小镇上的爷爷奶奶正在悄悄地组队出国玩耍。

越来越多的年轻人想去小镇逛逛，而长期深入小镇的爷爷奶奶却想去看看这个世界。

带着76岁的外婆在社交平台上出国旅游，带着80多岁的父母去日本旅游……内容层出不穷。

刚刚工作不久的网友哈哈，花了几万块钱“巨款”带着爷爷奶奶去马来西亚旅游。

“每个人都玩得很开心。爷爷奶奶不是令人失望的人。值得！一辈子种地的爷爷奶奶，以前只去过村子附近的县城，现在却成了十里八村羡慕的对象。这是我人生的创造。”哈哈说。

整个旅行哈哈选择了自助旅行。酒店和机票都是自己在OTA平台预订的，然后检查策略，做好路线，然后带爷爷奶奶出发。

她回忆说，一次偶然的机会，她看了看马来西亚的机票，觉得价格还可以，于是动了带爷爷奶奶出国旅游的念头。刚开始他们说的时候，怕花钱，怕给年轻人增加负担。经过一番游说，他们终于同意了。到目前为止，我觉得这是一件非常“杰出”的事情。

的确，很多像哈哈爷爷奶奶这样生活在农村的人，很少离开小镇，从来没有坐过飞机，甚至只听说过一个词叫旅游，却从来没有感受过是什么感觉。

在我国，无论是城市还是农村，一种独特的文化现象就是老一辈会帮助孩子照顾孩子，所以孙子和爷爷奶奶的关系会特别好。

很多像哈哈这样的年轻人，开始工作挣钱后，都想回馈长辈，带他们去感受平日里舍不得或者没有勇气去做的事情，比如出国旅游。这也给了这些长期生活在小城镇的老年人更多看世界的机会。

因此，越来越多的小城镇或农村老年人开始第一次走向世界。这不是个案。今年国庆期间，多个平台显示，小城镇居民出境旅游的消费实力“出类拔萃”，特别是三线及以下市县居民开始了第一次出国旅游。

以去哪里预订数据为例。国庆期间，三线及以下城市和县内600多名居民首次乘坐飞机，其中三线及以下城市居民出境旅游订单数量同比增长近3倍，远超一线城市。其中，60岁以上客户出境旅游酒店预订量较去年增长30%。

除了像哈哈爷爷奶奶这样“被动”的旅游，很多老年人都有出国旅游的想法，这在很多团体社会的业务收入中表现突出。

湖北广州之旅副总经理张银燕告诉闻州之旅，他从今年3月开始感知到一些东西，尤其是日本、新加坡、马来西亚、泰国等出境游市场。这些路线成熟，价格稳定，性价比高，安全性好，因此深受老年人的欢迎和喜爱。他们要么联系旅行社，要么交给孩子联系旅行社。

罗骏超作为贵州某县经营多年的旅行社负责人，也表示，近两年来，无论是咨询人数还是团体申请人数，都明显感受到老年人出境旅游需求的快速增长。

以其旅行社为例，60%以上的老年人通过这家旅行社报名出境旅游，近年来增长了150%左右。当然，这也和之前的低基数有关。

这也让闻旅想起来了。在去迪拜飞机之前，我遇到了一个来自山西某县的老年团，所以我和邻居的一个李奶奶聊天。她透露，他们组十几个成员大多是同学，退休后我们经常约好一起旅行。

她指着旁边一个看起来瘦瘦的爷爷说:“老班长是我们每次旅行的组织者，他总是玩得很开心。每个人都习惯了依赖他，跟着他。只要他建议，他基本上就会跟着。这次我约好来迪拜，旅行社也是他联系的，大家都放心了。”

