在双11前夜，我开了七年的女装店，

来源/电子商务报告Pro

作者/李响

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债务200万，另一家女装店倒下了。

“双十一之前，我要关店了。我想了很久，决定不再创新。”“虽然每天有100到200的订单，但我一直处于亏损状态。我很累。我真的觉得我没用。结束吧。”...

有些女装商家在自己的备忘录里重重地敲下了这样一段话，然后在社交平台上发布，一字一句地充满了无奈和辛酸。

而且像这样令人叹为观止的例子数不胜数。

日前，有媒体报道称，一家在电子商务领域经历了七年风雨的女装商家别无选择，只能关闭年销售额超过2000万的店铺。与此同时，他还欠下了近200万的债务。

要知道，这家女装店并非一夜之间被压垮，而是经过长时间的消磨，才走到今天这一步。

到目前为止，这家店的年利润是相当可观的，几十万的收入让店主对未来充满了憧憬。然而，随着市场环境的强烈变化和市场竞争的日益激烈，这家商店逐渐陷入了困境。

店主说，退货率的急剧上升是压倒店铺的最后一根稻草。本来退货率可以保持在30%左右，现在一路飙升到70%-80%。这不仅消耗了他大量的精力和时间，也完美地压缩了店铺的盈利空间。

女装退货率网爆截图

“因为退货率越来越高，”他说。 一件羽绒服的价格是400元，即使卖600元，也赚不到钱。而且平台不断压缩商家的利润率，各种营销活动和广告费用层出不穷，让我们这些小企业雪上加霜。"

对他来说，商店退货率的飙升与电子商务平台的机制密切相关。

一方面，7天无理由退货政策被部分客户使用不当，导致恶意投诉频发；另一方面，强制运费保险的实施也为羊毛党创造了一个刷羊毛的机会。

为了应对这个问题，店主煞费苦心地尝试了各种方法。比如在商品上加一次性防伪锁，并明确标注“退货凭证，请保留试穿，拆除后不退货”等警示，避免包裹调整和恶意退货。

但是，遗憾的是，努力并不一定能得到自己想要的结果，这些措施的效果很小。

一些客户仍然会在剪掉标签后申请退货，而电商平台通常仍然会允许退款，这样问题就不能得到有效的解决。

今年双11期间，这种退货现象越来越严重。店主原本充满希望，试图通过参与双11活动，借助平台庞大的流量为店铺注入活力。

起初，销售确实表现出短暂的复苏迹象，但这只是一种泡沫般的虚假繁荣。

面对高退货率，盈利的希望越来越渺茫。经过长时间的仔细考虑和内心的挣扎，店主终于做出了关店的艰难决定。

十月二十八日，他解散了企业，解散了这77、八名员工。接下来，在等待退货的同时，他一个接一个地返还给供应商，在出售办公用品、桌椅、电脑等后，他不会再涉足电子商务。

从这位店主的辛酸经历中，我们不难窥探到女装电商平台的严峻现状，尤其是对于那些中小企业来说，他们就像风雨中摇曳的烛火，挣扎着生存。

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完美的退货挤压，让女装店喘不过气来。

不难发现，双11前夕，已经有许多女装店悄然离开。

这类女装店中，不乏网红亲自开设的女装店。

前阵子，拥有数百万粉丝的知名网络名人张大奕宣布关闭自己辛辛苦苦经营了十年的网店“我喜欢的衣柜”。早在6月初，张大奕就已经在微博大号上发布了至少35个清仓直播链接，这意味着店铺已经进入了一个艰难的时刻。

不久之后，网红周扬青的女装店“GRACE CHOW周扬青以“适应市场环境和公司战略方向的变化，决定调整业务”为由，发布了关于全场清仓的通知。

周扬青商店发布公告

虽然后续有客户问店铺客服清仓是否意味着店铺即将关闭，但客服否认了这一点，并建议客户关注周扬青的社交账号获取最新信息。

值得注意的是，GRACE CHOW周扬青之前悄悄删除了公告中提到的售后服务截止日期是11月15日，这也从侧面反映了女装店目前面临的经营困难和挑战。

而且除了那些拥有网红光晕加持的店铺外，拥有大量粉丝的老牌女装店，如“罗拉密码”、“复古爆炸”、“三三家Sansan”、“大sim小sim”、“卤卤lulu”等，也纷纷倒在双11前夕。

这种一系列的破产事件，给整个女装电商行业蒙上了一层厚厚的阴影。

网上名人女装店关门的原因有很多，包括市场环境的变化、运营成本的增加、商品的缺乏创新和多样化。但最近提到最多的无非是退货率的飙升，导致女装店的生存空间越来越小。

此前有数据显示，与两三年前女装电商行业的退货率普遍保持在40%到60%的水平相比，今年的情况尤为不容乐观，尤其是在女装直播领域，退货率已经急剧上升到80%左右的惊人水平。

而且这种现象造成的最直接的结果就是，女装商家无法承受退货带来的昂贵成本，深陷债务泥潭。

一般来说，如果商家每天需要处理数百次退货，不仅要承担相应的运费，还要对退货衣物进行消毒、烫伤、仔细分类和重新包装。这些环节的成本加上平台扣除的推广费、手续费、运费保险，形成了商家沉重的支出负担。

商家在社交平台上晒出积累的退货服装

即使以上所有处理流程都完成了，衣服再卖的时候还是有退货的风险。经过几次周转，通常会变成季节性商品，很难卖出，最终只会带来沉重的库存负担。

特别是在双11大促销期间，卖得多退得多，上述成本压力因此急剧翻倍，女装店倒闭的风险自然也会大大增加。

除退货率问题外，传统电子商务的高流量成本也是女装商家面临的一大难题。

如果一家女装店将80%的资金投入到流量获取上，退货率居高不下，其经营压力将进一步加大，盈利将非常困难。

电子商务不容易做，女装电子商务更难做。这个现实摆在我们面前。无论是退货率高还是流量成本上升，都在无情地挤压女装电商的生存空间，恐怕未来的路会越来越崎岖。

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女装店的出路在哪里？

时至今日，越来越多的人开始质疑网红女装店的发展前景，认为自己似乎陷入了困境。

但是，毫无疑问，女装品类本身就有巨大的市场需求。

根据Euromonitor的数据，截至2022年，我国女装市场已经达到9842亿元，而且随着年轻消费者个性化需求的不断增长，女装行业仍将保持稳定的增长态势。

可见，目前女装行业并没有真正陷入低迷。问题的症结在于商家为了坦然面对当前的诸多挑战，还没有探索到更有效的管理方法。

李响认为，在当前环境下，建立个人IP可能是一种新的方式。个人品牌一旦建立，即使商品存在一些微小的缺陷，粉丝也会基于对购买渠道的信任而宽容。

这种观点在明星潮牌中得到了证实。比如鹿晗的U.G.C、CANOT陈伟霆 WAIT、TEAM王嘉尔 WANG、白敬亭的GOODBAI等。，这些明星也涉足服装领域，但凭借其强大的知名度，他们仍然可以继续吸引客户，并保持长期的购买动力。

因此推理，如果女装商家能够成功打造品牌知名度，同样有望达到类似的效果。

目前，电子商务平台在制定规则和政策时，越来越考虑到商家的感受，通过推出“退货宝”、降低技术服务费用，降低运费保险费用等措施，使商家的经营更加顺畅。

这个平台已经迈出了积极的步伐，面临挑战的女装商家也该支棱起来了。

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