青春华章｜结婚登记处，化妆室…合肥地铁服务有多“卷”？感觉如何？

婚姻登记处、共享化妆间、音乐角落设置在地铁站。...在合肥的地下，一个忙碌而有序的世界呈现在人们面前。近年来，合肥地铁的创新服务达到了一个新的高度。9月中旬，该报青年观察员走访了合肥地铁的多个网站，体验了这些便民服务设施，了解了市民和游客的感受和看法。

不但有行李存放，路线指导，还有结婚登记，钢琴弹奏

大东门站作为换乘站，周围有逍遥津公园、淮河路步行街等景点，所以客流量特别大。大东门站设有“向日葵党群服务驿栈”，乘客可免费存放行李，接收热水。另外，大东门站还安排专人回答乘客的地铁路线问题。路过的乘客张女士说：“行李放在这儿我们很放心，工作人员也很热情。”但是同时也有乘客指出：“只有一名工作人员，换勤工作是怎么做的？感觉人多的时候会太忙。”

大东门站路线引导便利贴。计倩雯 图

大东门站路线引导便利贴细节。计倩雯 图

青年观察人员注意到，为了方便乘客出行，大东门站还设置了“线路引导便利贴”，通过便利贴向乘客清晰识别各个方向的路线。很多乘客表示，一个小小的便利贴，让复杂的转移变得直观易懂。

幸福坝站作为热门打卡点，不仅设有婚姻登记处，还设有“幸福音乐角”，成为合肥轨道交通3号线的“新地标”。一位经过幸福坝站的老人说:“现在年轻人太会玩了。”。

幸福坝婚姻登记处。微信官方账号“合肥轨道交通” 图

据“合肥轨道交通”微信官方账号今年1月消息，幸福坝站在肥西县民政局“幸福坝婚姻登记处”设立了全国首个轨道车站的婚姻登记处。新手可以通过“灵西”小程序预约婚姻登记，在幸福坝站登记婚姻。

快乐坝站快乐音乐角。计倩雯 图

幸福音乐角位于幸福坝车站C口通道。天花板和触摸屏钢琴按钮墙上有声调字符，还有一架古典钢琴。如果市民想当场演奏，可以根据现场标志拨打工作人员电话预约。有市民告诉年轻观察员:“以前看到一个老人坐在那里弹钢琴，挺有意思的，很有气氛。”

快乐的打卡墙。计倩雯 图

青年观察人员注意到，幸福坝站还设计了许多浪漫元素。比如站内设置了“幸福打卡墙”，市民可以在“幸福打卡墙”上贴上自己的“幸福瞬间”照片。

“开心就拍拍手”按钮。计倩雯 图

此外，站内还设置了“开心就拍手”按钮，墙上的标志会积累。年轻的观察员发现，当许多乘客经过地铁通道时，他们会按下墙上的“开心就拍手”按钮，这为地铁站增添了许多快乐的“氛围”。

合肥大剧院站内的“童画艺术走廊”。“合肥轨道交通”微信微信官方账号 图

合肥大剧院站出入口通道内漫画形象安全提示。“合肥轨道交通”微信微信官方账号 图

安徽省第一个“儿童友好车站”是合肥大剧院站。车站广播采用童声广播，墙面展示成“童画艺术走廊”。出入口通道还张贴了漫画形象的安全提示，让整个车站充满了童趣。合肥大剧院站还设置了符合儿童身高的“儿童专属通道”，方便儿童更安全、更方便地进出站。路过的父母告诉年轻的观察员：“这个站很有创意，也很新颖，孩子每次来这里都很开心。”

在创新服务中，仍然有细节需要改进。

还有一系列便民设施，如共享化妆间、自助手机充电站、爱心茶摊等，在合肥南站地铁站。

“合肥轨道交通”微信微信官方账号今年4月的推文称，共享化妆室内有发卡、橡皮筋、卸妆湿巾等。，但9月11日和12日青年观察员实地走访共享化妆室时，发现化妆镜安装在化妆室的墙上，但这类基础化妆品并没有放在里面。

一些乘客认为，这种便民服务在未来仍有优化的空间，工作人员可以放置一些简单的化妆工具，如卸妆棉，供爱美人士选择。

此外，合肥南站设立的自助手机充电站受到市民的好评。“现在手机是钱夹，没电不方便。这个自助手机充电站非常方便，可以在其他网站设置更多。”乘客陈女士建议。

夏季，合肥地铁在多个网站上设有纳凉区和爱心茶摊。年轻的观察者在河站发现，许多椅子整齐地摆放在纳凉区，许多市民会选择在这里休息。一些市民说，这里很凉爽，他们经常来这里享受凉爽。

然而，年轻的观察者注意到，河站的爱心茶摊没有及时补充一次性杯子。虽然有茶，但是没有自己的杯子，乘客是不能喝的。“唯一的缺点就是没有杯子，其他的都挺好的。”刘阿姨说。

三里庵地铁站用激光投影把人行通道变成了“时间隧道”。该站将一条60米长的隧道变成了一个270度全景视觉的“三维世界”。当乘客穿过隧道时，他们会看到五颜六色的鱼穿梭在珊瑚间，身边有孤独的鲸鱼悠闲地游动，仿佛置身于海洋世界。

一些市民说，沉浸在地铁中的体验空间非常适合拍照。也有市民建议投射合肥的发展历程，这样可以让我们更好地了解这座城市。也有市民向年轻观察员表示:“这条地铁建得很壮观，很漂亮。唯一的缺点就是太热了。”

三里庵站引入全息投影。计倩雯 图

通过这次实地考察，青年观察人员真正感受到了合肥地铁在便民服务方面的积极尝试。这些创新的服务不仅让地铁站更加多样化，也让人们的日常旅行更加丰富多彩，体现了合肥的开放和包容。但是有些服务还是有优化的空间，比如共享化妆室缺乏简单的化妆工具，爱心茶摊没有及时补充杯子。虽然这些都是小细节，但也是提高服务质量的关键。

(中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项资金支持项目)

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