内外拆墙，完善生态：属于淘宝客的黄金时代

无论电商运营节奏如何轮换，双11始终站在高位俯瞰。不同于长期持续的商业叙事逻辑，回归人、客户，再次回归电商平台的标准。留量时代的现状可能会让如何争夺客户成为今年双11战场上的一个精彩亮点。

在不断创新的淘天集团中，不同阶段释放的信号和行动也在不断被放大。这个几乎与中国电子商务产业发展并存的巨头，也在重新审视平台、商家和消费者之间的多元关系。

一场电子商务促销决定了促销的上限和下限。9月25日，阿里的母亲同时出台了一系列优惠政策，旨在帮助不同圈子的商家推动整个站点的效率，赢得整个周期。

值得注意的是，阿里母亲淘宝联盟的整体生态也在不断优化和变化。“在这个双11中，我们计划向淘宝客和商家提供16亿元的补贴。”阿里母亲淘宝联盟总经理承渊对36Kr表示，此次发布的优惠政策大致可以分为三个维度:“流量政策、用户权益和商业权益”。

淘宝联盟，一个最早探索CPS(按销售付费)模式的平台，几乎见证了中国电子商务营销的整个发展历史。今年，聚焦消费者双11战场，似乎迎来了自己的黄金新时代。

一、以生态为重点的平台角度

在数字世界中，淘宝客(以下简称淘客)可能是第一个串联人与货之间的节点。

越是“古老”，越是稳定。简单直接的方式，健全熟悉的生态，一度让淘宝客户成为电商浪潮中不断获得多轮红利的人。然而，当流量红利耗尽，进入数量时代时，淘宝客作为人和商品的节点，自然站在新环境的起点，迎来了自己的黄金时代。

感情只是感情，但交易不仅仅是交易。根据淘宝联盟官方公布的数据。2023财年，超过22万的交易量超过10万淘宝推广者，超过10万。 招商局负责人。2024财年，超百万淘客在淘宝联盟有成交，成交量超过千万，成交量超过百万。

“淘客户生态的繁荣和成长永远是我们的第一要务。”承渊透露，淘客户收入增加的背后是消费需求满足、业务增长、平台蛋糕做大的垂直逻辑。

更重要的是，淘宝客户的角色在淘宝联盟的生态顺序中不断增长。“淘宝联盟是一项双端业务，围绕商家和淘宝客户的双端努力实现螺旋式上升。”在与36Kr的对话中，承渊态度确定了“过去两三年，淘宝联盟最大的变化是淘宝客户作为客户的属性逐渐放在了最高水平。”

一个客观现象是，淘宝客户和淘宝联盟之间的联系越来越紧密。从淘宝联盟本身出发，对生态的追求逐渐从更加关注结果的平台出发，转变为关注整个生态利益和淘宝感受的综合视野。

从2023年开始，淘宝联盟开始积极为淘客户提供客户管理工具、数据决策工具、AI能力等平台产品。结合官方商品池“非常U选”等平台资源，可以为淘客户提供优质产品、优质价格、优质佣金，在淘客户管理方面下大力气。

以“非常U选”为例，人们货场的重组逻辑已经成为电子商务领域的老生常谈。但无论其他方式如何转化，对于淘宝客来说，价值充足的商品池才是重点。价格、服务、质量、功能...淘宝客总是让商家更了解客户，因为他们是客户自己筛选出来的意愿集合。

“我们意识到，要解决人货匹配问题，发挥淘宝客户的作用，必须站在消费者的角度。”因此，除了官方的商品池，淘宝联盟还根据消费者的需求为淘宝客户提供了更多的帮助。据其介绍，今年双11，站内将开展价格补贴1亿元的“天降福利”活动。“从淘宝客户的角度来看，是平台提供帮助创新的活动，相应的盘子也以好价格为主，好用。”

可以看出，淘宝联盟的转型并非逆转转型，而是通过“产品能力”和“商业机制”一步步牵引。

二、战场越激烈，就越需要全周期的视线。

承渊说：“今年可能是平台竞争客户，更激烈的一年。

双11促销近年来的趋势已经向减压和简单转变，但不同平台、不同商家品牌、不同优惠活动、不同产品的信息交织在一起。尤其是在消费理性回归的背景下，人们不愿意花很多时间计算折扣，了解信息，而是根据自己的需求消费。这恰恰是淘客户的超车机会，是“人-货”关系中过滤器和过滤器的价值取向。

