可以通过反向驯化大数据来“杀人”。归根结底，促销价格可以通过语义分析驱动软件更新，促销价格可以加快。

即便存在反向驯化，媒体曝光后，估计这项技术也很难继续应用。

一是会大规模降低平台利润，大家都来撸羊毛，二是太丢脸了，竟然被韭菜玩弄在股掌里。

这个是韭菜的反杀，值得思考。

一个业务被异化为零和游戏

用技术“杀熟”，用反向驯化来反“杀熟”，本身就是一种悲哀。

本质上是一种欺诈和反欺诈，牟取和反抢劫。本来一个好生意，最后被异化成了一个零和游戏。

哪里出了问题？第一，消费者越来越聪明。

深层次的矛盾是：客户日益萎缩的钱包与平台公司日益严格的增长要求之间的矛盾。

客户所能做的就是在各个平台之间反复比价，然后用Android手机、苹果手机来回切换，最后选择最低价。

消费者变成了一件劳心劳力的事，这很无聊。

对许多人来说，时间是最昂贵的，失去信任就不会有交易。

现在总说“拉动消费”，其实，这样的比价下来，别说拉动消费，就是正常消费不想继续下去。

一些平台股东对业绩、股价都有要求，所以，他们的团队必须紧张，努力创造业绩，这一切我都明白。

事实上，这些企业没有价值观和底线，赚钱是他们的最高目标，活着就是赚钱。

他们从事商业活动，已经成为一场简单的抢钱比赛。服务质量和从业者价值观的提高是不可能的。偶尔的服务优化也是竞争对手和市场逼出来的。

很多企业都有这样的问题。他们并不是真心想为用户提供高标准的服务，而是忍不住想把客户的钱从用户口袋里拿出来。

平台与客户不是朋友，而是游戏对手，这样的消费过程想起来就让人心寒。

能不能有一种放松的消费关系，能相互信任？

这段感情值得万金。

一些平台公司虽然是赚钱的，但是玩的是“诈骗”，最后就是名声大噪，遇到真正的高手就麻烦了。

山姆和胖东没有开超市。

什麽是真正的高手，下面举两个例子，中外都有。

据沃尔玛中国公布的数据显示，沃尔玛中国 Q3 净销售额为 49 亿美元，同比增长 全年净销售达到17% 152 十亿美元(相当于人民币约合人民币 1000 亿元）。

沃尔玛的成功取决于什么？把低成本、高效率的供应链“环城河”做到极致。

根据沃尔玛执行副总裁兼首席财务官 John David Rainey 据透露，今年第三季度，沃尔玛美国业务每笔订单的净配送成本降低约 沃尔玛连续第三个季度实现了40%的配送成本下降。

1994 2000年，沃尔玛开始建立一个名字。 Retail Link 信息共享系统。成千上万的供应商可以在 Retail Link 在沃尔玛每一家商店实时了解自己的商品的销售业绩、库存情况、促销效果…

有了这些数据，供应商可以及时制定一系列活动，如商品的生产、配送、定价、促销等。沃尔玛还可以更快地补充缺货，并根据当地客户的需求确定产品组合，从而降低自己的库存成本。

最近有个视频霸屏，大意是:为什么山姆在中国生意好？因为卖真货。(山姆会员店是沃尔玛旗下的高端会员店)

原来如此简单，一种相对传统的商业形式，靠“低价” 真正的“赚钱”。

胖东来也是如此，没有假货，只有利润。 10%，并且直接标注，胖东来的生意火得不行。

一家总部在许昌的超市公司，竟能实现营业额超千亿。

于东来很会营销，他创造的人设就是“关爱员工” 物美价廉”，他不必搞大数据“杀熟”，因为每个人都是来为信任买单的。

山姆和胖东来开的不是超市，而是一家销售可靠的商店，买的也会来买，回购率很高。

为什么呢？由于信任是稀缺品，商品是真货。

另一方面，虽然那些“杀熟”的平台可以暂时盈利，但这种盈利的基础还是不够可靠，系统也不够强大。只要有更低的价格，其他新平台都可以替代。

顾客没有忠诚，更别说信任了。

所以，从长远来看，山姆和胖东来并非愚蠢，而是拥有巨大的智慧。

与其玩“诈骗”，和客户捉迷藏，增加交易成本，不如直接站在价格相对较低的位置，直接向客户展示质量。这是“决定性的杀戮”，生意会很火爆。

还有一个平台用大数据“杀熟”，年轻人驯化大数据反“杀熟”，前者算法作恶，后者算法省钱。

游戏的结果就是完美的内卷，信任接近于零，每个人都很累。

努力做好事的商家既不欺骗生命，也不杀熟，回归商业的本质：以优质的服务获得商业回报，以信任巩固自己的环城河。

战略和价值观对于真正的商业大师来说非常重要。他们让人心平气和，企业越来越赚钱，处于积极的反馈状态。对于战略来说也很重要，但它只是实施层面的重要一步。

那些“杀熟”的平台公司永远无法理解:为什么靠“杀熟”赚更多的钱是不对的？其实多赚钱是对的。错误的是利用数据“计算”客户，这不仅抢劫了客户的钱包，也侮辱了客户的智商，对客户造成了双重伤害。

顾客驯化大数据反“杀熟”是一种斗争态度，这实际上是平台公司的一个危险信号。

只有相互信任的轻松交易才是可持续的优秀商业模式。有些人永远不会理解。他们认为“杀熟”是高级卷。事实上，“杀熟”是平台的“自杀”。

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