全国质量评估兰州市12345热线评定A”级
2024-11-24
11 月 20 日至 21 日，由中国信息协会组织的日 2024年全国政务热线发展论坛(第六届)在北京举行，兰州市 12345 政务服务便民热线从全国各地 334 在评价城市中脱颖而出，被评为国家政务热线服务质量评价" A "等级，张丽荣的话务员获得了等级。 “最美热线人”荣誉称号2024(第二届)全国政务热线。
今年以来，兰州市以“民生无小事，枝叶无情”的服务理念为指导，切实畅通。 12345 政府服务便民热线需求渠道，构建“一号呼入，一把手办”的工作格局，切实感知“服务信号”，积极响应服务需求，不断增强公司群众的归属感、获得感和幸福感。到目前为止，已经积累了各种需求。 83.3 万余件，切实畅通群众诉求渠道，构建党群连心桥。
兰州市围绕优化经营环境、建设数字政府、强省会等重点工作， 12345 热线不断完善“一把手”做人民事务的工作机制，用真诚倾听人民的声音，用脚步丈量人民的意见，用努力赢得人民的心，建立起来。 12345 展示兰州形象 12345 建立了兰州的责任 12345 兰州品牌，成为不断流动、滋养人心的服务暖心线。
兰州日报全媒体记者 周栋楠 文 / 图
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