人民时评:让人文关怀体现医学进步

倾听患者的叙述，对生命健康有什么帮助？

在南方医科大学顺德医院，有一个生命健康叙事分享中心。以生命为主题的绘本和叙事作品摆放在一面墙的书架上，窗边挂着几幅医学人文名画。患者可以在这里阅读、听讲座、看电影，与患者聊天，与医生交流。在这种环境下，医生可以更充分地理解患者的想法，患者更容易走出不利于身心健康的情绪和认知。

这不是心理诊疗，而是一种新的医学人文实践，被称为叙事医学。其目的是帮助患者更好地与疾病并存，提高生活质量，帮助医生更好地与患者及其家属建立共情关系。目前，叙事医学被视为医学人文关怀的有效工具，许多医疗机构正在探索和促进其临床治疗。

在人类抵抗疾病的历史中，医学人文关怀和医疗技术的进步是重要的翅膀。中国的医学传统非常重视长期的健康维护和对人的全面关注和照顾，其中蕴含着医学人文情怀，符合当下人们对医疗质量的期待。

不久前，国家卫生健康委办公厅等发布了《2024-2027年医学人文关怀提升行动计划》，提出积极开展医学人文教育，加强医学人文关怀，明确行动重点和阶段性目标。随着我国卫生事业从以治病为核心转变为以健康为中心，加强医疗实践中的人文关怀，构建和谐的医患关系，推动医疗卫生服务走向更深层次的必然要求。

医学人文情怀被医生和患者视为优秀医护人员应有的重要品质，但说起来容易做起来难。中国人口基数大，医疗资源分布不均。有的医护人员接诊量大，工作强度高，没有太多时间与患者沟通，有的缺乏技能，难以高质量沟通。要解决这些矛盾，我们应该努力将医疗人文关怀融入到诊疗过程中。

发扬医学人文情怀，就是关心和尊重患者。这意味着我们应该从患者的角度来审视和改善诊疗过程和服务细节，为患者提供更温暖、更人性化的医疗环境。

比如拜访制度有改进的空间。重大手术前，有的医院允许家属拜访，但有的医院家属看不到病人。比如很多医生习惯说专业术语，不妨进行一些针对性的培训，让医生尽量用生活语言与患者沟通。此外，还需要为老年人、孕妇、儿童、残疾人等特殊人群提供额外的便利和照顾，以及重症监护室、急诊室、手术室等其他模块。

坚持“以病人为中心”，充分利用互联网、人工智能等技术提升服务，将人文情怀融入医疗卫生机构管理和服务的各个环节，更好地满足群众的新期望，治愈伤病，抚慰人心。

创造一个充满人文关怀的医疗环境，最终会落入很多医护人员的行动。一方面要做好配套制度建设，通过科学管理分诊、提高出诊时间安排、引进社工、志愿者等方式，为更高质量的医患沟通创造条件；一方面要完善激励机制，对业绩突出、服务口碑好的医护人员进行表扬，让他们有更强的职业成就感。

“有时治愈，经常帮助，总是安慰”。医学不仅治疗疾病，还帮助患者调整以满足当前的社会形势。随着医疗技术的快速进步，医学人文情怀同时得到照亮，医学更有温度，生活更有尊严，每个人都能从中受益，整个社会的凝聚力和凝聚力也会大大增强。

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