2024年10月TOP30汽车销售投诉对应评价

根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2024 年 10 当月，国内汽车市场累计零售销售。 103.3 万台，时隔 9 月价再次突破百万辆，环比上涨。 6.1%，同比增长 10.5%。与此同时，车质网受理车主对汽车的有效投诉 7,849 宗，环比上涨约 比去年同期减少5% 21.3%。2024年，在清除投诉人自愿申请撤诉的信息后， 年 10 月 TOP30 汽车销售投诉数量排名如下：

自有品牌比例回暖 微型车涨幅领先

这个月的名单共有 2 新车型入榜，比较 9 月降低 1 款。就榜单车型的销售变化而言，超过 7 与成型车型相比，销量环比增长。在这些车型中，吉利星愿上市首月销售便突破万台价格，涨幅领先榜单。此外，小米 SU7 的销量较 9 月份也大幅上涨，涨幅超过了。 第一次进入“两万台俱乐部”的50%。相比之下，一汽奥迪 A6L 市场业绩不佳，销量环比下滑。 14.8%，成为本月销量下降最多的车型，与老对手奔驰 E 级别之间的差距进一步扩大。

10 月亮，美系品牌表现异常，时隔 5 又一次错过了一个月的榜单。本月自有品牌比例有所回升，比较 9 月提升了 3.3 ％。与上个月相比，德系和日系品牌的比例持平。

本月，微型汽车、小型汽车和中大型汽车的销量逐月增长。其中，微型车涨幅最大，较大。 9 月上涨 长安的增量来自35.3% Lumin 还有奔腾小马。小型汽车销售突破 10 万台，创造了过去一年的最佳成绩，环比上升。 24.7%。上个月销量创纪录的中型车，本月销量下降，环比下降。 8.1%，但仍然保持着 20 体积超过万台。

服务问题占上涨的领先地位。 榜单车型的口碑存在分化。

在这个月的名单中，共有 16 汽车投诉量环比下降，较上月有所下降。 9 月降低 4 款。在这些人中，吉利熊猫减幅最大， 9 月降低 50%。另外，比亚迪驱逐舰 05 投诉数量也大幅下降，环比下降幅度超过 3 成。相比之下，本月投诉数量较上月有所增加。 14 与上个月相比，钱有所增加 7 款。其中，吉利星愿、长安星愿、 Lumin 涨幅翻倍。

10 月份，质量问题投诉迎来反弹，比较， 9 月上涨 占比提高了17.7%。 1.9 ％，增量来自一些德国和日本品牌车型。同期，服务投诉数量较上月有所上升，高于质量问题。 9 月上涨 与一些德系和自主品牌车型有关的19.5%。

22 汽车投诉销售比例优于同级别。

根据车质网投诉销量比统计规则，车型投诉数量涵盖本月所有有效投诉(包括投诉处理得当、投诉人自愿申请撤回投诉的信息)。根据统计数据，这个月的名单共有 22 汽车投诉销售比例低于数值 2024 年 10 月度汽车投诉销售额比平均值万分之一 39.8，较 9 月增加 1 款。与 9 与本月相比，本月汽车投诉销售比例略有上升，但仍处于年内最低点，整体投诉销售比例保持相对稳定。

重点车型分析

1、销量冲顶 宏光 MINIEV 强劲的市场走势

10 月，宏光 MINIEV 迎来高光时刻，时隔 19 月度销售再次突破 3 打赢“翻身仗”的万台。从其近一年的销售投诉趋势可以看出，整体呈现“ V “字形趋势，在 2024 年 6 月销跌至谷底后，开始迅速反弹，持续四个月实现环比增长，曾经国内汽车市场的“霸主”再次显露出来。今年 1-10 月，宏光 MINIEV 累计销量 188,617 与去年同期相比，车辆仅略有下降。 0.7%，能否顺利完成年度销售增长，还要看最后两个月的表现。另一方面，其月投诉量走势，近一年来，半数月以上的投诉量保持在个位水平，短期口碑表现值得肯定。从 10 月宏光 MINIEV 根据投诉销售比值的变化， 9 月份虽然略有上升，但仍保持在个位，在所有车型中排名第一，投诉销售比例保持稳定。据媒体报道，宏光 MINIEV 近期或将迎来更新，并推出四门版车型，有望带动销量进一步回升，重回巅峰时期。

2、细节决定成败 奔腾小马的未来趋势喜中有忧。

奔腾小马作为一汽奔流旗下第一款纯电动微型车，备受期待。虽然在上市之初市场表现平平，但是随着车型陆续投入市场，销售趋势也逐渐走上正轨。10 月，上市 5 几个月后，奔腾小马终于实现了销售额突破万元，累计 31,413 车辆的成绩也成功地成为一汽奔流新的销售支柱。进入 2024 年底，随着销量的逐步增长，奔腾小马的月投诉数量也逐渐上升到二位数，10。 月份达到其上市以来的最高点，短期口碑有所下降，产品细节还有待进一步优化。从其 10 根据月度投诉销售比值， 9 与月份相比，虽然略有下降，但仍保持在二位数，投诉销售额仍需进一步提高。近日，奔腾小马推出了长续航版，产品竞争力不断提升，对未来的市场表现或将起到一定的刺激作用。

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