副卡关闭蜂窝数据后仍然产生流量？移动电话和运营商回应

很明显，手机设置了主卡的使用流量，关闭了主卡和副卡的流量转换功能，但是为什么副卡还在运行流量呢？虽然每次只有几KB到十几KB，但是资费账单只有几元，但是客户很纳闷。流量是怎么产生的？

11月5日，上海客户翁先生告诉《海波热线》节目，他的手机是iPhone15，支持双卡双待。主卡是联通号，副卡是移动号，流量是大号。按理说，副号应该没有流量。但仔细地翁先生发现，副号有流量，运营商也有账单。

“上海移动号关闭了高清通话功能，手机也设置了无法转换的流量，但在移动APP中，我们可以看到每个月仍然有少量的流量。挪动说，他们只能确定自己确实使用了这些流量，但很难找出主要原因。”翁先生说。

部分帐单截图由翁先生提供

翁先生还联系了苹果的服务热线。苹果技术顾问和他分析了几种情况:一是5G高清通话功能可能会产生流量，但翁先生要求移动公司关闭该功能。第二，苹果说，这也可能是由于手机和基站之间的数据交换而产生的。但是潘先生觉得即便如此，也不是自己主动使用的流量，为什么运营商要向他收费呢？为了找出原因，翁先生说他让苹果的专业人士通过“共享屏幕”的方式帮他查看手机设置。“移动终端检测到我的手机没有问题。”

另一方面，挪动专业人士钱先生在直播节目中表示，他们核实了翁先生的投诉内容，发现翁先生的移动SIM卡上网功能正常启动，确实产生了少量流量。“昨天，我们还安排专业工程师测量了苹果双卡手机的设置方法，发现如果我们选择了蜂窝网络的大号，并不意味着蜂窝数据完全关闭了副号。昨天我们还与苹果客服进行了沟通，也证实了这一情况。”

然而，在第二天的直播节目中，移动公司钱先生告诉用户翁先生，他们联系苹果热线的结果大不相同，于是他们当场联系了苹果客服热线。苹果技术顾问给出的答案是:“在选卡的时候，你会问哪张卡是主卡，哪张卡是副卡，你应该选择哪张卡作为主要流量卡。若打开主要流量卡的应用程序，并关闭允许转换，则另外一张卡不会消耗流量。”

那么，翁先生的数据流是如何产生的呢？移动方面，如果客户真的不想产生流量，建议暂停SIM卡的互联网功能。但翁先生认为，这样做会失去双卡双待“副卡”的备用意义。

目前，移动正在积极协调处理此事，并安排专家上门确认和后台检测翁先生的手机设置。同时，他们还表示将与苹果沟通，以便更好地找到问题的根源，解决类似的问题。

(原标题为“手机关闭蜂窝数据后仍然产生流量？真奇怪…”，有删除)

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