淘宝再一次打出性价比牌,能否防止一错再错是关键。

2024-10-13

在电子商务行业掀起近一年半的新一轮价格战后,今年7月有消息称,淘宝可能已经退出,将削弱绝对低价策略,并将GMV、AAC(平均消费额度)被视为新的评价重点,不再追求低价带来的高DAC(订单量)。


那么淘宝放弃绝对低价策略后做了什么呢?除了加快出海,开拓新战场,据了解,淘宝将在8月中旬将限时尖峰频道升级为淘宝尖峰频道,并围绕性价比扩大商品池,专注于客户日常需求的低价好货。前几天淘宝推出了一个叫淘精选的业务,继续专注于性价比。


具体来说,淘宝首选由淘宝官方运营,通过官方首选和贴心服务,为用户提供性价比超高的商品官方运营品牌。目前,它以自营商店的形式出现在淘宝应用中。



不难看出,淘宝虽然放弃了绝对低价的策略,但还是选择了围绕“价格”旋转,希望以性价比留住客户。但是,不难理解,毕竟价格一直是驱动客户做出消费行为的重要因素,与单一的低价理论相比,性价比除了价格优势之外,还会考虑到商品的质量。


事实上,淘宝并不是唯一一个开始增加性价比场景的电商平台。比如今年5月,JD.COM京西迎来了全新的升级,不仅改名为“京西直营”,还推出了全托管模式,号称“全方位提升质量控制、价格和服务”,让客户“真正获得质量过硬、价格低廉的工厂好货”。


随后7月有消息称,TikTok电商总裁魏雯雯也在内部交流会上表示,今年下半年,TikTok电商将继续加大投入,更精细地提高价格实力,而不是单纯追求绝对低价,而是从用户的角度不断提高综合质量和价格的性价比。核心目标是用户可以买到好的价格和好的商品。


总的来说,淘宝加码性价比似乎是必然选择。不过需要注意的是,这已经不是淘宝第一次打算加码了。其实2023年电商行业价格战拉开的时候,淘宝提出的口号就是“好货好价”。、而非“绝对低价”,因此也纷纷推出“淘宝好价”、频道如“有好价”。



用阿里巴巴CEO张勇的话来说,淘宝绝不是一味追求低价,而是要继续依靠技术和商业机制的创新,让商家愿意以最好的价格给客户最好的产品。此前,淘宝好货好价项目经理邹衍也明确表示,“未来平台会做出很大的优化和改变,让广大有性价比需求的用户更容易找到便宜的东西,这将是平台演进的方向”。


所以问题来了,淘宝当初为什么要从追求“好货好价”变成追求“低价”?部分原因,或许是用性价比留住客户,虽然听起来很理想,但是落实起来并不容易。要知道性价比几乎意味着“既要又要”,要求商家具备较强的供应链管理能力。一方面,商家需要与供应商进行深度合作,从而获得更优惠的采购成本;另一方面,供应商需要优化生产流程,提高生产效率,降低成本。但是实力较强的品牌商家却未必愿意“破价”,能在价格上做出更多妥协的中小商家也未必能兼顾商品的质量。



而且面对庞大的客户,实现性价比的品类只有一两个,显然只有九根牛一毛。所以淘宝要想用性价比留住客户,就要激发各行各业更多的商家。但是无论如何,这并非一件可以快速完成的事。其次,因为消费者的“定向推广”,性价比带来的感官可能没有那么直观,甚至可能需要持续消费和多平台对比才能感知到。相比之下,低价格的吸引力无疑更加直观,见效更快。


但事实证明,在实施过程中,单纯的低价策略逐渐暴露出一些问题,如商家利润率被压缩、产品质量得不到保证、退货率上升等。,这不仅会影响消费者的购物体验,还会对平台的长远发展产生一些不利影响。


所以对于淘宝和电商平台来说,也是故意下注性价比的,现在一个不得不面对的挑战就是如何避免走上淘宝之前的老路,尤其是在JD.COM和拼多多还在努力强调低价的情况下。你不见了。不久前,JD.COM推出了历史上最强大的“夜黑风高”年度盛典,拼多多宣布将“买贵必赔”升级为“买贵双赔”。



从这个角度来看,淘宝这次推出了自营模式的淘优化,可能不仅仅是为了用自己的知名度作为背书,更是为了用自己的方式为性价比战略保驾护航。此外,最近一批电商平台纷纷推出减少商家服务费等措施,也可能是为了缓解商家的经营压力,鼓励后者在商品上投入更多精力。


但是这些措施能否发挥作用,会发挥多大作用,还需要时间来检验。在等待这个问题的答案的同时,不妨考虑一下另一个问题,那就是电商行业真的只有一个“价格”的解决方案吗?


本文来自微信微信官方账号“三易生活”,作者:三易菌,36氪经授权发布。


本文仅代表作者观点,版权归原创者所有,如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明:本文系转载编辑文章,仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布,请及时与我们联系进行审核处理或删除,您可以发送材料至邮箱:service@tojoy.com