中国新总裁山姆面临的两座大山。

12月2日，据媒体《商业观察家》零售报道，2024年11月27日，沃尔玛中国总裁和首席执行官朱晓静向沃尔玛中国全体员工发送了一封高层人事调整邮件，宣布山姆会员店中国总裁文安德（Andrew Miles）沃尔玛国际部将于2025年1月31日正式退休，运营高级副总裁Jane Ewing接任文安德，在山姆会员店担任中国代理总裁。上述信息的真实性得到了沃尔玛中国的官方验证。

2025年初，Jane将加入沃尔玛中国，山姆会员店首席运营官郑硕怀、首席采购官张青将向Jane汇报。

在中国，文安德经历了12年来山姆发展最快。

2012年文安德加入沃尔玛中国，担任山姆会员店首席运营官时，山姆中国花了16年时间只给出了8家门店。文安德加入后，最初的五年开始以几乎一年的速度慢慢扩大。

2017年，文安德被提升为山姆会员店总裁。到2020年，山姆在中国的门店数量几乎增加到32家，门店数量是他加盟前的4倍。因此，文安德于2020年被提升为沃尔玛中国副首席执行官和山姆会员店总裁。

2021年，文安德在接受界面新闻采访时表示，商品是山姆吸引会员、提高会员粘性的根源。付费会员店的商业逻辑是提供让顾客觉得质优价廉的商品，始终保持吸引力和粘性，让他们不断支付会员费，进入市场购买。

山姆之所以领先于其他零售品牌，是因为它已经建立了一些成熟的“爆款”产品，比如蛋糕、披萨、牛肉等爆款产品，这些产品是吸引顾客的起点。

山姆在中国零售圈的巨大变化在于，会员店的玩家明确了会员零售不是一个品类的概念，而是一个产品的概念，从而带来了一种会员制热。

防疫政策调整后，山姆进一步扩大了电子商务业务的高增长规模。截至今年11月22日，山姆在中国拥有55家门店和300多个前置仓库。根据山姆的扩张计划，山姆将在不久的将来在北京昌平、山东青岛、浙江温州、河南郑州、天津红桥、北京房山等地设立新店。

为了在更大范围内吸引新成员，山姆还在2021年开通了全国性的服务。针对中国春节期间的人口流动特点，以及会员送礼、自用等需求，山姆推出了限时299元的全国邮费服务。

文安德正在不断扩张的关键节点退休。从朱晓静邮件的表述来看，她现在是代理总裁——这意味着她更像是一个过度的候选人。

根据沃尔玛官网的数据，Jane于2012年加入沃尔玛，并在沃尔玛美国和国际部的采购、运营、人力资源和可持续发展部门工作。自2017年起，Jane担任沃尔玛国际部首席人力资源官，并于2020年调任沃尔玛全球可持续发展高级副总裁。2024年1月，她回到沃尔玛国际部担任运营高级副总裁，负责运营、供应链、房地产等部门。

无论Jane是否是最终候选人，山姆中国新掌舵人要解决的第一个问题就是提高成长性，这是他们面临的“第一座山”。

在中国，山姆的增长速度开始放缓。

与沃尔玛2023财年第三季度至2025财年第三季度的业绩相比，界面新闻发现，沃尔玛中国在销售增速、净销售增速、电商业务净销售增速三个指标上均有所下降。

其中，与2024财年第一季度相比，销售额和净销售额增长最快，而电商业务净销售额增长率从2023财年第四季度的70%下降到2024财年平均水平的37%，进一步下降到2025财年平均水平的24%。

目前，山姆加速了中国市场的“下沉”。比如在过去的两个月里，它在广东东莞和浙江绍兴设立了两家新店，其店铺布局逐渐向二三线城市迈进。经过一段时间的市场教育，客户已经开始习惯于仓促会员店的购物方式，二三线城市涌现的中产阶级将是山姆未来增长的重要客户。

但与进入万店时代的餐饮跑道不同，仓储会员店的下沉空间有限。目前山姆的“下沉”大多选择经济发达、消费能力强的城市，集中在华东、华南。此外，下沉市场的策略更多地利用周边地区的溢出效应，这可能会限制其增量空间。

此外，掌舵山姆中国的人可能更本土化，知道中国市场正在发生什么。当地竞争也是山姆中国新总裁面临的“第二座山”。

就在山姆扩张的时候，中国当地的零售业也逐渐进行了改革。从过去的快速增长中放缓，零售商之间的“内卷”越来越多。与此同时，胖东来、永辉和联华超市的改版也随之出现。这些离社区更近、话题性和流量更强的超市，也在不断提升中国当地零售品牌的竞争力，未来可能会夺走一些山姆客户。

所以，如果这次调整只是太多，那么山姆可能需要一个领导者来更好地了解中国其他竞争对手，以帮助他更好地应对未来可能出现的挑战。u200cu200cu

与此同时，近年来，山姆也遭遇了阴阳标签预制蔬菜、蓝环章鱼、采购混乱等“顾客好感”事件，这使得销售额接近1000亿元的山姆在面对掌舵人退休后需要面对新的挑战。

本文来源于“界面新闻”，记者：赵晓娟，编辑：牙韩翔，36氪经授权发布。

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