上海电信:经过五年的努力，人民城市的蓝图被“新”勾勒出来。

通过爱心翼站、快乐课堂，上海电信以更加用心的适老措施撑起快乐的“夕阳红”。

提出人民城市理念 5 多年来，上海电信作为新一代信息基础设施和国际数字之都建设的主力军，坚持以人民为中心的发展理念，真诚践行人民邮电为人民服务的服务宗旨，明确为人民服务的需要和发展目标，惠及人民发展成果的价值观，重点关注人民城市理念，以科技为笔，以网络为墨，在规划人民城市的宏伟蓝图上留下了丰富多彩的印记。

质速齐驱发展城市新通信城市

上海电信联合宝钢股份上线的多个应用领域，已逐步深入生产环节。

5 多年来，上海电信致力于通过改善城市通信基础设施，促进城市现代化，提高人民生活水平，满足日益增长的数据传输需求。便宜的“大碗” 5G 在“领先是第一步，也是每一步”的背后，流量、上升足够快、下降足够稳定的质量宽带、双万兆家庭组网。

2019 一年，被普遍认为是“” 5G 第一年。从今年开始，国内各大运营商掀起了建设。 5G 国内网络的浪潮 5G 客户数量不断增加，而上海电信也为全市建设无缝覆盖。 5G 互联网不懈努力。

为助力打造 5G 全球标杆城市网络部署与整合应用，上海电信积极响应“满格上海” 5G 提高网络质量，打造城市级精品网络。截至去年年底，已共建共享建成。 5G 基站超 4 万只，5G 覆盖率达 98% 上述；完成地下车库挪动网络覆盖超过上海为民办实事项目。 2900 个；在曾经信号“沙漠”的地铁中，上海电信 5G 信号也在不断扩大。根据计划，今年，上海地铁隧道区间 100% 完成 5G 网络覆盖。

就像加速国家一样 5G 响应网络建设和应用推广系统，5G-A 同时，基站也在积极部署。正好 8 上海电信在月度举行的“迈向双万兆”新闻发布会上宣布已部署超过部署。 1.3 万只 5G-A 并计划在年内将部署规模扩大至超过基站 2 当时上海全球有一万只。 5G-A 网络将实现外环内的重点覆盖。

通信升级和网络加速的根本目的是满足人们的实际需求，提高人们的生活质量。上海电信一直致力于提高最终用户的感知速度。2021年 2008年，上海提出“为信息困难家庭免费升级100兆宽带”，上海电信积极响应快速实施，累计实施。 52 使用者可以提高速度。

按照中国宽带联盟的数据，5 近年来，上海宽带网络一直处于领先地位。随着上海“全光网城市”“双千兆城市”“三千兆城市”的陆续建成，上海电信宽带用户平均带宽由 150Mbps 增加到现在的超越 428Mbps，其中 1000M 速度或以上客户超过 155 万，网速更快，设施更智能，生活更快，让世界触手可及。

“智云上海”赋能数字新民生

上海电信以 Hello 作为媒介，老友亭有助于改善文化旅游环境，促进文化新经济。

在信息技术时代全面到来的大环境下，数字民生逐渐成为新时代社会发展的主要趋势。上海电信充分倾听人民群众的意见和建议，通过云宽带赋能数字民生，促进生活和交通智能化升级，结合数字公话亭的智能创新，开拓民生场景。城市更宜居、更坚韧、更聪明，更能满足人们对美好生活的新期待。

“智云上海”是上海电信打造的新型智算网络。它不仅是世界上最大的新城域网，也是中国第一个实现“同城上云”的城市级云网络平台。用户数量居世界第一。它不仅是一个网络，也是一个高效、智能、包容的信息服务生态系统，集网络、计算率、应用于一体。它结合先进的网络技术、强大的计算率资源、包容性的服务体系等。，进而深入到城市公共服务、智慧社区、家庭数字空间、公司信息服务的各个应用领域，赋能千行百业，为家家户户服务。最近，“智云上海”获得了全球云网宽带产业协会（WBBA）千兆城市创新奖也是上海电信在“千兆第一城市”项目获奖后，在宽带行业再次获得重量级国际奖项，这不仅意味着上海电信在推动城市数字化转型和云网络融合创新方面实现了举世瞩目的技术飞跃，也展现了上海对未来城市发展的深刻洞察和前瞻性布局。

城市街道上发生了更加直观的变化，日常通勤。上海电信将曾经“沉睡”的公话亭更新改造成新型数字基础新设施的一部分， Hello 老友亭。今年第一季度，上海电信与杨浦区政府签署了《共建人民城市数字生活》，这是人民城市理念倡导的地方。 15 分钟社区生活圈“战略合作框架协议”，紧密配合城市更新行动，聚焦推进信息基础设施升级和扩大数字城市建设两大方向，以“提高服务频率、增强市民感受”为准则。帮助杨浦区打造以数字公话亭为基础的宜居、宜业、宜游、宜学、宜养” 15 “分钟社区生活圈”，共同让城市更加宜居、坚韧、智慧。

客户服务体验不断升级

作为城市建设的重要组成部分，通信服务的最终目标是回归普通人但最美好的日常生活。上海电信积极响应人们的需求，确保民生愿景成为幸福的现实生活，并以必要的服务说话。

2022 2008年，上海电信发布了“六项服务保障”，提升了线上线下客户服务体验，让“好服务更加随意”；2023 2000年推出“线上全能办公室，最多运行一次”服务保障，完善市民业务查询便利性，提升工作体验和满意度；2024 2008年，“城市生活更美好，电信服务再升级”六大服务保障再次发布，推出多项普惠服务。面对客户的各种典型应用领域，本次升级服务保证聚焦“同城宽带，免费移动”、“客户权益”、“企业需求”、“线上线下、外语服务”、“全面适应老年服务”、“免费延伸、公共服务”。 6 满足客户对数字化服务的需求。家庭宽带移动机，原来需要 90 元一次，现在上海电信客户已经可以免费享受这项服务了，截至 10 月中，有超过 16 万用户体验免费移动；外国人来沪，下飞机后在浦东机场 T2 一站式综合服务中心可以方便快捷地办理上海电信短期卡，享受航站楼入境， 7 × 24 中英双语通信小时服务。

