哈啰自行车陷入霸王条款纠纷，如定位不准乱收费，投诉已达21600例。

最近，哈啰自行车因为一系列负面问题而陷入舆论漩涡，引起了公众的高度关注。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江受到了Hello自行车的不合理对待。他骑到政府指定的自行车停车点，但Hello被Hello以没有停在电子围栏为由强制收取调度费。然而，Hello运营商可以在同一个地方大量停车，所以“双标”行为令人震惊。陈音江指出，这不仅仅是乱收费，更是对消费者的不公平对待。

很多自行车客户也体现了类似的经历。他们明明把车停在指定的停车点，却因为定位不准等问题无法正常退车，最后收取了调度费。

在黑猫投诉平台上，与Hello自行车相关的投诉已经高达 21600 例如，他们中的大多数人都与“非法收取调度费”有关。有用户无奈地说:“我身边的朋友几乎都遇到过类似的问题，哈罗简直是疯了。”

另外，今年早些时候，陈音江因为不能在常规停车点停车而被收回。 1 人民币调度费用后，哈罗被告上法庭。他还指出，哈罗自行车的用户协议有霸王条款，但要求用户在全国范围内发生纠纷，只能向上海闵行区相关法院提起诉讼，这显然限制了消费者的权利。

律师们也认为，如果公司收取调度费，由于自身定位精度不足，停车区域范围没有明确告知客户，则需要退还费用，相关管辖条款需要显著提醒用户才能生效。

据悉，哈啰旅行已累计拥有超过注册用户。 7.5 亿。在如此庞大的用户基数下，如果用户因定位精度问题难以退车并被扣费，Hello自行车每年可能会获得丰厚的“额外收入”。

面临着大量用户的质疑和投诉，哈啰自行车方面在媒体询问解决方案后暂时没有回应，官方客服承诺的专员联系也没有兑现。

自行车共享是方便市民出行的措施，但一些公司在快速发展的过程中过于追求利益，而忽视了用户体验和自己的义务。企业不仅要关注收费，还要加强技术研发，提高定位精度，明确停车区域，保护消费者的合法权益。

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