【暖心故事】多做一步解决问题！城管中队长宁用“城市”温暖人心。

房子总是渗水，但是楼上邻居问情况进不去门，给住在新泾家苑的郭阿姨带来了麻烦。不得不向长宁区新泾镇综合行政执法队寻求帮助。然而，解决问题远没有想象中那么简单...

今年9月底，长宁区新泾镇综合行政执法队接到投诉。一位居民报告说，她家楼上有群租，怀疑阳台漏水严重，因为阳台改装了厕所和淋浴。

这样，楼下的邻居就可以遭受痛苦，天花板反复渗水，造成霉变，变黑，散发出阵阵异味，这能怎么办？

检查人员在收到投诉后，立即上门核实情况。

一进门，眼前的场景与预期不符。经现场核实，该房屋为一室一厅，共租住两人。阳台和房子的其他位置没有卫生间，也没有卫生间和淋浴，不属于群租。执法人员秉承严谨负责的工作态度，联系物业和居委会进一步提问。

经过深思熟虑的调查，事情逐渐显露出来。原来这个房子是为了一个二房东的租赁管理。在此之前，他进行了集体租赁，并确实在阳台上增加了一个浴室。今年5月，新泾镇开展了统一的租赁整治行动。房间拆除了厕所和淋浴，在原来的厕所位置放置了洗衣机。然而，由于污水管道没有进行防水修复，仍然存在漏水问题。

此前，郭阿姨一直在向物业、居委会反映这种情况，物业、居委会也多次联系二房东，试图调解，但二房东都忽略了。

在详细了解郭阿姨的实际困难后，执法团队成员坚持为人民做实事、做好事的原则，充分发挥城管社区工作室的作用，积极带头集结物业和居委会，共同约谈二房东。

执法队员以诚待人，通过讲道理、耐心劝说，反复澄清利益关系，最终消除了二房东的抵触情绪，让他认识到自己的错误做法和楼下邻居的烦恼，同意整改。

十月初，执法人员与居委会、物业合作，再次上门审查，并与二房东一起探讨整改修复方案。

随后，在执法人员的监督下，二房东修复了排水管道，再次给郭阿姨涂上了损坏的天花板。最后，在执法人员、居委会和物业的配合下，郭阿姨的父母终于解决了房子长期漏水的问题。

“感谢大家的支持，我家的漏水问题得到了解决。非常感谢！”日前，郭阿姨向新泾镇综合行政执法队发出横幅，高度肯定了执法队员在投诉处理中的快速响应、积极协调和勇于承担责任。

郭阿姨用最简单、最真诚的方式表达了自己的想法，这对执法队员来说是一个很大的鼓励。他们说横幅不仅是一种荣誉，也是一种鞭策和鼓励。未来，新泾镇综合行政执法队将继续坚持执法为民的服务理念，在面对群众诉求时，始终坚持尽职尽责、严谨高效的工作态度，积极承担责任，有效解决群众的“迫切需要”。

原标题：“暖心故事”多做一步解决难题！城管中队长宁以“城”心暖人心。

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