上海有许多老年人。上海电信以高度的使命感和责任感，积极应对人口老龄化国家战略，跟随工业和信息化部“数字适合老中国”的步伐，开启“让爱情无障碍”系列行动，落实“五心服务”承诺，以更加用心的老龄化措施支撑幸福的“夕阳红”。通过关爱和快乐的教室，为老年人编制教学手册和视频，普及反诈骗和反诈骗知识，让老年人可以安心使用和使用数字来适应老龄化产品和服务；通过开展健康服务活动，让老年人了解健康知识；端午节、重阳节等传统节日，端午节粽子、重阳糕等礼物送给老年人和户外工作者。到目前为止，上海电信爱心站已经积累起来 162 场次公益活动，关爱服务惠及百万以上。

为企业在沪经营开启通讯绿灯。

城市发展的根本目的是更好地为人民服务。为了让发展成果惠及人民，上海电信从小事入手，着力解决人民群众的实际问题，真正让人民满意。特别是在商业环境优化方面，上海电信不断完善智能信息服务供给，完善企业客户服务机制，以一流服务赋能企业客户数字化转型，抓好优化商业环境这件大事，努力做好通信领域的“店小二”工作，为企业在上海运营开通通信绿灯，提供安心服务和高效支持。

5 多年来，上海电信始终坚持帮助中小企业以更好的公司经营环境、更好的网络信息服务和更全面的数字化解决方案进行数字化转型。去年年底，上海电信成功实现了光传输网络（OTN）全面深层覆盖，全市覆盖， AB 一级商业建筑的覆盖已经超过了 1000 建筑，为入驻企业提供千兆速率的光网接入，以及数据连接、无线上网、企业上云等多种服务。第一批上海市 94 上海电信在国家级、市级、区级重点公园推广光网无线全覆盖服务，为入驻企业提供光网接入、数据连接、无线上网、企业上云等多种类型的服务。

今年以来，在政府机构的指导下，上海电信加快了市企客户在线处理能力的建设，推动了“客户自助办理”，让企业在线服务门户“翼企购”小程序可以办理业务，并在中国电信集团首创了“翼企购”小程序，连接上海工商电子营业执照应用，有效推动了面向政企客户的“数转一件事”项目的快速发展。同时，通过推进“客户服务协助办”，推进“客户服务协助办” 10009 提高热线服务能力，使政企客户在办理业务、获取服务时能“少跑腿”，节省时间，提高效率。

上海电信还推出了以公司需求为重点的企业无忧服务，其中“办公安心”解决了企业无专业的问题 IT 人员、IT 资产管理混乱，设备运行不明，员工不固定不可靠，IT 问题不能一次性解决等问题；“机房安心”由智云护航高级维修工程师提供各种维修服务，企业没有专业的解决方案 IT 维修、维修费用高、维修人员不固定等问题，让很多中小企业在经营过程中解决了“急难忧”。

新的生产力由科技驱动发展。

构建城市坚实的数字底座和服务平台，是驱动城市智能化转型的“牛鼻子”，也是一张亟待解决的“时代试卷”。人们需要什么就做什么。上海电信以科技创新为驱动，打造更快、更灵活、更智能的计算率基础设施，为各行各业孕育新生产力提供动力源泉，帮助人民城市实现智能化发展。

在数字化转型中，城市呼吁具有超大算率、超高带宽、直接连接物品、低时延和海量地址能力的新型网络结构。因此，上海电信积极建设国家云，提供普惠服务。 AI 基础设施，在青浦和临港布局“东西两翼”智算中心，年初发布国内首个单卡液冷智算集群，打造长三角最大的运营商级算率资源。它也是中国第一个投资正式运营的同规模计算率集群。它采用突破性的“魔方”布局，实现单个超万卡的终极集群能力，支持万亿参数的大模型训练，带动临港乃至上海地区数字经济发展的强大脉搏。临港智算谷即将前进 10 万卡计算时代不断为智慧城市、医疗、自动驾驶、金融等诸多领域做出贡献，成为推动各行业发展的强大计算引擎，推动上海成为具有全球影响力的人工智能产业新高地。

澎湃如水的算率汇聚成城市转型的浪潮，上海电信为了深入参与培训，深入参与培训 AI 推动各行业注入“引擎新质量生产力” AI “基因、“国际数字之都”在每个地方都闪耀着科技和智慧的光芒。从家家户户到各行各业，从家庭安全和生产线的提高到公共交通和医疗生产，计算能力的涌动带动了新的生产力的加速，展现了强大的生命力和无限的潜力。

上海电信应用于中国宝武集团宝钢股份生产基地 5G-A 新特色打造钢铁企业智能专网，缩短生产线建设或改造工程周期，减少设备维护人员日常电缆检查等更多技术创新，覆盖和支持宝钢。

上海电信在以人工智能为代表的新一轮科技革命和产业变革中，紧紧抓住时代发展机遇，以包括语义、语音、视觉和多模式。 4 星辰大模型具有深层覆盖行业场景的能力，推出垂直领域 30 通过为中小企业提供通用的标准化产品，为大中型用户提供专属定制服务，为自服务型企业提供星星。 MaaS 服务，扎实推进“人工智能” "行动。

作者：

编辑：范菁

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