敦煌市政务服务中心高效办好“退休一件事” 让快乐来得更简单

今年以来，敦煌市政府服务中心积极响应省市要求，将“高效做好一件事”作为提高政府服务效率和行政效率的关键举措。中心与敦煌市人力资源和社会保障局密切合作，以“退休一件事”为切入点，推动民生服务全新升级。在“甘肃政务服务网”“退休一件事”模块上线的同时，敦煌市政务服务中心率先在人力资源和社会的综合窗口试点线下“退休一件事”。这一创新举措不仅不断提升了“暖心社保”服务品牌的影响力，还完成了员工和企业在办理退休业务时“一窗通办”、“一网通办”的便捷服务，有效提升了群众的幸福感和满意度。

档案预审服务，贴心为群众“扫雷”。通过省级集中信息系统，提前选择符合退休条件的人员，推送至敦煌社保微信群和QQ群。工作人员提前三个月对退休人员的档案进行预审，仔细筛选档案中可能出现的材料缺失、信息不准确等问题，并及时通知当事人补充或调整，有效防止因档案问题导致的流程在正式办理退休业务时受阻或延误。这种措施不仅提高了业务查询的效率，而且使群众事半功倍，减少了办事的麻烦。

一次性申请集成办理，深度协同提高效率。敦煌市政务服务中心联合人力资源和社会保障局、医疗保障局、住房公积金管理中心等单位明确各自职责，加强跨部门政策和业务协调。整个过程实行“一次通知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，将原来的三张申请表整合成一张联合申请表，申请频率从五次减少到“线下最多跑一次，线上实现零跑”。办理时间从60个工作日减少到20个工作日。企业新退休员工只需一次性向人力资源和社会保障综合窗口提交联合申请表和材料，即可完成企业员工正常退休申请、医疗保险在职退休、退休员工公积金提取等多部门业务“并行联合办理”，真正实现了减材减跑的目标。企业新退休员工只需一次性向人力资源和社会保障综合窗口提交联合申请表和材料，即可完成企业员工正常退休申请、医疗保险在职退休、退休员工公积金提取等多部门业务“并行联合办理”，真正实现了减材减跑的目标。这一重大变化极大地减轻了退休员工和企业的负担，使退休手续更加高效便捷。

多种措施营造气氛，数据赋能暖心服务。为加强宣传和咨询指导，敦煌市政务服务中心在大厅设立了“退休一件事”窗口，在线下窗口设置了宣传手册，设置了高效办理退休“一件事”的显眼标志，并设置了指导员进行政策解答和操作指导；积极开展养老保险政策和退休“一件事”业务培训，不断提高管理能力，不断提高企业和服务人员对退休“一件事”的认知度和参与度。通过微信公众号、抖音直播、小视频等多渠道在线宣传，积极引导企业和群众在线申请。截至目前，共引导办事人员通过“退休一件事”办事窗口申请退休98件，赢得了一致好评。

编 辑：牛 蔓（实习）

原题：敦煌市政务服务中心高效办好“退休一件事” 让快乐来得更简单”

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com