AI智能体来了，App会死吗？
今年秋天的第一杯咖啡，是智能体帮点。
从九月份开始，支付宝的AI旗下 App支持小宝和智谱的智能体AutoGLM可以帮助用户在下一杯生椰拿铁中喝更少的糖和冰。荣誉甚至开启了一个招式——让智能体YOYO一口气点击2000杯。
当许多模式被“眼睛”和“耳朵”安装在智能体上时，它开始展示有希望接近人类管家的操作技能——这一代智能体开始学会帮助人类“看手机”，AI可以帮助用户完成日常购物、朋友圈评论和旅游规划。
因此，移动互联网是否正在迎来一场关于智能体的新革命？
在移动互联网时代，通过整合服务形成流量闭环的App非常多，但智能体的出现有望重新定义人与服务之间的联系方式。
每个人都开始担心这一变化是否会重新定义科技公司的新格局：智能体来了，App会死吗？
回答是，杀不死的App，将借用智能体进化。
到目前为止，非常App已经不再是一个软件，而是一个生活方式的入口。
比如使用支付宝，不仅仅是支付，更是理财、旅游、医疗、旅游的生活场景入口；使用美团，不仅仅是外卖，更是当地生活的集中场所，比如餐饮、超市、电影；使用颤音不仅是短视频，也是大量视频内容所承载的商业生态。
过去，在移动支付时代，这些非常App的结局是“泥腿”，铺设二维码，建立小程序，通过开放构建数字服务网络。在AI时代，他们还可以在脚底沾泥，连接千千成千上万的线下业务和机构，帮助成千上万的业务机构从数字化升级到智能化。
当智能体与真实用户需求相连时，才能真正开花结果。只有构建下一个全面满足用户需求的智能体生态，才能成为AI时代的第一个入口。
智能体从爆冷到爆红，寻找“真正的需求”
“能够响应自然语言，并根据用户的理解完成许多不同的任务，这就是所谓的智能体。智能体不仅会改变每个人与计算机互动的方式，还会成为下一个平台。”
这个对比尔盖茨智能体的定义，也是我们想象中AI时代的未来。
但是到了上半年，大厂聚集在智能体平台的1.0阶段，真金白银的投入，却没能在流量池中迅速砸起太大的浪花。
海外，Open AI的GPT 今年1月，Store首次上线，奥特曼曾希望它能成为下一个“App Store”；在国内，字节、百度、阿里等大厂商也纷纷发布智能体平台，希望打造“Super智能体”(超级智能体)。
然而，在1.0时代，由于多模态能力的发展，当时的智能体更像是一个健谈的AI对话机器人。虽然它可以为用户提供知识，但它只能停止获得建议。
因此，在用户粘性方面，大多数人仍然对智能机构保持“早期采用者”的态度。即使背靠大厂商的流量，在后续表现上，智能机构增长乏力，一个Super智能机构还没有诞生在平台上。
归根结底，是AI能力创造的大量伪需求，并不符合顾客的真正烦恼。
与1.0阶段相比，智能体2.0在实际场景中寻找方向，试图满足用户的“真实需求”。
在此之前，AI智能体的B端应用大多集中在代码编写和协助创作上，但在C端，智能体如交友陪伴和心理咨询衍生出来。截至今年7月，根据QuestMobile的统计，文案写作、职场办公和情感陪伴已经成为智能体在主流AIGC产品中的常见方向。
根据AI商品榜的统计，仅今年一年，智能体数就增加了17.9万，比App还多。 Store的应用增长了1.5倍。
而且今年下半年，智能体在多任务协作中发生了许多变化。
智谱COO张帆说:“今天的大型智能正在从简单的应用演变到复杂的应用，尤其是在从智能体到o1推理模型的拓展中，系统逐渐演变到可持续与外界互动。
想象中的一句话叫外卖，订机票正成为现实：
9月，支付宝推出了第一款服务型原生App支小宝。作为AI生活管家，它可以帮助用户承担“衣食住行”，完成点餐、刷地铁码、打车等日常任务。只需指令，还可以智能感知用户的使用时间和空间，智能推荐新闻播客、快递查询、游戏策略等服务。
十月，智谱推出了智能体AutoGLM，它可以自主选择多个App进行操作，帮助用户完成手机交互。
随后，手机厂商也紧跟其后，YOYO荣耀智能助手，vivo。Phone Use，可以通过一句话的指令帮助用户完成跨应用操作。
过去，客户需要在复杂的页面中寻找大量的功能，这相当于增加了客户的使用成本。如今，智能体只需发送语音或文字来表达需求，就可以直接到达服务，直接向用户推送想要的服务。
在这一点上，智能体2.0已经找到了一个可以突破的方向——“管家”智能体。
从点外卖、加购物车到取消App自动续费，厂商试图将智能身体融入我们的衣食住行，进一步简化人与服务的互动步骤，解放客户从机械日常互动中。比如“小宝”一直强调“说话就能做事”。
虽然目前市场上很多“AI管家产品”可以提供的AI服务数量仍然相对有限，更复杂、更个性化的任务无法执行，但这种人机交互的进化方向至少让我们看到了科技正朝着一个新的方向发展——除了对话，AI还可以“看我的眼睛”，让生活更简单。