整条路上，奶奶都没怎么睡觉。她时不时地看着窗外，或者看着眼前的屏幕，根据屏幕显示提出一些问题。显然，她对这个即将到达目的地的兴奋和好奇是无法用语言表达的。

事实上，像李奶奶这样由人脉组成的老年团体已经变得稀疏和普遍。他们通常会选择其中一个大家都信任的老人作为“团长”来对接旅行社，这样可以避免很多信任问题。对于旅行社来说，他们也可以获得更稳定、回购率更高的客户。

就客户画像而言，这也符合罗骏超所描述的客户群体：在小城镇，老年人的旅游年龄主要集中在60-65左右，以国家机关、事业单位退休人员为主。

的确，与前几代人相比，由60后、70后组成的新一代中老年人的收入、知识结构和消费观念发生了巨大变化。他们既有强烈的旅行意愿，又有旅行能力，那就是那波“有钱有闲”的人。

从目的地来看，泰国、马来西亚、新加坡等东南亚中国，以及日本、韩国、俄罗斯等周边国家，受文化和表达理解和便利的影响，将是第一次出国的老年人。 然而，近年来最明显的变化是，在“一带一路”战略和许多我国免签政策的作用下，目的地越来越丰富和多样化。

与一二线城市和经济发达地区的老年人相比，他们更注重品质和新鲜感，而小城镇或农村地区的老年人通常更注重性价比和观光打卡。

罗骏超说，小城镇的老年人对价格还是比较敏感的客户，对旅游品牌的要求也没有那么高，6000左右的价格卖的比较好。

在服务方面，张银燕认为，与其他旅游团相比，由于客户的独特性，尽量选择直飞团，防止三方城市的转机，减少出发前的能量消耗。

与此同时，旅行社在服务上要更加细致全面，需要带队全程跟进。 老年人会有许多琐碎的要求，都需要极大的耐心和细致的安排。 比如老年客户要特别注意如何解决最后一公里的问题，从家门口接车服务开始。

带过几次老年团的导游小羊说，每天最常被问到的问题是:“小羊，哪里可以接热水？”结果，他习惯了每次去餐馆或咖啡馆都找热水。很多老人都很豁达，很热心肠，这个年龄的人往往会容忍很多小情况。

无论是被家人安排“被动”接受旅游的老人，还是对出国旅游感兴趣的老人，出国旅游的老人逐渐成为出国旅游中不可忽视的消费潜力群体。

最近的数据显示，截至2023年底，我国领取养老金的人口已达到惊人的3.15亿，而60岁及以上的人口已达到2.97亿，占总人口的21.1%，这一比例首次突破20%，其中城镇职工退休人员增加552万。而且未来十年仍是退休人员增长的高峰期。

潜力市场代表着未来的消费潜力和机遇。越来越多的酒店和头部旅行社开始在下沉市场进行深度布局。以一个在线平台为例，2023年新开的门店位置不断下沉，县内新开的门店有473家。新东方俞敏洪也高调进入。

但对于过去深耕小城镇或县区的旅行社来说，压力很大。罗骏超说，从他所在的县城来看，小地方成本低，运营压力小，团队业务更多的是熟人关系。

“目前更大的竞争压力来自于很多老人的孩子或者孙子熟练使用互联网，信息壁垒逐渐弱化。然而，我们的出境成本正在上升，导致价格上涨。我们经常在网上平台对比价格后输掉。”

但从整体市场供应方面来看，目前适应性和针对性的老年产品还是比较少的。虽然大部分团体旅游主要是针对老年客户，但在服务和日程安排上缺乏更有针对性的设计。

往往是那些频繁爆发的“低价旅游”产品。为了“引诱”老年人花更多的钱，他们可能在服务上有一定的目的。当然，随着越来越多的人曝光，以及老人和孩子的监督，老年人旅游产品的门槛也在不断提高。

老年人出境游无疑是一个增量市场，蛋糕有了，谁能真正分得更多的份额现在还不好说。

本文来自微信微信官方账号“闻旅”（ID：wenlvpai），作家：禹佳言，编辑：蓝兰，36氪经授权发布。

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