年轻人涌入国宾馆…

作者 /Nadia

来源 / 迈点

图源 / 摄图网

年青人的喜好就像一阵风，最近这阵风又刮到了“老干部”国宾馆。

国庆节刚过，酒店预订达到高峰期。根据美团的数据，早在 9 本月第一周，“国宾馆”搜索量同比增长 评论量增加了10%。 29%。有些用户甚至提前 170 天空开始预订。有趣的是，在预订用户中，00 后占比接近 20%。

打破“老式”的印象

推动“精神疗愈”与性价比

许多年轻人发现了旅游住宿的新思路：入住“老干部”酒店。

“酒店的尽头是老干部酒店，我相信老一辈人的实力。”客户张先生在社交媒体上表示，与酒店和民宿相比，老式的国际酒店已经成为他新的心头好。

一提到国宾馆，有些人的刻板印象可能还停留在“猪肝书桌”上。、“旧床头台灯”、在“白针织盖布”上，审美和风格停留在上个世纪，似乎是时代发展车轮中被遗忘的一个角落。

但是现在已经不同于过去了。

如今，“精神治愈”是年轻人青睐的国际酒店的关键词。这个属性来源于国际酒店优秀的地理环境和深厚的文化底蕴。

酒店一般位于老城区或景区周边，环境优美。并且大多数国宾馆都是中式风格，设计结合古建筑特色，韵味悠长。例如杭州西湖国宾馆，位于西湖边，靠近杨公堤，直面苏堤，被称为“坐拥最美湖岸线”，可在酒店内游览西湖。位于瘦西湖畔的扬州迎宾馆，庭院深邃，静谧美丽，漫步其中，犹如置身于古园。苏州南园酒店设有听古琴、练书法的区域，复古优雅。

一项针对尼尔森的目标 2023 年轻人的消费调查报告指出，在过去一年的消费行为中，超过80%的消费者认为商品所能提供的情感价值会对他们的购物决策产生重要影响。“住在城市里可以让我暂时逃离城市的喧嚣，放松一下。”顾客刘女士叹了口气。国家酒店提供的情感价值就是它选择入住的原因。

另外，吸引年轻人的还有国宾馆的性价比。

作为中国人自己的“老一辈人严选”，国宾酒店的价格并不高。除了一些价格较高的豪华套房，大多数国宾酒店都比较贴近百姓。比如，10 月 10 那天，河北太行国宾馆的售价是多少？ 512 元 / 晚些时候，海南博鳌国宾馆的价格是 502.99/ 晚些时候，上海兴国宾馆的价格是 300 元 / 晚。一位博主去年在社交平台上表示，国宾馆是“消费降级后的选择”。

酒店在餐饮方面的优势也是吸引年轻人的一个重要原因。

酒店是一个时代的城市标杆，其餐饮也是当地特色饮食的杰出代表，吸引了来自世界各地的游客来此吃饭。根据美团的数据，2024 年前 8 数月来，“金牛酒店火锅”搜索量同比增长 124%。30名旅客在美团上搜索金牛酒店， 年龄小于年龄的年轻人比例达到 31%。另外，一些国家酒店还有黑珍珠餐厅，比如西湖国宾馆的紫薇厅就是黑珍珠二钻餐厅，以杭帮菜为主菜。

怎样的国宾馆？

能够长时间燃烧，生活的香味？

国际酒店曾经是中国出资或经营的政府接待场所，主要用于招待政府客户。它在早期有着独特的地位和使命，不用担心盈利能力。然而，随着国际酒店的逐渐社会化，一些国际酒店面临经营困难，甚至因为未能适应新的市场环境而消失在历史舞台上。

比如宁波的亚洲华园酒店，曾经是宁波市改革开放初期第一家中外合资酒店，第一家引进外商管理的酒店，第一家三星级涉外酒店，有着辉煌的过去。然而，由于设施老化等问题，市场需求无法满足。最后， 2017 年底倒闭。被称为舟山“国宾馆”的渔民傲山庄也在 2023 每年多次上市竞拍。

业内人士认为，客观来说，市场竞争激烈，国内外酒店受到国内外酒店品牌、民宿、短租的冲击。主观上，国内酒店本身也存在一些问题:一是设施老化，服务标准不统一；二是企业化水平有限，在经营决策、市场反应、人才管理等方面滞后低效；第三，缺乏创新，跟不上市场形势和消费者步伐。这是大多数国家酒店面临的困难。

