南航回应机票“退高买低”“阴阳价”：三方平台非法赚取差价

10月29日，中国南航官网发布了《关于南航官网购票信息安全的说明》(以下简称《说明》)，就近期机票“退高买低”、“阴阳价格”等问题进行了曝光。

根据前面的说明，中国南方航空最近收到了很多关于乘客购票信息安全的咨询，也注意到了网上关于第三方非法使用乘客信息购买南方航空直销渠道专属商品牟利的报道。经初步审查，相关案例主要包括在乘客不知情的情况下，第三方非法使用乘客信息在我公司官方渠道注册会员，购买机票商品赚取差价，严重侵犯乘客权益。

根据说明，为了保护乘客的信息安全，维护乘客的合法权益，南航将加强对第三方非法使用乘客数据的平台管理。针对第三方非法经营，南航将采取有效的监管和处罚措施，保留追究其法律责任的权利。

同时，建议消费者通过南航官方渠道或授权指定渠道购买南航各种产品。如果发现类似案例或违规操作，消费者可以拨打95539客服热线通过南航APP在线客服举报。

该报注意到，最近很多消费者反映，在第三方平台上订购的机票价格与取票后实际支付的金额不一致，差价高达几百元。甚至有客户表示，他们遭受了“退高买低”，即已经取票的机票在客户不知情的情况下被擅自退票，随之而来的是一张新购买的低价机票。

据《新闻》报道，客户王先生在同程旅行APP上购买了一张南航机票，但在南航APP上发现了一个非自己购买的“拼单”套餐。

王先生说，通过南航APP页面，他还可以在“拼单”套餐中看到两个不熟悉的乘客的信息，包括他们的姓名、手机号码和身份证号码。随后，王先生向同程旅行和南航客服反映。10月29日上午，王先生以“机票问题”为由向同程旅行退一赔三。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com