警察蓝守护夕阳红” 新洲公安建设“适老化”贴心警务

伴随着城市化的发展，新洲区作为一个人口流出的地区，留守老人越来越多。根据统计，新洲区 60 超过20%的老年人占居住人口的比例，其中20%以上， 65 老年人口接近老年人 13 已经进入深度老龄化社会的万人。近年来，武汉新洲警方聚焦老年人“急需”，深化服务措施，探索实施“适老化”贴心警务，帮助建设安全和谐的“银龄园”。

01

政府有温度，服务“慢群体”

"你站在这里录下人脸信息，给我身份证，我帮你操作！" 10 月 9 日下午，前来办理港澳通行证的李爹爹和妻子刚走进新洲区政务大厅出入境服务窗口，就被新洲区公安局人口大队辅警陶橙热情接待。他不知所措，很快就完成了警察全程陪同服务下的所有手续。

伴随着自助政务服务设备的普及和“因特网” 随着公安政务服务应用的推广，很多政务服务趋于数字化，效率提高，但也给老年人带来了不可逾越的“数字鸿沟”。为了解决老年人“不敢问、不能做”的困境，新洲警方不断细化和完善服务，为前来办理业务的老年人开辟“绿色通道”，安排专人全程“一对一”陪同服务，同时保留现金支付服务。今年以来，新洲公安政务窗口一直是 60 老年人开辟绿色通道。 230 余人次。

对于辖区内一些居住偏远、行动不便的老年人，新洲警方紧密结合辖区情况和公安户籍窗口工作实际，推行上门服务。

今年 9 月份，徐古派出所民警桂泽文在工作中发现，住在曹兴寨村的80岁独居老人曹爹爹的身份证已经到期，但由于身体原因，他从未去户籍窗口领取新证。桂泽文了解到这一情况后，立即联系了分局人口大队副队长华邈，通过网上“远程确权”，上门为曹爹爹办理换领手续。今年以来，新洲公安为行动不便的老年人提供上门办证、发证等服务。 10 多次。

02

有力的反诈骗，保护好“养老钱”

“有警察、法官、检察官打电话说你涉嫌犯罪，需要交押金怎么办？”“电话里要钱的都是诈骗，应该马上挂掉！” 10 月 10 2008年上午，重阳节之际，武汉市公安局新洲区分局反诈骗中心民警徐嫣然正在向辖区内的“银发”志愿者宣讲反诈骗。

为了让防范意识薄弱的老年人从容应对复杂的电信诈骗手法，城市派出所组织各社区民警，积极动员辖区党员、退休人员和热心老人参与反诈骗行动，建立“银发”反诈骗志愿者团队，“蓝带红”“警察带人”，向辖区老年人宣传反诈骗案例和防范策略。

“老年人获取信息的渠道有限，对新事物了解不够，传统的反诈骗宣传力度有限。相反，真实的案例更容易被老年人的口耳相传所吸引。“反诈骗中心负责人韦宗干介绍。此外，新洲警方还依托辖区内各村、社区网格工作人员和群众的力量，形成了反诈骗预警信息网络，向辖区内老年人通报社区警察的电话和社区工作电话，让老年人在遇到问题时及时咨询求助。

今年以来，新洲警方对老年人群体的反诈骗宣传受益。 2000 许多老人，成功的帮助阻止了他们 6 涉及老电信网络诈骗案件，挽救了 25 一万多元的经济损失。

03

搜寻速度快，“归家之路”畅通

"你好，我妈妈走失了，老人有高血压，能不能帮忙快点找到？" 9 月 4 当天，李集街派出所向辖区群众任先生报警求助。副局长郭鑫龙立即向分局情报指挥中心报告了老年人的身份信息和外貌和着装特征。不到两个小时，郭鑫龙就收到了周城街派出所的反馈，在周城街新洲街的一个小路口找到了老人。

“以前有走失的警察情况，属地派出所要协调不同地区的警察找人，中间要花很多时间。目前，多警种、各战区由分局统一协调，利用大数据实现全方位跨地区搜索。"分局情指中心民警佘鑫俊介绍。针对辖区内留守老人和儿童较多的情况，新洲公安依托一体化作战平台与战区合作工作机制，形成自上而下的搜索机制，高效调度不同部门，效率明显提高。

与此同时，新洲公安充分发挥社区和村庄的共同治理力量，根据走失风险划分关注水平，建立“监护人” 网格 警察“防走失机制”，触摸辖区内老年痴呆症患者和有走失记录的老年人，建立台账，为有走失记录的阿尔茨海默病和特殊老年人申请发放带防走失定位服务的“回家钥匙”。今年 8 月份，一位70岁的老人在李集街李寨村迷路，碰巧被附近的网格员小黄看见，立即联系辖区派出所。通过查看账单，派出所民警罗冀与易失人员信息相关联，迅速确定了老人的身份和地址，并在联系其监护人后将老人安全送回家。

据报道，今年新洲区公安分局实施走失人员搜索新机制后，今年以来，走失老人被发现。 173 与往年相比，平均找人需要将近30%的时间。

资料来源：新洲区分局

通讯员：吴寒

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