迈点观察到，近几年仍有许多国宾馆通过不断的积极求变，在市场上站稳了脚跟。

一些国家的酒店对物业进行了改造和升级。

经过几十年的老式国酒店，从略显老旧的房间装修，到老化的水电管道系统，再到风格过时的公共区域，一些国酒店对此进行了改造升级。比如苏州南园酒店进行了数字化改造和服务升级，广东温泉酒店投资 8 改善装修风格、设施、园林景观的千万元，杭州西湖宾馆也紧跟数字化趋势引进服务机器人。

一些国家酒店不断探索品牌建设。

一些国家酒店根据自己的特点打造自己的品牌。比如苏州南园酒店通过组合，推出复古南园、现代南园、童趣南园、南园。 等待四个子品牌，完成品牌复兴。

其他人与国际品牌合作。例如，竹辉酒店在金普顿上市，成为苏州金普顿竹辉酒店。在继承苏州文化内涵的基础上，融入国际现代理念；赵龙酒店引入凯悦集团 JDV 品牌，成为亚洲第一家 JDV 品牌化酒店，完成老酒店的转型。

既要讨好“新搭子”

还要留住“老友”

怎样使这股风持续吹下去？

根据麦肯锡发布的《全球旅游消费者行为洞察》，年轻游客在实践世界时更加热情，愿意为自己的感受买单。疫情过后，大多数年龄段的人表示对旅游感兴趣，但年轻游客的比例更高。尤其是 Z 世代，接近 80% 受访者表示，他们希望将旅游视为刚需，成为一种长期的生活消费活动。

为了取悦年轻消费者，国家酒店需要满足年轻人的“悦己”需求，并结合自身特点，提供独特的情感体验。

首先，通过举办书法、茶道、民族音乐等传统文化活动，深入挖掘自身的历史文化和地域特色，打造独特的民族风格和民族潮流主题住宿体验；其次，利用社交媒体等新媒体平台进行精准营销和品牌推广，提升年轻消费者的知名度和影响力；最后，最重要的是把“性价比”进行到底，让年轻消费者在享受高品质住宿体验的同时，享受到高品质的住宿体验。体验物超所值的消费体验。

另外，除了年轻人这些“新搭子”之外，“老朋友”也同样重要。

如今，“有钱有闲”的银发人群已经成为旅游市场的重要客户，消费潜力不断释放。携程发布的《2023》 《银发人群出行行为洞察》报告显示， 年龄大于年龄的老年游客数量同比翻倍，其中 55-60 老年人的旅游消费最为活跃，占60%。

对于银发集团来说，国际酒店有着特殊的意义和感情。在他们的青春里，国际酒店曾经是他们城市的名片，承载着他们青春的记忆和向往。一家国家酒店的 OTA 在评论中，有居民说:“以前这里不对外开放，招待大领导。我父母一直很期待。现在他们有时间退休，可以住在里面感受一下，这是他们年轻时的愿望。”

为了留住老朋友，国宾馆应进行相应的“适老化”改造，确保住宿方便舒适。

一是提供更贴心、更个性化的服务，如无障碍设施、便捷的网上预订系统、灵活的取消政策等，减少他们的出行顾忌；二是为银发人群提供更多的餐饮选择；第三，组织适合银发人群的活动，如专业健康讲座、健康茶话会、手工艺课程等。此外，国际酒店还可以针对银发人群喜欢错峰出行的习惯，制定相应的优惠套餐，以平衡季节性。

另外，回到客人的实质性需求，国宾馆仍然要致力于提高产品和服务能力。

总结消费者对国际酒店的评价，会发现有很多声音反映出一些国际酒店设施陈旧，甚至有些房间没有插头，工作人员服务意识不足。许多消费者很受欢迎，但他们失去了理智，因为他们的住宿体验不符合预期。

各种附加值当然是酒店的加分项，但能否让客人睡得好、住得舒服是国家酒店的必备话题。国家酒店需要加强产品建设，提高服务能力和服务意识，保证质量和价格一致，让跟随潮流的消费者转化为“好回来”的回头客。

写在最后

国宾馆作为中国酒店业的标杆和城市文化的见证，自然具有独特的底蕴和韧性。

业内人士认为，随着国内旅游业进入深度旅游时代，国内酒店也迎来了绿色转型和品牌重塑。从专注于公务接待保障，到不断拥抱市场浪潮和年轻消费者，通过市场化运营优化产品结构带来更多利润，也可以反馈提升公务接待服务能力。

最近年轻消费者的追求让国际酒店回到了大众的视野。然而，这种受欢迎程度能持续多久取决于国际酒店能否在积极适应市场环境和多变消费趋势的同时，保持原有优势，打造更深层次的环城河。

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