平台机票价格比航空公司贵，松江大学城学生将旅游平台告上法庭，结果…

在线旅游平台销售的机票比航空公司销售的机票要贵。 45 元，是否涉嫌价格欺诈？华东政法大学大三学生谈中诉携程旅行网机票诈骗销售案日前作出判决，作为消费者谈中败诉。一审法院认为，被告在向原告提供预订服务时，已在机票预订页面向原告展示相关机票价格，价格与机票行程的金额一致，不会有故意隐瞒真实情况的行为，也不会支持原告的申请。

虽然第一次实战败诉，但谈中却觉得自己已经完成了诉讼的公益价值。“在庭审中，对方直接表示‘平台出售的机票价格与航空公司底价的差价是被告的利润’，并写入判决。它颠覆了人们对旅游平台的普遍认识，人们普遍认为旅游平台只是机票的集合，不会涨价，其实不然。未来消费者在选择机票时，选择航空公司直接销售的机票将更加实惠，更加有利于客户。"谈中说。这是第十届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛作为“你今天飞了吗”团队的参赛项目，也是他第一次参加诉讼实战。

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起源于一次旅行

2023 年 12 月 14 日本，谈中通过携程旅行网预订了两张吉祥航空从香港飞往上海的单程机票。 1724 元，所以，向吉祥航空索要电子行程表，显示机票价格为 817 元 / 人，而携程旅行网则展示 862 元 / 人，存在 45 元差价。

根据对两个行程的价格构成的进一步比较，发现两个行程所列的税种和额度是一致的，差价在于机票的底价，也就是同一张机票的携程旅行网比较贵。 45 元。通过网络检索，谈话中发现机票价差问题广泛存在，许多乘客虽然深受其害，但维权却十分困难。在谈话中感觉旅行网存在欺诈行为，于是向法院提起诉讼，要求判断退还差价及相应赔偿。此案于 2024 年 5 月 10 日本在长宁区人民法院立案。

02

与大厂“较量”

在审判过程中，携程方辩称其票价与原告的实际支付价格一致，中国航空信息系统出具的涉案机票《航空运输电子客票行程单》显示的金额与原告实际支付的机票金额一致，因此被告不会有欺诈行为。

携程方表示，国际航班机票价格不是被告特有的，其它平台可以以不同的价格出售， 原告可以比价后自己选择。被告没有隐瞒价格，也没有承诺价格与航空公司一致，也没有告诉原告价格是最低价，所以不会误导原告。

与此同时，携程指出，消费者享有知情权，但平台没有责任披露航空公司的底价。平台销售的机票价格与航空公司底价的差额是被告的利润，被告的利润行为不违反任何法律法规。因此，携程认为在预订机票服务过程中没有任何过错或欺诈行为。

法院审理认为，本案争议的焦点是被告在履行涉案预订服务协议过程中是否存在欺诈行为，被告是否对原告进行了隐瞒真实情况的行为，主观上是否存在故意行为，原告是否陷入了错误的认识，然后表示了错误的意思。当被告向原告提供预订服务时，他已经在机票预订页面向原告展示了涉案机票的价格。价格与中国航空信息系统出具的《航空运输电子客票行程表》中注明的金额一致，不会有故意隐瞒真实情况的行为，因此驳回了原告的请求。

03

意外实现公益价值

谈中复盘时发现，针对机票价格问题，2023 年 4 月，携程公共事务部主任陈理楠在接受采访时明确表示，携程销售机票的盈利方式是向航空公司收取佣金，而不是向消费者赚取差价。今年 7 1月，亿欧创始人黄渊普质疑携程机票的定价机制。对此，携程总部回复“机票价格由航空公司根据市场需求实时调整，携程作为营销渠道不直接定价”。

“从这个角度来看，携程承认的机票销售行业的盈利机制，绝不是机票涨价销售和本案抗辩的区别。”在谈话中，携程实际上可以注明手续费、服务费等。可以收取一定的费用，从而使消费价格更加透明，而不是简单粗暴地直接增加行程单上的机票底价，从而引起客户的误解。

文字：陈菲茜

图片：受访者提供

编辑：王红霞

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