但在阿里母亲“帮助不同圈子的商家推动整个站点的效率，赢得整个周期”的方向上，淘宝联盟对应的态度是在前台投入更加激进，为淘宝运营提供更多帮助。

具体来说，在这次双11中，淘宝联盟在流量、客户、商家三个方面都有明显的行动。在流量和用户权益方面，除了前面提到的“天降福利”活动外，还有贯穿大促销全周期的“超级红包”，提供日均数千万流量场，具有多阶段互动游戏。

针对商家权益，“非常U选择”和“品牌U享受”两个IP都有明显的行动。一方面，非常U选择作为官方商品池的包容性，将进一步降低数千万的技术服务费，为淘客户提供佣金膨胀、单独补贴等叠加权益。

另一方面，品牌U享受根据不同规模的商家进行全新升级。对于头部品牌商家，淘宝联盟推出全托管服务，官方小二直接接手资金选择。对于一些品类和中腰商家，提供半托管服务和数千万的补贴价格。

同时，淘宝同盟还将整合数千万淘客，在站外集中推广帮助成交。

但是，除了具体的优势、政策升级之外，淘宝联盟的生态模式和服务周期也在不断完善。

此前，淘宝联盟更注重交易匹配的分散阶段，但现在淘宝联盟已经开始开放淘宝生态，开始为商家提供从冷开始到清仓的全生命周期链接服务。

“比如淘宝联盟冷启动的产品，在站内有搜索流量加权。”承渊说，据他介绍，在双11期间，淘宝联盟将在大促销前期进行冷启动测试(前)、大促期间冲量(中)、大促节后清仓(后)三个不同的经营场景提供帮助。

更多的背景是，整个互联网世界已经开始破壁，不同平台之间的堡垒正在消失。去年，淘系与微信广告生态开放，成为流量的新入口。今年淘系开通微信支付的动作，是淘系重新挖掘淘系积累资源的“新红利”。

承渊认为，作为人与货链接的节点或入口，淘客的价值正在不断地被挖掘出来，每个淘客都是私域/社交电商。

而且淘宝联盟的核心思想，永远是双赢的。就平台而言，提供货盘 工具 支持政策，获得淘宝客户带来的交易匹配增加，本质上是围绕业务效率的提高；从商家的角度来看，淘宝联盟和淘宝客户能提供的是相对稳定的出货量和一些之前没有被发现的站外收入。

更重要的是，淘系和其他平台的关系不是零和博弈。淘宝客盘活的私域人群和广告收入是其他平台的新实现渠道，也是淘系的新流量来源。

三、回到现实，就是回到黄金时代，

顾客理性回归，就是现实。

这种回归的背后是真实需求的回归。从商业角度来看，商家和平台也在关注更真实的业务。不可否认的是，客户越来越“挑剔”，对产品功能和实际需求的匹配要求也越来越高——这可能是退货率高的原因之一。

随着行业环境的变化，商家和平台不再只是迷信GMV，而是关注收货率的确定。不难理解为什么淘宝联盟会加码使力淘宝生态。淘宝作为人与人之间节点的直接链接，恰恰命中了时代的叙事。

对于商家来说，这也是淘系生态中正在成长的新机遇。一方面，淘系自身的位置调整已经从价格力的单向调整回到了最实质性的产品实力和服务实力本身，这意味着商家的实力方向已经回到了相对熟悉的方向，不会过度卷入。

淘宝联盟在淘宝生态方面的不断努力，尤其是在双11等大促销节点“全动员”，无疑为商家提供了更加顺畅的消费者沟通入口，在触达、匹配等多维度上实现了效率升级。

必须承认，互联网的墙还没有完全被推翻。“其实我们也在尝试更多的内外生态开放。”承渊透露，他的团队也在尝试如何在淘宝种草和淘宝联盟之间合作和开放，这证明了与消费者的沟通仍然有无限的可能性。

商机增长，或许不需要“新”。在消费者回归现实的时候，就会回到属于淘客的黄金时代。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com