在AI时代，主导者是手机制造商还是APP？
流量是移动互联网时代的生命。智能体的出现，也将重塑流量分配的规律。
1.0时代，从海外到国内，科技公司都在努力通过智能体汇集流量，打造Super智能体平台。
但是2.0时代的思想发生了变化。现在，每个人都在努力把智能体变成手机中的“智能管家”，成为连接用户和服务的新入口。
这些变化最明显的体现就是手机厂商的规划。荣耀产品线总裁方飞在2024德国柏林消费电子展上说:“如果现在的智能助手是手机上的手动驾驶，那么未来的AI智能体将是手机上的自动驾驶。”
可能会有这样的推测:当手机上的智能体开始学习跨应用程序获取所需的功能时，比如用美团点外卖，打开淘宝购买日用品，通过拆解任务场景，选择合适的应用程序来完成任务。相应地，非常应用程序只需要向智能体调用提供一些接口。从长远来看，应用程序将成为智能体能的一部分，本应流向非常应用程序的流量也将归因于智能体。
然而，在多元化的商业时代，竞争关系是正常的。一方面，手机和非常App需要打磨AI产品，以产品的竞争力赢得客户，争夺新入口的主导权；另一方面，就像移动互联网的繁荣是人们拾柴的结果一样，AI时代的服务网络绝不是任何科技巨头都能垄断的。开放与合作仍然是AI的未来。
正如荣耀CEO赵明所说，两者之间存在着协同关系，在找到边界点之后，每个人都可以通过各自的协同完成分内任务。
对于手机来说，智能体想要打通完整的服务生态，需要大量的服务资源整合供应。
对于App来说，可以深度培育垂直场景，借助智能体完成进化，恢复AI时代的诸多服务；同时，通过与手机厂商的合作，可以探索更多的软硬件联动游戏。
比如在厂商抢购AI搜索产品的当下，包括小红书、知乎在内的社区App正试图通过长期积累的内容优势，打造垂直搜索服务。以知乎为例。它瞄准学术搜索跑道，在知乎直答中推出专业搜索功能，成为第一家提供AI搜索和原论文库一站式解决方案的厂商。
在当前智能体热潮中，生态能力也将成为App的杀手锏和环城河。
支付宝旗下的AI生活管家“支小宝”凭借400万商业机构小程序和8000多种生活服务水平，可以支持唤起出租车、点餐、订票、地铁码、查快递、交话费、查账单等各种生活服务——这种生态整合能力是纯智能体平台无法赶上的。
同时，目前手机厂商演示的AI点咖啡等操作仍然是选择屏幕识别和模拟操作的技术解决方案(你会看到AI在帮你查看屏幕和点击按钮)。除了对手机配置要求高之外，还存在速度慢、服务单一等问题。
要使AI做得更好，就必须改变服务侧的供给。——大量的商业机构也可以“AI化”，打造自己的智能机构，然后通过开放的界面推动生活服务的创新。只有更多的商业机构拥有智能机构，AI才能留下简单的操作，比如点咖啡，但是可以帮助你点得更多，点得更快，点得更准，甚至找到最合适的优惠券。
无疑，就像移动互联网建立了数百万个小程序一样，构建了AI时代的智能体生态，这正是微信、支付宝等国家应用所擅长的。结合独特的平台生态，App也可以逐步成为智能体平台，并借助差异化服务突破AI混战。
例如，在推出智能助手App“元宝”之后，腾讯再次打造了智能体平台“元器”；Alipay还推出了智能体开发平台“百宝箱”，让商家机构借助智能体为用户提供更多更新服务。
以“黄小松”为例。这是黄山景区在支小宝平台上开设的智能体，可为游览黄山的游客提供实时景点导游、景区酒店推荐、充电宝查询等服务。
另外，App厂商还可以跳出手机，与更多智能产品共享数据，比如AR眼镜，智能音响，智能汽车等等。未来，AI无处不在，服务一呼即应，人机交互的形式将更加多样化和创新。
此前，字节跳动旗下的豆包推出了AI智能体耳机Olla Friend，为用户安排了一个“AI朋友”，集个人百事通、英语陪练、旅游导游、情感加油站等能力于一体。；Rokid将于下周发布。 在新款AR眼镜上，还将联合支小宝，推出AI打车、AI点餐、声纹快速支付等功能，覆盖更多生活场景。
在AI时代，洗牌周期将进一步缩短。朱啸虎曾经直言不讳地说:“当每个人都涌入风口时，六个月后，如果他们不在他们的头上，这个风口基本上与你无关。”随着短暂的风口的到来，没有人想先离开牌桌。AI将催生下一代新机器。App也希望利用AI再次进化，率先布局，无疑会获得下一个时代。
但更重要的是，独行者快，行者远。在AI时代，没有一个人占主导地位，没有竞争，没有合作。开放和连接原本是互联网的本义。进入AI时代，软硬件相互开放，无数智能体相互连接，才能催生真正的变化。
本文来自微信微信官方账号 “光锥智能”（ID：guangzhui-tech），作者：魏琳华，36氪经授权发布。
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