帮助提高社区满意度，这里的物业是怎么做的？｜满意物业

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徐汇区长桥街道汇成区一直面临着物业服务质量参差不齐的问题，因为它具有“小店多、老小区多、人口密度高”的特点。根据记者的了解，2023年该区收到52%的市民热线工单涉及物业管理。为解决这一困境，区党委于今年4月正式启动了“满意物业”创建工作，并将其作为年度重点攻坚项目。区党委联合区房管局、汇成物业、街道、居民区等资源。通过多次召开专题推进会议和区域大会，促进物业服务质量和价格的双重提升。

抓住试点解决难点 促进实践经验

选择建立满意物业的体育花苑居民区试点。通过建立物业、居委会、行业委员会“三驾马车”双向沟通机制，定期召开区域会议，参加“好心人议事会”，确保各方共同努力。物业团队积极参与提升基层治理体系，推出“飘党旗”“亮身份”等活动，提供党员招待、政策业务咨询、矛盾调解等服务，丰富社区服务内容。运动花园居民的认同也促进了物业费用的顺利调整。

鉴于停车难，区党委通过整合条块和区域单位资源，内外联动，努力满足居民停车需求。目前，汇城一村、汇城四村、汇城五村等社区新增停车位约80个。运动花园深化内部挖潜，调整和优化停车规则，提高停车效率。此外，区党委还为周边居民提供了400多个泊位，协调复旦大学附属中山医院徐汇医院和植物园北区停车库的应用。今后，该地区还将增加4个夜间路面停车场，并对2个当前停车场进行智能升级，共增加265个共享停车位。

要使居民对物业满意，提高服务质量才是根本。对居民的建议进行整理分析后，汇成物业重点从保安、保洁、保绿、保修四个方面入手，加大管理力度。具体措施包括明确保安检查职责、增加保洁岗位、更换保洁公司、加强绿色植物养护、优化保修服务等。，使服务更加可见和敏感。物业公司也推出了“物业公司” “养老”特色服务，为192名80岁以上独居老人提供安装、小修等服务，进一步提升社区满意度。

物业修剪绿化

党建引领多方协同 促进治理改进

物业服务关系到群众的切身利益，也是基层治理的重要环节。汇成区坚持“力量下沉到区域，资源聚集在区域内，问题解决在区域内”的工作原则，以满足物业建设为抓手，不断深化区域治理机制，提高基层治理水平。在这个过程中，党员也发挥了先锋模范作用，确保创建工作的顺利进行。

汇成区红色物业推进会现场会议

满意的物业建立涉及主体的普遍性和多样性。区党委发挥统筹协调功能，加强居委会、行业委员会、物业“三驾马车”在团队整合方面的联动互动，增强对物业建设满意的力量。在解决问题方面，区党委利用区域重点工作，向条线部门借力，向区域单位借资源，逐一解决物业服务问题，回应群众诉求。现在，汇成一至五村五个小区全部调价成功，物业费从0.8元调整到1.0元，从2025年1月1日起实施。

据悉，汇成区党员坚持“长期成功”的原则，从点滴入手，不断推进物业服务升级。汇成区通过持续、稳定、优质的服务，得到了居民的认可，有助于巩固社区治理基石。

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