五粮液这一次“诉苦”悄悄地

五粮液今年的出场率非常高，这并不大促结束，五粮液又发表了一份声明。

该声明的大致内容是“其识别消费者在线平台购买的148瓶产品，12%为假冒产品。77%的假冒产品，也就是14瓶，来自一个大型电商平台“百亿补贴”频道的店铺。”

朋友圈里有朋友调侃，这不是又说拼多多了吗？怎么这次不敢提名？

第二次声明

关注白酒行业和电商平台的人，还记得年初五粮液公开发表声明，指责拼多多卖假货的事件。因此，当这个声明出来时，人们很难不去想它。

难怪有网友调侃，不仅“点击”声明中的“某个”疑似指的是前者，而且在“疑问”声明中连名字都不敢提。如果你想知道事件的原因，你必须拿出今年五粮液的两个声明，放在一起看看。细节中不难看出，虽然两个字的内容有区别，但可以指向非常明显的方向。

1、首次声明细节；

今年3月13日晚，五粮液发布第一份声明，忽略为:目前，企业尚未在“拼多多”平台设立“五粮液官方旗舰店”，也未授权任何商家将“五粮液”应用于“拼多多”平台设立的店名。

企业将继续查处“拼多多”等电商平台店销售假五粮液产品的行为。一旦发现这些违法店铺，他们将通过行政举报、投诉或司法渠道，严肃追究违法店铺和有过错的电商平台的法律责任，维护众多消费者的合法权益。

2、第二次声明细节；

看完第一份声明，你就会明白为什么五粮液的第二份声明一发出，就引起了很多网友的关注，嘲讽这次不敢提“拼多多”这个名字。然后我们来看看第二份声明的细节。虽然我们没有具体说出来，但我们也给出了很多与第一份声明相呼应的细节。

11月12日，宜宾五粮液有限公司(五粮液，000858)在官网发布了《致五粮液消费者通知书(二)》(以下简称《通知书》)。通知称，五粮液产品免费鉴定服务自实施以来，作为一项长期服务于消费者的政策，得到了全国许多消费者的支持和喜爱。根据本月活动数据分析，对消费者在线平台购买的148瓶商品进行鉴定，12%是假货。

五粮液强调，根据消费者提供的购买凭证，发现来自某大型电商平台“百亿补贴”渠道的77%假冒产品，即14瓶店铺。其他四瓶来自其他电商平台的店铺。五粮液表示，上述假店并不是公司在营销渠道公布的店铺。

众所周知，在三大电商平台中，五粮液在另外两家都有官方旗舰店，但拼多多一直没有授权。所以，即使五粮液在促销后不再点名，网友一眼就能看出某个平台是哪个平台。

怪不得网友调侃五粮液又刁难拼多多，并非空穴来风。

靠谱的猜测

今年五粮液两次“维权”，引起了业界的极大关注。包括普通网友在内的微信朋友圈和微博也发表了很多关于这件事的看法。

为什么大众这么关注五粮液这两次打假？首先，由于五粮液是国内知名的高端白酒品牌，知名度高，产品口碑好，很多葡萄酒爱好者都喜欢这个品牌。此外，五粮液针对品多多的造假问题。在此之前，各大品牌都维权了。从保护品牌羽毛和消费者合法权益的角度来看，很多人也选择支持五粮液打假。

两次都是五粮液亲自下场，拿到了假货的第一手资料。《通知》这一段很有代表性:根据消费者提供的购买凭证，发现来自一个大型电商平台“百亿补贴”频道的店铺，假冒产品的77%，也就是14瓶。五粮液表示，以上所有假店都不是企业在营销渠道公布的店铺。

为何第二次不敢提名？编辑负责任地猜测了这些概率：

1、被约谈过；众所周知，五粮液集团是一家超大型国有企业集团。与普通民营企业相比，内部结构更加复杂，除了企业的内部管理外，还受到许多单位的管理。由于其独特的企业属性，虽然公开打假是公司的合法权利，但如果部分部门认为这种行为“不好”，可能在双11之后，第二次维权不方便直接提名。

2、公关部门建议；俗话说，商场就像战场。面对不平等的公司规模，五粮液相对于“某电商平台”来说还是比较弱的，尤其是在做公关管理。早在今年3月第一份声明爆发后，几乎同一时刻，很多新闻都说五粮液的举动是由于增长放缓、“库存压力大”等因素造成的，所以他们站出来对拼多多进行打假，很快就转移了公众的注意力，反而削弱了对假货的关注。

在当时的时间节点，关于企业自身发展不利的新闻爆发，总会引起公关部的“警惕”。也许是为了防止一次又一次的错误。这一次，在公关部的建议下，我不敢在第二次声明中提名。

3、中间人打招呼；与大多数国家和地区相比，中国商业文化有着这种独特的“熟人文化”痕迹。拼多多是一家市值超过1000亿美元的企业，五粮液集团也是a股5000亿人民币的公司。这两家庞大的公司，内部员工甚至一些领导可能有私人关系，或者两家公司的重要人士进行了一些沟通，五粮液再声明的时候只能隐藏自己的名字。

然而，无论是第一次直接点名还是第二次委婉曝光。即使是一些不经常上网的网友，也能知道第二个声明，这也是在困难拼多多。作为一个老牌的高端白酒品牌，商品的口碑是客户接触到的一杯白酒积累起来的。

一些电商平台泛滥的假五粮液，不仅影响了大促销期间的利润。这些假酒被不知道真相的客户喝了之后，可能会因为不知道买的是假酒而责怪真酒。

无论如何，即使维权之路艰难，五粮液对假酒的打击，相信未来还会继续。

是否应该“提名”？

网友第一时间调侃，说明大家对此都有看法。五粮液作为一个企业，维权是一种合法的行为，有利于公众对公司品牌的认知。

1、应当保护公司的正当权利；假货对一个企业的损害有两种。一是直接“抢”公司的收入，二是损害公司努力建立品牌形象。在社交媒体时代，公司的公开声明不仅对目标消费者负责，而且通过互联网“广泛宣传”真相，防止更多人上当受骗。

无论如何，都应该让正在经营的企业有办法维护正当权利，从而有利于建立健康的商业环境。

2、企业不应以大小为对错；无论用户数量还是年收入，与拼多多相比，五粮液只能算是中型公司。在我们开始关注保护公司的时候，两家公司发生纠纷后，可能会因为一些原因，根据公司的规模和影响力进行调解。

但是，不能因为要保护大的，就让小的受委屈。

3、公众有知情权；五粮液新声明一发出，很多网友都在纠结是否提名，因为作为公众分子之一，我们对企业之间的公共属性事件有必要的知情权。像五粮液这样品牌知名度较高的公司，不敢合理合规地维护“某电商平台”的权利，甚至不敢提名。

也就是说，许多消费者，会失去大量与自身相关的商业事件的知情权，这也会打击消费者的正常消费信心。

这是一种商业文明的退步，从年初大胆维权到年底展望未来。希望五粮液以后能重新站出来维护自己的合法权利。

本文来自微信微信官方账号“师天浩观察”（ID：作者：师天浩，36氪经授权发布，shitianhao01)。

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